Wersja Regulaminu 7.0 obowiązuje od dnia 1.03.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1.Regulamin określa ogólne warunki i zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Kaufland Card, warunki i zasady korzystania z Aplikacji Kaufland oraz ogólne warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej sklep.kaufland.pl oraz Aplikacji Kaufland.

1.2.Usługi opisane w niniejszym Regulaminie są świadczone przez spółkę Kaufland Polska Markety spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. j. z siedzibą we Wrocławiu, al. Armii Krajowej 47, 50-541 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000879890, NIP: 8992367273, Regon: 151562471, telefon 800 300 062, e-mail: kontakt@kaufland.pl (dalej jako Kaufland Polska) oraz Kaufland Marketplace GmbH z siedzibą Neckarsulm 74172, Stiftsbergstraße 1, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Stuttgarcie pod numerem HRB 774318, USt-IdNr. (NIP): DE340451093, (dalej jako Kaufland Marketplace; obie spółki łącznie będą określane jako Kaufland).

1.3.Serwis sklep.kaufland.pl oraz www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard jest prowadzony przez  Kaufland Polska. 

1.4.Celem Programu Lojalnościowego, zwanego dalej Programem, jest dostarczanie Uczestnikom informacji dotyczących ofert handlowych, promocji, usług  Kaufland oraz wybranych Partnerów współpracujących, które odpowiadają zainteresowaniom Uczestnika oraz dokonywanym przez niego zakupom w Sklepach. 

2. Definicje

2.1.APLIKACJA, APLIKACJA KAUFLAND, KAUFLAND APP, K-App - aplikacja Kaufland do pobrania  z App Store lub Google Play;

2.2.CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA - zespół pracowników Kaufland Polska zajmujący się odpowiedzią na pytania Klientów, który jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 i w soboty od 8.00 do 17.00 pod bezpłatnym numerem telefonu 800 300 062.

2.3. E-CHARGE/E-mobility - usługa ładowania samochodów elektrycznych przy pomocy urządzeń dostępnych na parkingach sklepów Kaufland

2.4.HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta Kaufland lub Konta Kaufland Card, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta Kaufland lub Konta Kaufland Card;

2.5.KAUFLAND POLSKA- Kaufland Polska Markety spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. j. z siedzibą we Wrocławiu, al. Armii Krajowej 47, 50-541 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000879890, NIP: 8992367273, REGON: 151562471; 

2.6.KAUFLAND CARD – karta w formie plastikowej lub w formie mobilnej w postaci kodu QR dostępnego w Aplikacji Kaufland. Zeskanowanie jej przy kasie powoduje naliczenie dostępnych dla Klienta benefitów Programu; 

2.7.KAUFLAND MARKETPLACE GMBH -firma Kaufland Marketplace GmbH, z siedzibą Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Niemcy 

2.8.KAUFLAND PAY – usługa płatności świadczona w Aplikacji umożliwiająca dokonanie płatności za ładowanie samochodów elektrycznych. Dokonanie płatności wymaga posiadania karty kredytowej lub debetowej Visa, Mastercard lub Maestro

2.9.KLIENT – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji lub Serwisu nieposiadająca Konta Kaufland lub Konta Kaufland Card;

2.10.KONTO KAUFLAND – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z określonych funkcjonalności Serwisu i Aplikacji Kaufland. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w witrynie sklep.kaufland.pl 

2.11.KONTO KAUFLAND CARD – Usługa Elektroniczna, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z funkcjonalności Programu Lojalnościowego Kaufland Card za pośrednictwem Serwisu i/lub Aplikacji. Klient uzyskuje dostęp do funkcji Programu po dokonaniu rejestracji do Programu Kaufland Card w Serwisie Internetowym lub w Aplikacji Kaufland;  

2.12.KONTO ONLINE MARKETPLACE - Usługa Elektroniczna, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z określonych funkcjonalności w serwisie online marketplace. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. 

2.13.LISTA ZAKUPÓW – funkcjonalność dostępna dla posiadaczy Konta Kaufland w Aplikacji oraz Serwisie, umożliwiająca tworzenie, edytowanie, przechowywanie danych o produktach, które Klient zamierza nabyć i/lub, które nabył;

2.14.LOGIN – adres e-mail lub numer telefonu Klienta podany podczas tworzenia Konta Kaufland lub Kaufland Card;

2.15.PARTNER - podmiot współpracujący z Kaufland Polska, którego oferta może zostać udostępniona Uczestnikom zgodnie z Regulaminem;

2.16.POLITYKA PRYWATNOŚCI - dokument regulujący zasady postępowania z danymi osobowymi Uczestników przez Kaufland;

2.17.PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE – Facebook, Twitter, Google+, Apple;

2.18.POSIADACZ KONTA KAUFLAND – Klient, który założył Konto Kaufland na stronie sklep.kaufland.pl lub w Aplikacji Kaufland i jednocześnie nie dołączył do uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Kaufland Card;  

2.19.POSIADACZ KONTA ONLINE MARKETPLACE Klient, który założył Konto Online Marketplace na stronie kaufland.pl lub w Aplikacji Kaufland i jednocześnie nie dołączył do uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Kaufland Card;  

2.20.PROGRAM/ PROGRAM LOJALNOŚCIOWY /PROGRAM KAUFLAND CARD – bezpłatna usługa świadczona Klientom przez Kaufland polegająca na udostępnianiu Uczestnikom Programu specjalnych korzyści opisanych w tym Regulaminie i informowaniu o nich w wybrany przez Uczestnika sposób; 

2.21.PUNKTY LOJALNOŚCIOWE – punkty, które są naliczane za każde zakupy, podczas których przy kasie była zeskanowana zarejestrowana Kaufland Card. Punkty podlegają wymianie na kupony, na zasadach i warunkach określonych w pkt 6 Regulaminu;

2.22.PLATFORMA ONLINE MARKETPLACE/PLATFORMA MARKETPLACE/ MARTKETPLACE – serwis internetowy na którym można dokonywać zakupów z szerokiego asortymentu produktów, prowadzony przez  KAUFLAND MARKETPLACE GMBH .Regulamin korzystania z platformy znajduje się  na stronie www.kaufland.pl/kauflandcard-tc

2.23.REGULAMIN – niniejszy regulamin;

2.24.REJESTRACJA KAUFLAND CARD – zarejestrowanie plastikowej karty polega na powiazaniu jej z Kontem Kaufland, co można zrobić w czasie dokonywania rejestracji lub dodać plastikową kartę do już posiadanego konta. Mobilna wersja karty, w postaci kodu QR, jest zarejestrowana w przypadku przystąpienia do Programu za pośrednictwem Aplikacji Kaufland. W ramach rejestracji na Platformie Online Marketplace do konta przypisywany jest  numer  Kaufland Card, który po zalogowaniu do Aplikacji Kaufland będzie widoczny w postaci kodu QR;

2.25.SERWIS INTERNETOWY/ SERWIS– strona internetowa www.sklep.kaufland.pl;

2.26.SKLEP – market stacjonarny należący do sieci Kaufland Polska; lista lokalizacji Sklepów jest dostępna w Serwisie oraz Aplikacji.

2.27.UCZESTNIK – Klient, który dokona rejestracji do Programu Lojalnościowego Kaufland Card. Rejestracja w Programie Lojalnościowym jest możliwa wyłącznie dla Klientów, którzy ukończyli 18 lat; 

2.28.UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH – umowa zawierana przez Kaufland Polska z Klientem, polegająca na świadczeniu usług za pośrednictwem Serwisu;

2.29.USŁUGA – udostępnienie Klientom możliwości korzystania z funkcjonalności Serwisu internetowego,  Aplikacji, Konta Kaufland oraz Programu Lojalnościowego Kaufland Card;  

2.30.USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. Zm.) przez Kaufland Polska na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług Elektronicznych;

2.31.UŻYTKOWNIK APLIKACJI – Klient korzystający z Aplikacji Kaufland.

3. Przystąpienie do Programu Lojalnościowego Kaufland

3.1. Uczestnikiem Programu może być Klient, który dokona rejestracji do Programu. Rejestracja w Programie Lojalnościowym jest możliwa wyłącznie dla Klientów, którzy ukończyli 18 lat oraz posiadają miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej. Do korzystania z Usług oferowanych w ramach Programu Lojalnościowego uprawnieni są wyłącznie konsumenci w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

3.2.Zakres danych wymaganych do rejestracji w Programie jest następujący:

• Imię i nazwisko,

• Zwrot grzecznościowy,

• Adres (kraj, kod, miasto, ulica - obowiązkowo; nr domu – opcjonalnie)

• Adres e-mail lub alternatywnie numer telefonu komórkowego (numer telefonu jest obligatoryjny i będzie wymagane jego uzupełnienie w przypadku korzystania z usługi e-mobility)

• Data urodzenia,

• Hasło osobiście wybrane przez użytkownika, 

• Numer Kaufland Card, jeżeli rejestracja przebiega w oparciu o plastikową wersję karty.

Do zarejestrowania w Programie i korzystania z Kaufland Card wymagany jest ważny numer telefonu komórkowego lub adres e-mail. Po wprowadzeniu danych na podany adres e-mail lub numer telefonu komórkowego wysyłany jest  kod umożliwiający dokończenie procesu rejestracji. Brak wprowadzenia kodu spowoduje, że dane nie zostaną zapisane a konto nie zostanie utworzone.

3.3.Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym i korzystanie ze wszystkich Usług opisanych  w Regulaminie jest bezpłatne, jednakże dostęp do poszczególnych Usług może być uzależniony od udzielenia przez Uczestnika dodatkowych zgód, co zostanie w sposób szczegółowy opisane w dalszej części Regulaminu. 

3.4.Rejestracja w Programie dla użytkowników Aplikacji Kaufland 

W celu korzystania ze wszystkich korzyści Programu należy pobrać Aplikację Kaufland z App Store lub Google Play i zarejestrować się do Programu Kaufland Card. Aby pobrać Aplikację wymagane jest posiadanie smartfona z systemem operacyjnym Android lub iOS oraz połączenia internetowego w tym telefonie (zgodnie z zapisami pkt 13).

Rejestracja w Programie polega na uzupełnieniu danych w formularzu rejestracyjnym. Zakończenie i potwierdzenie rejestracji otrzymanym kodem będzie skutkowało utworzeniem Konta Kaufland oraz Konta Kaufland Card.  W Aplikacji dostępna będzie mobilna karta w postaci kodu QR.

3.5.Rejestracja w Programie na stronie www.sklep.kaufland.pl lub na terminalu znajdującym się w punkcie informacyjnym w  Sklepie. 

Do Programu można przystąpić korzystając z karty Kaufland Card w formie plastikowej. Karty dostępne są w każdym Sklepie przy kasie lub w punkcie informacyjnym. Rejestracja w Programie z użyciem plastikowej karty, jest możliwa po wejściu  na stronę www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard  i wybraniu opcji zarejestrowania się w Programie. W procesie rejestracji należy wprowadzić numer posiadanej Kaufland Card, a następnie uzupełnić wymagane w formularzu dane. Zakończenie i potwierdzenie rejestracji konta otrzymanym kodem będzie skutkowało utworzeniem konta Kaufland oraz Kaufland Card.  

Rejestracja do Programu na terminalu w Sklepie polega na zeskanowaniu plastikowej  karty (lub wpisaniu numeru karty z wyświetlonej klawiatury), a następnie wypełnieniu formularza rejestracji, co skutkuje utworzeniem konta Klienta oraz konta Kaufland Card. 

Plastikową niezarejestrowaną jeszcze kartę można również dodać do posiadanej Aplikacji Kaufland. Pozwoli to na korzystanie z dwóch rodzajów kart i pełnego zakresu  korzyści dostępnych w Aplikacji. Do jednego konta w Aplikacji można dodać maksymalnie 5 plastikowych Kaufland Card. 

Posiadając zarejestrowaną kartę plastikową można zarejestrować się w Aplikacji Kaufland z użyciem adresu e-mail lub nr telefonu użytym do utworzenia konta Kaufland Card i korzystać z obu form kart jednocześnie. 

3.6.Rejestracja dla Klientów, którzy posiadają Konto Kaufland.

Klienci, którzy posiadają już Konto Kaufland w celu dołączenia do Programu mogą zalogować się na swoje dane w Aplikacji lub na stronie www.sklep.kaufland.pl, www.sklep.kaufland.pl, a następnie dokonać rejestracji do Programu, klikając w odpowiedni baner. 

3.7.Rejestracja dla Klientów, którzy posiadają Konto Online Marketplace

Klienci, którzy posiadają już Konto Online Marketplace w celu dołączenia do Programu mogą zalogować się w Aplikacji lub na stronie www.sklep.kaufland.pl,  www.kaufland.pl, a następnie dokonać rejestracji do Programu, klikając w odpowiedni baner. 

3.8.  Aby zarejestrować się w Programie Klient musi zaakceptować w procesie rejestracji warunki Regulaminu oraz zapoznać się z Polityką Prywatności.

4. Oferty dla Uczestników Kaufland Card

4.1.W celu zapewnienia korzyści wynikających z posiadania Kaufland Card i jednocześnie, aby zaoferować, jak najlepiej spersonalizowane oferty, chcemy lepiej poznać Uczestników. Dlatego zbieramy dane, aby dowiedzieć się, które produkty, promocje i usługi mogą być dla każdego z nich interesujące i istotne. W ten sposób możemy np. powiadamiać Uczestników o ogólnodostępnych promocjach rabatowych, oferować im spersonalizowane  oferty promocyjne oraz informować o atrakcyjnych ofertach w ramach poszczególnych promocji produktowych. Z tego powodu gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy  dane osobowe – informacje dotyczące cech Uczestników lub ich  zachowań zakupowych (więcej szczegółów w Polityka Prywatności). 

4.2.Dane wymienione powyżej mogą również dać wskazówki na temat potencjalnych zainteresowań produktowych. W tym celu określamy możliwy związek między wybranymi danymi a zainteresowaniem określonymi produktami. Do ustalenia tego związku wykorzystujemy metody matematyczne i statystyczne. W tym celu dane osobowe są porównywane w formie zanonimizowanej z danymi innych klientów. Na podstawie tego porównania możemy następnie wywnioskować, jakie inne produkty i promocje, którymi zainteresowali się inni klienci o porównywalnych zainteresowaniach, mogą być interesujące dla konkretnego Uczestnika. Oznacza to, że oferty otrzymywane przez poszczególne grupy Uczestników mogą się od siebie różnić. 

4.3.Poprzez spersonalizowane oferty promocyjne Kaufland ma możliwość, ale nie obowiązek, dostosowania ofert do zainteresowań i preferencji konkretnego Uczestnika. Żeby Kaufland mógł wykorzystać zebrane dane w celu zaproponowania ofert indywidualnie dopasowanych do preferencji Uczestnika, niezbędne jest wyrażenie przez Uczestnika zgody na profilowanie mające na celu przyznanie mu dodatkowych zniżek i kuponów rabatowych zarówno w Sklepie jak i na Platformie Marketplace. Wyrażenie zgody przez Uczestnika jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania ofert w postaci kuponów rabatowych. Zgodę Uczestnik może wyrazić, klikając w baner „Twoje kupony” w Aplikacji lub logując się na swoje konto na terminalu w Sklepie, na stronie sklep.kaufland.pl/kauflandcard  lub kaufland.pl dla ofert dedykowanych Platformie Marketplace i w każdej chwili ją odwołać, edytując dane w Profilu Klienta. 

4.4.Czas trwania i parametry spersonalizowanej oferty promocyjnej oraz zasady jej wykorzystania mogą się różnić i są zawsze szczegółowo wskazane w jej opisie. Użytkownicy mobilnej Kaufland Card swoje oferty mają dostępne w Aplikacji Kaufland. Oferty są również widoczne i dostępne dla Uczestników po zalogowaniu na swoje konto na stronie www.sklep.kaufland.pl lub na terminalu w punkcie informacyjnym. 

4.5.Każda spersonalizowana oferta promocyjna ma ustalony okres ważności, który może wynosić np. jeden dzień, kilka dni itp. Oferta może być ważna albo we wszystkich Sklepach w Polsce, albo tylko w wybranych Sklepach zgodnie  ze szczegółami opisanymi w ofercie. Spersonalizowane oferty promocyjne mogą być różnego rodzaju i obejmować na przykład: rabat na konkretny produkt, rabat na konkretną grupę produktów, rabat na całkowitą wartość koszyka Uczestnika itp. 

4.6.Spersonalizowane oferty promocyjne są dostępne w formie już aktywowanej ("oferty aktywowane") lub w formie ofert nieaktywnych, które Uczestnik sam aktywuje lub dezaktywuje za pomocą przycisku aktywuj/dezaktywuj ("oferty nieaktywne") w Aplikacji lub po zalogowaniu na swoje konto Użytkownika. Aktywowane oferty zostaną zastosowane do zakupów automatycznie, jeżeli przy kasie zostanie zeskanowana Kaufland Card Uczestnika w formie mobilnej lub plastikowej. W niektórych przypadkach możliwość aktywacji kuponu może być uzależniona od ilości posiadanych przez Uczestnika Punktów Lojalnościowych, co zostało opisane w rozdziale 6 Regulaminu. 

4.7.Spersonalizowane oferty promocyjne mogą być udostępniane Uczestnikom w postaci kodu kreskowego lub kodu QR na paragonie. Skorzystanie z takiej oferty wymaga zeskanowania podczas kolejnych zakupów otrzymanego kodu wraz z Kaufland Card, do której kod został wydany. Warunki skorzystania z oferty oraz okres jej ważności są każdorazowo wskazane na paragonie. 

4.8.Uczestnik ma możliwość odblokowania kuponów poprzez zeskanowanie kodu QR lub wprowadzenia kodu alfanumerycznego. Kody są udostępniane w ramach dedykowanych akcji, szczegółowe warunki uzyskania kodu i skorzystania z niego zostaną przekazane uczestnikowi z wyprzedzeniem.

4.9.Informacje o dostępnych ofertach spersonalizowanych mogą być wysyłane za pośrednictwem kanału komunikacji, na który Uczestnik wyraził zgodę.

4.10.Oprócz ofert promocyjnych opisanych powyżej w Sklepach  dostępne są dodatkowe rabaty dla Uczestników, naliczane przy kasie po zeskanowaniu zarejestrowanej Kaufland Card (np. artykuły, grupy produktów, które w przypadku korzystania z Kaufland Card są oferowane po niższej cenie). Rabaty te nie mogą być łączone z promocjami wynikającymi ze spersonalizowanych ofert przygotowanych dla Uczestnika.

4.11.Udział w Programie Lojalnościowym Kaufland Card oraz otrzymywanie spersonalizowanych ofert promocyjnych za pośrednictwem Aplikacji Kaufland lub za pośrednictwem innego kanału komunikacji, z którego korzysta Uczestnik, jest bezpłatne. W ramach usługi Kaufland Card, Uczestnik może korzystać z różnego rodzaju ofert w zależności od swoich potrzeb. 

5. Oferty specjalne Partnerów Kaufland Polska

5.1.W ramach Programu Lojalnościowego Kaufland Card Uczestnik ma możliwość otrzymania  ofert od podmiotów współpracujących z Kaufland Polska (Partner). Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych ofertach Partnerów są dostępne po zalogowaniu na koncie Klienta w Aplikacji, terminalu Klienta  lub na stronie sklep.kaufland.pl w sekcji „Oferty partnerów”.

5.2.Oferty Partnerów to specjalnie dedykowane dla użytkowników Kaufland Card rabaty, zniżki, promocje lub inne korzyści, które można zrealizować po spełnieniu warunków oferty, a w szczególności okazaniu lub zeskanowaniu dedykowanego kuponu.

5.3.Informacje o aktualnych dostępnych dla Użytkownika ofertach Partnerów mogą być dystrybuowane za pomocą środków komunikacji elektronicznej (e-mail i/lub sms). Aby otrzymywać aktualne informacje o ofertach, należy w trakcie rejestracji do Programu wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej Kaufland oraz Partnerów Kaufland Polska. Każda z tych zgód  może być w każdym czasie odwołana. Wystarczy zalogować się na swoje Konto Kaufland Card i odznaczyć odpowiadające  zgodzie pola w profilu Klienta. 

5.4.Oferty oferowane przez Partnera nie stanowią oferty Kaufland, a korzystanie z nich podlega wyłącznym warunkom korzystania wskazanym przez Partnera. Jeżeli „Oferty Partnerów” zawierają odesłania do stron podmiotów trzecich, odpowiedzialność za treść tych stron spoczywa wyłącznie na tych podmiotach. W przypadku wykorzystania przez Uczestnika oferty Partnera, Partner może powiadomić Kaufland Polska o tym fakcie. Odpowiedzialność za realizację oferty Partnera ponosi Partner. 

6. Zbieranie punktów lojalnościowych

6.1.Za każdy zakup w dowolnym Sklepie o wartości co najmniej 1zł, przy zapłacie za który Uczestnik okaże swoją mobilną lub plastikową Kaufland Card zostaną mu dopisane punkty lojalnościowe na jego Koncie Kaufland Card, w taki sposób, że za każdy pełny wydany 1zł zostanie dopisany 1 punkt lojalnościowy. Punkty są również naliczane za zakupy na Platformie Online Marketplace, szczegółowe zasady naliczania punktów za  zakupy na platformie zostały opisane w pkt 11.

6.2.Jeżeli Uczestnik posiada więcej niż jedną kartę powiązaną ze swoim kontem, punkty zbierane z użyciem każdej z kart będą się sumowały. W trakcie jednych zakupów Uczestnik może okazać tylko jedną kartę mobilną lub plastikową, niezależnie od tego, ile kart jest powiązanych z jego kontem Kaufland Card. 

6.3.Punkty lojalnościowe nie będą przyznawane Uczestnikowi za zakup napojów alkoholowych (z wyłączeniem piwa) w rozumieniu art. 46 ust. 1 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych lub rekwizytów tytoniowych oraz produktów imitujących te wyroby w rozumieniu ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych, produktów  leczniczych w rozumieniu ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne, preparatów do początkowego żywienia niemowląt w rozumieniu art. 3 ust. 3 pkt 27 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia, mlek modyfikowanych i kaszek dla dzieci i niemowląt, wyrobów medycznych w rozumieniu art. 2 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych, zmiany dyrektywy 2001/83/WE, rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 oraz uchylenia dyrektyw Rady 90/385/EWG i 93/42/EWG, kart podarunkowych oraz za uiszczenie kaucji.

6.4.Zebrane punkty lojalnościowe mogą być wymieniane na specjalne kupony w ramach przeprowadzanych akcji lojalnościowych. Wymiany swoich punktów można dokonać w Aplikacji Kaufland lub po zalogowaniu na swoim Koncie Kaufland Card na www.sklep.kaufland.pl, www.kaufland.pl lub na terminalu w punkcie informacyjnym w Sklepie. W celu wymiany punktów wystarczy aktywować wybrany kupon, który w polu aktywacji ma wskazaną wartość punktów wymaganą do jego uruchomienia. Punkty zostaną odjęte od sumy punków zebranych przez Uczestnika a kupon wyświetli się jako aktywny. Jeżeli Uczestnik nie będzie miał wystarczającej liczby punktów wymaganej do aktywacji kuponu, kupon nie zostanie aktywowany. Aktywowane oferty zostaną zastosowane do zakupów automatycznie, jeżeli przy kasie zostanie zeskanowana Kaufland Card Uczestnika w formie mobilnej lub plastikowej. Jeżeli Uczestnik  posiada więcej niż jedną kartę powiązaną z kontem, aktywowany kupon zostanie zrealizowany niezależnie od tego, która Karta zostanie zeskanowana przy kasie. Kupon pozostaje aktywny przez okres wskazany na kuponie.

Zwrot punktów lojalnościowych z niezrealizowanych, ale aktywowanych kuponów jest możliwy tylko wtedy, gdy zostały one dezaktywowane poprzez ponowne kliknięcie przed upływem ważności kuponów. Punkty lojalnościowe z aktywowanych, ale niezrealizowanych kuponów wygasają automatycznie wraz z upływem ważności kuponu i nie podlegają zwrotowi. Punkty lojalnościowe wymienione na kupon nie są zwracane przy wymianie lub zwrocie towaru.

6.5. Punkty lojalnościowe nie mogą być wymienione na pieniądze. Punkty lojalnościowe nie są środkiem płatniczym.

6.6. Punkty lojalnościowe są ważne co najmniej przez 12 miesięcy od daty ich zebrania z zastrzeżeniem że wygaszane są 2 razy w roku 1go marca  oraz  1go września.  

Kupony aktywowane za punkty lojalnościowe w ostatnim dniu ich obowiązywania pozostają ważne do upływu okresu ważności kuponu na który punkty zostały wymienione. Ważność kuponu każdorazowo wskazana jest w opisie kuponu.

6.7. Kaufland podjął decyzję o wydłużeniu okresu obowiązywania punktów zebranych w okresach wskazanych poniżej:

- punkty zebrane do 31.08.2023 r. zostaną wygaszone 1 września 2024 r.

- punkty zebrane  od 1 września 2023 r. do końca 29 lutego 2024 r. zostaną wygaszone 1 marca 2025 r.

7. Akcje promocyjne z nagrodami 

7.1. W wybranych okresach funkcjonowania Programu, Kaufland może wprowadzać promocje realizowane w formie gier dostępnych w Aplikacji Kaufland.  

7.2. Szczegółowe zasady uczestnictwa w grze oraz termin jej obowiązywania są w takim przypadku opisane w dedykowanym regulaminie promocji dostępnym na stronie sklep.kaufland.pl/kauflandcard, w Aplikacji Kaufland oraz w Sklepach w Punktach Obsługi Klienta.

7.3. Możliwość udziału w akcji promocyjnej może być uzależniona od spełnienia przez Uczestnika dodatkowych warunków, które zostaną opisane w regulaminie, o jakim mowa w punkcie 7.2.

8. Akcje charytatywne

8.1.W wybranych okresach funkcjonowania Programu, Kaufland Polska może wprowadzać możliwość wymiany przez Uczestników zebranych punktów lojalnościowych na kupony, których aktywacja spowoduje wsparcie akcji charytatywnej. 

8.2.Cel akcji charytatywnej, szczegółowe zasady uczestnictwa oraz termin jej trwania są w takim przypadku opisane w dedykowanym regulaminie dostępnym na stronie sklep.kaufland.pl/kauflandcard, w Aplikacji Kaufland oraz w Sklepach w Punktach Obsługi Klienta. 

9. Elektroniczne podsumowanie zakupów

9.1.Uczestnik Programu ma możliwość wyświetlania w Aplikacji Kaufland elektronicznego podsumowania zakupów dokonywanych w Sklepach, z użyciem Kaufland Card. Na podsumowaniu zakupów widoczne są zakupione artykuły, suma oszczędności z Kaufland Card oraz liczba zebranych w transakcji punktów. Funkcja ta jest dostępna w menu Aplikacji po wybraniu „Moje zakupy”. 

9.2.Elektroniczne podsumowanie zakupów nie jest zamiennikiem papierowego paragonu fiskalnego. Uczestnik Programu nadal po dokonaniu zakupów będzie otrzymywał wydrukowany paragon, który jest obowiązującym dowodem zakupu w przypadku dokonywania zwrotu towaru. 

10. Funkcja K-SCAN

10.1.W wybranych Sklepach (lista dostępna na stronie https://www.sklep.kaufland.pl/dla-klienta/nasze-uslugi/k-scan.html) Uczestnik programu lojalnościowego Kaufland Card ma możliwość korzystania z funkcji K-SCAN. Funkcja K-SCAN umożliwia uczestnikowi programu samodzielne skanowanie produktów. Ta procedura zastępuje skanowanie zakupów w kasie. 

10.2.Uczestnik korzysta z funkcji K-SCAN za pomocą mobilnego urządzenia skanującego znajdującego się w sklepach Kaufland („Urządzenie skanujące Kaufland”) lub za pomocą własnego urządzenia mobilnego z funkcją aparatu fotograficznego (np. smartfon, tablet), włączoną funkcją lokalizacji, zainstalowaną i aktywną aplikacją mobilną Kaufland oraz mobilną kartą Kaufland Card („Urządzenie Uczestnika”) (Urządzenie skanujące Kaufland oraz Urządzenie Uczestnika dalej łącznie jako „Urządzenie skanujące”). 

10.3.W celu skorzystania z Urządzenia skanującego Kaufland Uczestnik zobowiązany jest do podania danych konta Kaufland Card poprzez zeskanowanie na ekranie Urządzenia skanującego kodu QR karty Kaufland Card (w formie plastikowej lub mobilnej) należącej do Uczestnika.

10.4.W celu skorzystania z Urządzenia Uczestnika konieczne jest zalogowanie do aplikacji Kaufland, wybranie usługi „K-Scan” w interfejsie aplikacji Kaufland oraz wybranie sklepu stacjonarnego, w którym Uczestnik chce dokonać zakupów w ramach danej sesji zakupowej.

10.5.Po rozpoczęciu skanowania produktów w ramach pojedynczego cyklu zakupowego można używać tylko jednego Urządzenia skanującego.

10.6.Skanując produkty, Uczestnik zobowiązany jest stosować się do komunikatów wyświetlanych na Urządzeniu skanującym.

10.7.Uczestnik zobowiązany jest zeskanować kod kreskowy każdego produktu przed jego umieszczeniem w wózku zakupowym (należy zeskanować kod kreskowy znajdujący się bezpośrednio na produkcie lub etykiecie cenowej znajdującej się na półce).

10.8.Zeskanowane produkty są wyświetlane Uczestnikowi na Urządzeniu skanującym. Jeśli produkt został przez Uczestnika zeskanowany nieprawidłowo lub w nieprawidłowej ilości, należy dokonać korekty za pomocą przycisków (+/-) znajdujących się na Urządzeniu skanującym.

10.9.Po zakończeniu skanowania produktów Urządzenie skanujące generuje kod QR, który zawiera następujące informacje: numer karty Uczestnika w Programie Lojalnościowym Kaufland Card, ID transakcji (cyklu zakupowego) oraz informację o tym, czy konieczna jest weryfikacja zeskanowanych produktów z zawartością koszyka zakupowego przez pracownika sklepu Kaufland. W celu finalizacji cyklu zakupowego, zawarcia umowy sprzedaży i dokonania płatności za wybrane produkty, Uczestnik powinien udać się do stanowiska kasowego oznaczonego jako „kasa samoobsługowa”. Aby zakończyć cykl zakupowy i sfinalizować sprzedaż, Uczestnik powinien zeskanować na stacjonarnym urządzeniu kasowym kod QR wyświetlający się na Urządzeniu skanującym. Uczestnik powinien stosować się do komunikatów wyświetlanych na stacjonarnym urządzeniu kasowym, by zakończyć proces i dokonać płatności.

10.10.Po zeskanowaniu kodu QR z Urządzenia skanującego na stacjonarnym urządzeniu kasowym w celu sfinalizowania procesu zakupowego konieczna może okazać się weryfikacja poprawności zeskanowania produktów w zestawieniu z zawartością koszyka zakupowego Uczestnika. Weryfikacji takiej dokonuje pracownik Sklepu. Informacja o konieczności przeprowadzenia takiej weryfikacji zostanie zakomunikowana Uczestnikowi na wyświetlaczu Urządzenia skanującego. Po sfinalizowaniu procesu zakupowego, jeśli Uczestnik korzysta z aplikacji Kaufland APP, w sekcji „Moje zakupy” widoczny będzie sfinalizowany cykl zakupowy wraz z listą kupionych produktów.   

10.11.Jeśli Użytkownik nie sfinalizuje procesu zakupowego i pozostawi zeskanowane produkty w aplikacji Urządzenia skanującego, lista zeskanowanych produktów pozostanie widoczna „w koszyku” aplikacji Urządzenia skanującego Użytkownika do momentu usunięcia ich przez Użytkownika. Użytkownik nie ma możliwości podglądu usuniętych pozycji. 

11. Online Marketplace 

11.1.Posiadacz Konta Kaufland Card w celu zalogowania się do Platformy Online Marketplace może korzystać z loginu i hasła które służy do logowania do Programu. 

11.2. W celu dołączenia do programu Kaufland Card na  Platformie Marketplace należy kliknąć w logo Kaufland Card znajdujące się w górnym menu lub wybrać rejestrację do programu w momencie finalizacji zakupów. Rejestracja do programu przebiega zgodnie z zapisami pkt. 3. W wyniku zarejestrowania się w ten sposób Uczestnikowi nadawany jest cyfrowy numer Kaufland Card (nie jest potrzebna karta plastikowa). Klient po zakończeniu rejestracji  posiada Konto Kaufland Card oraz Konto Online Marketplace.

11.3. Uczestnikom Kaufland Card, zalogowanym na Platformie Online Marketplace z użyciem danych konta Kaufland Card, za każde zakupy dokonane na platformie naliczane są punkty lojalnościowe. Za każdy pełny wydany 1zł zostanie dopisany 1 punkt lojalnościowy. Punkty lojalnościowe zostaną naliczone bezpośrednio po zakupie i będą dostępne do wykorzystania  po upływie 30 dni od daty zakupu. Punkty lojalnościowe nie będą przyznawane Uczestnikowi za zakup produktów wskazanych w pkt. 6.3 oraz za koszty przesyłki i usługi dodatkowe związane z zakupem produktów na platformie. Zebrane punkty można wymieniać na kupony zarówno w ramach oferty w Sklepach jak i na Platformie Marketplace zgodnie z zapisami p.pkt 6.4-6.6.

11.4. Uczestnikowi programu Kaufland Card, korzystającemu z Platformy Marketplace mogą być przyznawane spersonalizowane oferty promocyjne w postaci kuponów rabatowych na zakupy na platformie. Zasady przyznawania spersonalizowanych ofert są opisane w pkt.4. Żeby możliwe było przygotowanie ofert spersonalizowanych, niezbędne jest wyrażenie przez Uczestnika zgody na profilowanie zgodnie z pkt.4.3. 

12. Komunikacja z Uczestnikami 

12.1.W celach związanych z obsługą Programu, w tym przekazania informacji o ilości punktów które ulegną w najbliższym czasie wygaszeniu, Kaufland Polska może komunikować się z Uczestnikami za pośrednictwem wiadomości sms, email, wiadomości typu push przy wykorzystaniu funkcji powiadomień w Aplikacji na zasadach określonych w Regulaminie

12.2.Uczestnik może w każdym momencie wyrazić i cofnąć zgodę na: 

12.2.1. Otrzymywanie informacji handlowych Kaufland za pośrednictwem e-mail albo SMS;

12.2.2. Otrzymywanie informacji handlowych Partnerów Kaufland za pośrednictwem e-mail albo SMS; 

12.2.3. Otrzymywanie informacji handlowych dotyczących napojów alkoholowych.

12.3. Zgodę na otrzymywanie ofert handlowych można wyrazić poprzez zaznaczenie tej opcji w formularzu rejestracji do Programu. Uczestnicy, którzy nie wyrazili zgody na otrzymywanie informacji handlowej podczas rejestracji do Programu,  mogą to zrobić  w każdym momencie, dokonując zmian w swoim profilu Użytkownika w Aplikacji lub po zalogowaniu na swoje konto w Serwisie internetowym. W ten sam sposób Uczestnik może w każdym momencie odwołać udzieloną zgodę. 

12.4. Odwołanie zgody na otrzymywanie informacji handlowej Kaufland będzie skutkowało również brakiem możliwości otrzymywania informacji handlowej Partnerów Kaufland Polska. Wyrażenie zgody przez Uczestnika na otrzymywanie informacji handlowej Partnerów Kaufland nie wiąże się z przekazaniem danych osobowych Uczestnika do jakiegokolwiek podmiotu trzeciego. Nadawcą wszystkich wiadomości zawierających oferty Partnerów będzie wyłącznie Kaufland Polska.

12.5. Uczestnik Programu na podstawie udzielonej przez siebie zgody będzie otrzymywał za pośrednictwem e-mail lub SMS informacje o Programie. Treść informacji programowych obejmuje w szczególności informacje o ofertach oraz  o kuponach rabatowych, do których Uczestnik ma dostęp za pośrednictwem Aplikacji Kaufland lub Serwisu internetowego. Informacje o ofertach oraz kuponach rabatowych będą przesyłane w miarę ich dostępności. 

12.6.Uczestnik, który wyrazi zgodę na otrzymywanie ofert handlowych dotyczących napojów alkoholowych, będzie otrzymywał informacje na temat produktów tego rodzaju innych niż piwo dostępnych w Sklepach.

13. Informacje o wycofaniu produktu

13.1.W przypadku, kiedy na mocy Rozporządzenia nr 2023/988 w sprawie  ogólnego bezpieczeństwa produktów, zaistnieje konieczność poinformowania Uczestników o ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa  i wycofania produktów zakupionych w Kaufland, Kaufland zrealizuje ten obowiązek, informując Uczestnika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS. Uczestnik jest odpowiedzialny za podanie do tego celu prawidłowych danych kontaktowych  w swoim profilu użytkownika Kaufland Card.

14. Usługa ładowania samochodu elektrycznego (E-mobility)

14.1.Uczestnik programu Kaufland Card ma możliwość skorzystania z ładowarek samochodów elektrycznych dostępnych na parkingach Sklepów. Warunki korzystania ze stacji ładowania są opisane w Regulaminie  korzystania ze stacji ładowania (E-mobility) dostępnym w aplikacji Kaufland.

14.2.W celu skorzystania z usługi ładowania po zalogowaniu w aplikacji na swoje konto Kaufland Card należy wybrać opcję E-Mobility dostępną na ekranie głównym lub po kliknięciu w  Profil i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie. 

15. Płatność za usługę E-mobility

15.1. Za usługę ładowania samochodu Uczestnik może zapłacić kartą płatniczą lub kredytową, która została dodana jako środek płatniczy w aplikacji Kaufland. Kartę płatniczą można dodać w ramach usługi świadczonej w aplikacji Kaufland  - Kaufland Pay. . Do korzystania z  usługi płatności można używać kart kredytowych i debetowych Visa, Mastercard i Maestro. Korzystanie z funkcji płatności mobilnych podlega wyłącznie warunkom i wskazówkom dotyczącym ochrony danych odpowiedniego dostawcy usług płatniczych. W ramach usługi Kaufland Pay można zarejestrować wiele kart kredytowych/debetowych

15.2.W celu dodania karty płatniczej do Kaufland Pay Uczestnik zostanie poproszony o utworzenie osobistego PINu, PIN ten może być zdefiniowany dowolnie i nie powinien być tożsamy z PINem do karty płatniczej. Jeśli dla celów uwierzytelniania Uczestnik używa dodatkowych funkcji (na przykład funkcji biometrycznych), obowiązują dodatkowo warunki użytkowania i informacje o przetwarzaniu danych właściwych dostawców tych funkcji. . Po zarejestrowaniu pierwszej karty płatniczej lub dodaniu kolejnej karty w Kaufland Pay  Uczestnik zostanie przekierowany na stronę platformy płatniczej w celu uzupełnienia wymaganych danych w chronionym środowisku informatycznym. Należy wprowadzić niezbędne dane karty (numer karty, ważność, numer weryfikacyjny karty kredytowej (CVV)). Po potwierdzeniu rejestracji w formularzu oraz weryfikacji danych przez platformę płatniczą generowany jest tzw. token. Token ten jest przechowywany w profilu klienta . Token jest identyfikatorem, który nie zawiera danych karty i jest wykorzystywany przez dostawcę usług płatniczych jedynie w celu przypisania Uczestnika korzystającego z usługi ładowania do karty kredytowej lub debetowej. Jeżeli rejestracja karty przebiegnie pomyślnie, dostawca usług płatniczych prześle nam 6 pierwszych oraz 4 ostatnie cyfry numeru  karty Uczestnika, a także datę ważności karty. Informacje te zostaną powiązane z Kontem Uczestnika. 

15.3.W celu dokonania płatności zgodnie z przepisami m.in. Dyrektywy (UE) 2015/2366 („PSD 2”), ustawy o usługach płatniczych oraz Rozporządzenia (UE) 2018/389, Kaufland umożliwia - za pośrednictwem naszych usługodawców - instytucji kredytowej wzgl. wystawcy środka płatniczego Uczestnika przeprowadzenie weryfikacji klienta wraz z oceną ryzyka. Ten sposób weryfikacji gwarantuje, iż to Uczestnik osobiście posługuje się danym środkiem płatniczym, a nie nieuprawniona osoba trzecia. Informacje te dotyczą danych dot. osoby Uczestnika, bieżących transakcji oraz płatności

Uczestnik ma obowiązek dochować należytej staranności, aby wygenerowany przez niego kod dostępu: (PIN) nie został przekazany osobie trzeciej, był przechowywany oddzielnie od jego urządzenia mobilnego oraz nie był zapisywany w urządzeniu mobilnym Uczestnika.

15.4.Kaufland dokona blokady możliwości płatności wprowadzoną przez Uczestnika kartą płatniczą w  przypadku zaistnienia jednej z niżej wskazanych okoliczności: 

• jeżeli jest to niezbędne dla ochrony uzasadnionych interesów Kaufland lub dostawcy usług płatniczych,

• doszło do używania lub istnieje podejrzenie używania Usługi  Kaufland Pay: z zamiarem wyrządzenia szkody Uczestnikowi, administratorowi platformy płatniczej lub dostawcy usług płatniczych, 

• osiągnięcia korzyści majątkowej przez osoby nieuprawnione lub w sposób naruszający powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub sprzeczny z postanowieniami Regulaminu, 

• czterokrotnie podano błędny kod dostępu.

15.5.Blokada usługi Kaufland Pay uniemożliwia dokonywanie płatności za jej pośrednictwem, Użytkownik zostanie poinformowany o blokadzie usługi z podaniem mu jednocześnie przyczyny blokady. To samo dotyczy zdjęcia blokady.

15.6. W przypadku wprowadzenia czterokrotnie niepoprawnego kodu dostępu (PINu) dane płatnicze zostaną usunięte z konta Uczestnika. Jeżeli Uczestnik chce nadal korzystać z usługi Kaufland Pay należy przejść proces rejestracji karty od początku. 

15.7.Istnieje możliwość zalogowania się w przypadku kiedy użytkownik zapomniał  PIN. W takim przypadku należy skorzystać z opcji „zapomniałem PIN” po jego wybraniu na numer telefonu powiązany z kontem Uczestnika wysłany zostanie kod weryfikacyjny którego wprowadzenie umożliwi zalogowanie się do usługi płatności.

16. Wymagania techniczne do korzystania z aplikacji Kaufland oraz Konta Klienta i Kaufland Card

16.1.Do korzystania z Serwisu oraz Aplikacji w pełnym zakresie wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet, spełniającego poniższe wymogi: aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge; włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce);w przypadku urządzeń mobilnych: oryginalny system Android w wersji nie mniej niż 8.0 lub oryginalny system iOS w wersji nie mniej niż 16.0, a Aplikacja powinna być pobrana z oficjalnego sklepu (np. App Store lub Google Play) oraz zaktualizowania do najnowszej dostępnej w danym momencie wersji. Serwis i Aplikacja mogą nie działać poprawnie na telewizorach, telefonach Blackberry oraz telefonach z systemem Windows.

16.2.W zakresie pobierania Aplikacji K-App  za pośrednictwem AppStore firmy Apple (dla urządzeń z systemem iOS) lub Google Play Store (dla urządzeń z systemem Android) obowiązują dodatkowo odpowiednie warunki danego operatora.

16.3.Instalacja oprogramowania i korzystanie z Usług Kaufland APP oraz Kaufland Card wymaga regularnego przesyłania danych z telefonu komórkowego Użytkownika. Zakres i częstotliwość przekazywania danych zależy od rodzaju i zakresu korzystania z Usług. Koszty połączenia powstałe w związku z transferem danych ponosi Użytkownik. Wysokość tych kosztów reguluje umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a odpowiednim dostawcą (operatorem) danych lub usług mobilnych. 

16.4. Poprawne korzystanie z Aplikacji wymaga instalowania aktualizacji, o których Użytkownik będzie informowany podczas korzystania z Aplikacji.

17. Usługi dostępne w Serwisie internetowym i Aplikacji Kaufland

17.1.Klienci, którzy nie posiadają Konta Kaufland, mogą korzystać z następujących usług dostępnych w Serwisie internetowym oraz Aplikacji Kaufland: 

17.1.1. Prezentowanie i umożliwienie przeglądania przez Klientów treści reklamowych, ofert dostępnych w Sklepie wraz ze szczegółami artykułów (np. wielkość opakowania, zawartość i cena z podatkiem VAT) oraz innych zasobów, w tym przepisów kulinarnych. 

17.1.2. Prezentowanie i umożliwienie przeglądania przez Klientów treści reklamowych, ofert dostępnych na Platformie Online Marketplace wraz ze szczegółami artykułów (np. wielkość opakowania, zawartość i cena z podatkiem VAT)

17.1.3. Wyszukiwanie sklepów 

W celu przeglądania ofert dostępnych w konkretnym Sklepie można na podstawie adresu lub klikając na mapie wybrać odpowiednią lokalizację. 

W Aplikacji można również skorzystać z opcji wyświetlenia Sklepów znajdujących się w pobliżu miejsca przebywania, warunkiem skorzystania z tej opcji jest udostępnienie informacji o lokalizacji Aplikacji Kaufland, czyli  aktywacja funkcji lokalizacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika. Lokalizacja może być określana za pośrednictwem GPS, rozpoznanej sieci bezprzewodowej WLAN lub sieci telefonii komórkowej. Warunkiem określenia lokalizacji przy użyciu GPS lub WLAN jest posiadanie urządzenia mobilnego z funkcją dostępu do internetu i GPS, na którym zainstalowany jest system operacyjny iOS lub Android w wersji wymaganej podczas instalacji Aplikacji K-App jako wersja minimalna. Informacje o lokalizacji nie są zapisywane ani przekazywane poza Aplikacją K-App.

17.2.Korzystając z Serwisu lub Aplikacji Kaufland można założyć Konto Kaufland. W tym celu wymagane jest wypełnienie formularza rejestracji we wskazane w nim dane, w szczególności: imię, nazwisko, adres-email lub numer telefonu, hasło (podanie tych danych jest dobrowolne, lecz konieczne do założenia Konta). Zakończenie rejestracji wymaga potwierdzenia tożsamości poprzez wpisanie kodu, który zostanie przesłany Użytkownikowi przez Kaufland Polska na udostępniony numer telefonu lub adres e-mail. Klient ma prawo do edycji w każdym czasie następujących danych przypisanych do Konta: imię, nazwisko. Login i Hasło mają charakter poufny.

17.3. Dla posiadaczy Konta Kaufland dostępna jest usługa – lista zakupów. 

W ramach tej funkcjonalności Klient może

:-  tworzyć listy zakupów i zarządzać nimi. Do listy zakupów można dołączać dowolny tekst, wybrane oferty i przepisy i/lub zeskanowany kod kreskowy. Poszczególne wpisy na liście zakupów można w każdej chwili usuwać;

- udostępniać swoją listę zakupów osobie trzeciej za pomocą funkcjonalności zaproszenia do Listy Zakupów. Klient może ręcznie skopiować link z Listą Zakupów i przesłać go w dowolny sposób lub automatycznie wygenerować e-mail z Listą Zakupów. 

18. Obowiązki Uczestnika Programu

18.1.Uczestnik zobowiązany jest w szczególności do:

- podawania w formularzu rejestracyjnym wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta oraz niezwłocznego ich aktualizowania;

-  korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Kaufland w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;

- niepodejmowania działań mających na celu dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (m.in. spreparowanych w sposób stwarzający ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informatycznego Konta, naruszających prawa własności intelektualnej, naruszających obowiązujące przepisy prawa, podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta); 

- niezwłocznego poinformowania Kaufland Polska o każdym przypadku nieuprawnionego korzystania z jego konta. Uczestnik jest również zobowiązany do natychmiastowej zmiany danych dostępowych w przypadku, kiedy istnieją jakiekolwiek przesłanki wskazujące na to, że konto jest wykorzystywane przez osoby trzecie.

18.2.Adres e-mail i numer telefonu komórkowego, użyte do rejestracji w Programie, nie mogą być powiązane z żadnym innym kontem w Kaufland. Podanie przez Użytkownika adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego lub innych danych kontaktowych, które nie należą do Użytkownika, w szczególności tymczasowego anonimowego adresu e-mail, stanowi naruszenie zasad Programu. Umożliwienie innej osobie dostępu do konta Użytkownika jest zabronione. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania bezpieczeństwa swoich danych dostępowych. 

18.3.W sytuacji, gdy Uczestnik (i) podaje informacje, które zgodnie z jego najlepszą wiedzą są nieprawdziwe (ii) podejmuje działania mające na celu obejście zabezpieczeń technicznych, (iii) korzysta z Usług w sposób naruszający Regulamin, (iv) udostępnia swoje Konto Kaufland lub Konto Kaufland Card osobie trzeciej, po uprzednim wezwaniu Uczestnika do zaprzestania naruszeń, może:

a. tymczasowo zablokować kartę Kaufland Card. W tym okresie Uczestnik nie będzie mógł korzystać z Kaufland Card ani zbierać punktów lojalnościowych. W takich przypadkach punkty lojalnościowe nie będą naliczane wstecz;

b. całkowicie zablokować kartę Kaufland Card lub dostęp do aplikacji Kaufland;

c. wykluczyć danego Uczestnika z Programu;

d. czasowo zablokować elementy programu takie jak pojedyncze kupony lub całe funkcji;

e. usunąć nieprawidłowo zdobyte punkty lojalnościowe.

Zastosowany środek będzie adekwatny do charakteru i zakresu naruszenia. Po ustaniu wyżej wskazanych okoliczności, Kaufland Polska zniesie przedmiotowe ograniczenia zastosowane wobec Uczestnika.

18.4.Uczestnik może odwołać się od decyzji Kaufland Polska podjętej na podstawie pkt 18.3. Regulaminu w trybie określonym w pkt 21 poniżej. 

19. Zakończenie korzystania z Usług oraz uczestnictwa w Programie

19.1.Użytkownik może dokonać wypowiedzenia umowy o świadczenie usług dostępnych w Aplikacji, usuwając Aplikację K-App. Jeżeli Użytkownik połączył aplikację K-App z Kontem Kaufland Card, wówczas Konto Kaufland Card istnieje w dalszym ciągu, niezależnie od usunięcia Aplikacji K-App z urządzenia mobilnego Użytkownika. W celu usunięcia konta należy wykonać czynności opisane poniżej w pkt. 19.2 oraz 19.3

19.2.Użytkownik jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o uczestnictwo w Programie Lojalnościowym w każdym czasie bez podania przyczyny za pośrednictwem funkcji "Usuń konto" w Aplikacji Kaufland lub w Serwisie internetowym. W przypadku usunięcia konta Kaufland Card zebrane punkty lojalnościowe, które znajdują się na koncie Uczestnika przepadają bez możliwości ich wymiany. Usunięcie Konta Kaufland Card nie powoduje usunięcia konta Kaufland. Klient może je usunąć, dokonując oddzielnej operacji usunięcia Konta zgodnie z zapisami pkt. 19.3.

19.3.Usługa Konta Kaufland świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta Kaufland (rezygnacji z Konta) poprzez wybranie opcji „Usunięcie konta” lub wysłanie stosownego żądania do Centrum Obsługi Klienta, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@kaufland.pl lub telefonicznie pod numer 800 300 062. 

19.4.Kaufland Polska jest uprawniony do zmiany bądź likwidacji Programu Lojalnościowego w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn:

19.4.1. zmiany przepisów prawa uniemożliwiających świadczenie Usług;

19.4.2. wystąpienie trwałych przeszkód technicznych lub technologicznych uniemożliwiających świadczenie Usług;

19.4.3. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Kaufland dotychczasowych funkcjonalności lub Usług.

19.5.W takiej sytuacji Kaufland Polska  poinformuje Uczestników z zachowaniem co najmniej 14-dniowego terminu o planowanych działaniach w formie komunikatu zamieszczonego w Aplikacji oraz wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail albo numer telefonu podany przez Uczestnika. W przypadku likwidacji Programu,  umowy zawarte z Uczestnikami przez Kaufland Polska ulegają rozwiązaniu, w terminie wskazanym w odpowiednim komunikacie, bez wpływu na prawa nabyte Uczestników.

19.6.W przypadku, gdy Uczestnik nie korzysta z Kaufland Card, tzn. nie dokonuje zakupów, skanując kartę plastikową lub mobilną, przez okres 24 miesięcy, Konto Kaufland  zostanie usunięte. Oznacza to że Uczestnik nie będzie miał możliwości korzystania z Programu Kaufland i logowania się na swoje konto. Kaufland Polska powiadomi Uczestnika z zachowaniem 30-dniowego terminu o planowanym usunięciu konta. W przypadku, kiedy Uczestnik nie chce aby jego konto zostało usunięte może:

  - użyć Kaufland Card w jednym ze Sklepów,

 - wyrazić chęć dalszego korzystania z programu poprzez kliknięcie w odpowiednie pole w otrzymanej wiadomości e-mail,

- skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta i powiadomić o chęci pozostania Uczestnikiem Programu. 

Jeżeli w okresie 30 dni od otrzymania powiadomienia Użytkownik nie dokona żadnej z powyższych czynności konto Kaufland zostanie usunięte. 

19.7.Uczestnik i Posiadacz Konta Kaufland w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z Kaufland Polska mogą odstąpić od umowy dotyczącej danej usługi, bez podania przyczyny, składając oświadczenie w tym zakresie za pomocą poczty e-mail na adres kontakt@kaufland.pl. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z którego można skorzystać, znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu.

20. Zmiana Regