1 Oblasť platnosti

1.1 Tieto všeobecné podmienky (ďalej „VOP") platia pre použitie aplikácie „Kaufland App" (ďalej len „K-App") ponúkanú spoločnosťou Kaufland Stiftung & Co. KG, Rötelstraße 35, 74172 Neckarsulm (ďalej len „Kaufland"), a pre všetky služby s tým súvisiace (aplikácia K-App spolu so službami, ktoré sú v rámci aplikácie poskytované, sú ďalej spoločne označované ako „služby").

1.2 Využívanie služieb sa riadi výhradne týmito VOP. Podmienky, ktoré sa od týchto VOP odlišujú, sa použijú len vtedy, pokiaľ s nimi Kaufland písomne súhlasil.

1.3 Pre stiahnutie aplikácie K-App od tretieho poskytovateľa, napr. cez Apple AppStore (pre zariadenia s operačným systémom iOS) alebo cez Google Play Store (pre zariadenia Android) platia navyše zodpovedajúce podmienky daného poskytovateľa.

2 Uzavretie zmluvy; bezplatnosť

2.1 K využívaniu služieb sú oprávnení výhradne spotrebitelia podľa § 52 ods. 4 OZ (ďalej len „užívateľ"). Užívateľ sa musí k používaniu aplikácie prihlásiť. Bez prihlásenia je využívanie služieb obmedzené (pozri detailne ods. č. 3 a 4).

2.2 Užívateľská zmluva vznikne v okamžiku úspešnej inštalácie aplikácie K-App na mobilné zriadenie , spolu s udelením súhlasu s týmito VOP. Aby bolo možné previesť inštaláciu, je najprv nutné nahrať K-App na mobilné zariadenie a spustiť ju. Zadanie údajov (napr. meno, adresa atď.) nie je k uzatvoreniu užívateľskej zmluvy nutné. Po úspešnej inštalácii a udelení súhlasu užívateľa s VOP informuje Kaufland užívateľa o úspešnom uzatvorení zmluvy zaslaním upozornenia do aplikácie. Zmluva sa uzatvára výhradne v slovenskom jazyku.

2.3 Kaufland uchováva text zmluvy. Text zmluvy vo forme týchto VOP si môže užívateľ kedykoľvek prečítať prostredníctvom zodpovedajúcej ponuky v menu v aplikácii K-App.

2.4 Užívateľ nemá nárok na uzatvorenie užívateľskej zmluvy. Kaufland je oprávnený pozastaviť aplikáciu a služby kedykoľvek podľa vlastného uváženia.

2.5 Za využívanie aplikácie nepožaduje Kaufland žiadnu odmenu.

3 Služby Kauflandu (poskytnutie služieb)

3.1 Služby poskytované Kauflandom zahrňujú zvlášť nasledujúce:

3.1.1 Vyhľadávanie predajní

K zobrazeniu ponuky v K-App je potrebné, aby si užívateľ najprv zvolil predajňu. Užívateľovi sa zobrazia predajne Kaufland v jeho okolí a ich špecifické informácie (otváracia doba a adresa). Užívateľ si potom zvolí jednu zo zobrazených predajní a získa prístup k ďalším informáciám. Výber predajne môže užívateľ kedykoľvek v aplikácii zmeniť.

Predpokladom pre zobrazenie predajní v okolí užívateľa je súhlas s lokalizáciou pre K-App (pozri nižšie ods. 4.2). K uloženiu alebo prenosu údajov o polohe mimo aplikáciu K-App nedochádza (ods. 4 zásad ochrany osobných údajov).

3.1.2 Ponuka

Užívateľovi sa zobrazia produkty z vybranej predajne („Ponuka"). Užívateľ si môže vybrať jednotlivé produkty a zobraziť k nim bližšie údaje (napr. veľkosť balenia, obsah a cenu vrátane DPH.).

3.1.3 Recepty

Užívateľovi sa zobrazia rôzne recepty. Recepty môže užívateľ v aplikácii K-App tiež sám vyhľadávať. Pokiaľ si užívateľ vyberie recept, zobrazia sa okrem iného aj prísady a pokyny k príprave.

3.1.4 Nákupný zoznam

Užívateľ si môže založiť a spravovať nákupný zoznamy. Užívateľ môže na nákupný zoznam pridávať položky nasledujúcim spôsobom: voľný text, výber z ponuky a receptov a/alebo skenovaním kódu produktov. Položky je možné z nákupného zoznamu kedykoľvek odstrániť.

3.1.5 Zdieľanie nákupných zoznamov

Užívateľ môže kliknutím na zodpovedajúci symbol zdieľať s ďalšími užívateľmi nákupný zoznam vytvorený v aplikácii. Pritom zašle užívateľ sám pomocou služby zasielanie správ na svojom mobilnom zariadení (napr. e-mail, Whatsapp, SMS atď.) odkaz na nákupný zoznam (ohľadne ďalších predpokladov pozri ods. 4.4). Príjemca správy môže vidieť nákupný zoznam len vtedy, pokiaľ je na jeho mobilnom zariadení inštalovaná aplikácia K- App.

3.1.6 Zákaznícka spätná väzba

Užívateľ môže ohodnotiť predajňu („Hodnotenie predajne"). Hodnotenie prebehne podľa voľby užívateľa buď kliknutím na emotikon a/alebo prostredníctvom voľného textu. Po ohodnotení predajne má užívateľ možnosť zvoliť, či chce, aby ho Kaufland kontaktoval alebo nie. Pokiaľ užívateľ súhlasí s kontaktovaním zo strany Kauflandu (Opt-in), môže uviesť buď svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Ďalej musí užívateľ uviesť svoje meno a priezvisko (s výberom oslovenia „pán", „pani" alebo „rodina").

3.2 Získanie a/alebo objednanie ponuky prostredníctvom aplikácie nie je v súčasnosti možné. Pokiaľ by Kaufland do aplikácie K-App integroval podobnú službu, budú na túto skutočnosť a úpravu VOP užívatelia upozornení prostredníctvom zdieľania v aplikácii.

3.3 Služby Kauflandu sú poskytované v rámci Slovenska a krajín Bulharsko, Chorvátsko, Nemecko Poľsko, Moldavsko, Rumunsko a Česká republika. Mimo území týchto krajín nie je aplikácia K-App k dispozícii. Ak budú využívané služby aplikácie K-App aj v iných krajinách než je uvedené v prvej vete tohto odseku, nepreberá Kaufland za ne žiadnu zodpovednosť.

3.4 Kaufland se bude snažiť poskytovať služby 24 hodín denne 365 dní v roku, nezaväzuje sa však k tomu, že služby budú k dispozícii nepretržite.

4 Technické predpoklady pre využívanie aplikácie K-App a služieb

4.1 Poskytovanie služieb predpokladá funkčnosť a prevádzkyschopnosť mobilného zariadenia užívateľa (zvlášť dátový prenos) a mobilnej siete mobilného operátora užívateľa. Funkčnosť a prevádzky schopnosť mobilného zariadenia a pripojenie k mobilnej sieti nie sú predmetom služieb Kauflandu; za ne zodpovedá sám užívateľ.

4.2 Predpokladom pre užívanie funkcie vyhľadávania predajní (ods. 3.1.1) je aktivácia určovania polohy na mobilnom zariadení užívateľa. Určovanie polohy môže prebiehať pomocou GPS, rozoznania siete Wi-Fi alebo mobilnej siete. Predpokladom pre určenie polohy pomocou GPS alebo Wi-Fi je schopnosť mobilného zariadenia prijímať GPS a internet, v ktorom je inštalovaný operačný systém iOS alebo Android vo verzii, ktorá je požadovaná ako minimálna požiadavka pre stiahnutie danej verzie aplikácie K-App.

4.3 Pre užívanie funkcie kontaktovania v rámci zákazníckej spätnej väzby v aplikácii K-App a zasielanie SMS je potrebné spojenie s mobilnou sieťou. Pre využívanie zdieľania na základe internetového prenosu dát (napr. Whatsapp, e-mail atď.) je nutné pripojenie mobilného zariadenia k internetu. Pre telefonát zo strany Kauflandu a za zaslanie SMS a dátové spojenie môžu byť prípadne účtované poplatky podľa tarify mobilného operátora užívateľa, ktoré hradí užívateľ.

4.4 Pre využívanie služby „zdieľanie nákupného zoznamu" (ods. 3.1.6) je nutné, aby sa užívateľ prihlásil do aplikácie K-App. Prihlásenie môže prebehnúť pomocou prepojenia účtu na Facebooku alebo Twitteru užívateľa („social accounts") s aplikáciou. Ako alternatívu si môže užívateľ v aplikácii vytvoriť zákaznícky účet a prihlásiť sa cez tento účet. Tu sa použijú odst. 1 a 2 zásad ochrany osobných údajov a súhlasu s reklamou.

4.5 Kaufland si vyhradzuje právo upravovať priebežne svoje služby a predpoklady pre využívanie služieb v závislosti na situácii na trhu. Pre užívanie služieb je preto zvlášť nutné, aby boli operačné systémy mobilného prístroja i aplikácie K-App neustále udržované v aktuálnom stave. Úpravy môžu viesť navyše k tomu, že zvlášť staršie prístroje v budúcnosti nebudú zodpovedať požiadavkám alebo budú fungovať len v obmedzenej miere.

5 Poskytnutie práv

Užívateľovi sa poskytuje len nevýhradné, neprenosné a nelicencované právo k užívaniu služieb podľa ustanovenia týchto VOP. Rozsiahlejšie užívateľské práva nie sú priznané. Kaufland je oprávnený toto užívateľské právo kedykoľvek odvolať.

6 Užívateľské konto; zákaz zneužitia a zablokovania

6.1 Užívateľ nesmie zneužívať poskytované služby. K zneužitiu dochádza zvlášť vtedy, keď užívateľ (i) hromadne zasiela odkaz na nákupný zoznam a/alebo ponuku aj tretím osobám (ii) uvedie vedome údaje, o ktorých vie, že sú chybné, (iii) vykoná opatrenia smerujúce k tomu, aby obchádzal technické ochranné opatrenia, (iv) využíva služby k iným účelom alebo (v) zasiela Kauflandu fotografie, na ktorých so zobrazené osoby, ktoré neudelili súhlas s obstaraním fotografie a/alebo jej sprostredkovaním.

6.2 V prípade zneužitia je Kaufland oprávnený zablokovať užívateľovi aplikáciu a služby.

7 Ručenie

Pre nároky na náhradu škody spôsobené Kauflandom, zákonnými zástupcami alebo jeho ďalšími zástupcami, ručí Kaufland vždy neobmedzene

• pri zavinenom ohrození života, osôb alebo zdravia
• pri úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinností
• pri záruke, pokiaľ bola dohodnutá, a
• v rámci zákonnej zodpovednosti za chybné výrobky.

7.2 Ručenie Kauflandu v prípade porušenia podstatných zmluvných povinností, ktorých splnenie v prvom rade umožňuje riadnu realizáciu zmluvy a ich dodržanie môže zmluvný partner očakávať (zásadné povinnosti), a ktoré boli zavinené Kauflandom, jeho zákonnými zástupcami alebo ďalšími zástupcami, je obmedzené podľa výšky škôd predvídaných pri uzatvorení zmluvy, s ktorých vznikom sa obvykle musí počítať.

7.3 Ostatné nároky na náhradu škody sú vylúčené.

8 Doba trvania a výpoveď

8.1 Užívateľská zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a môže byť kedykoľvek vypovedaná ktoroukoľvek zmluvnou stranou bez výpovednej lehoty.

8.2 Užívateľ môže vypovedať užívateľskú zmluvu vymazaním aplikácie K-App. Ak užívateľ prepojil K-App so zákazníckym účtom Kauflandu, existuje tento zákaznícky účet naďalej nezávisle na vymazaní aplikácie K-App na mobilnom zariadení. Vymazanie zákazníckeho účtu Kaufland môže byť Kauflandu oznámené e-mailom.

8.3 Výpoveď zo strany Kauflandu sa vykonáva trvalým zastavením služieb voči užívateľovi.

9 Ochrana osobných údajov

Informácie ohľadne ochrany osobných údajov vyplývajú zo zásad ochrany osobných údajov, s ktorými musí užívateľ súhlasiť.

10 Záverečné ustanovenia

10.1 Pre tieto VOP platí právo Slovenskej republiky. Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) je výslovne vylúčené. Táto voľba práva platí voči spotrebiteľovi len do tej miery, pokiaľ nebude zbavený ochrany poskytnutej predpismi práva štátu, v ktorom má svoj obvyklý pobyt.

10.2 Kaufland nie je povinný sa zúčastniť mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu.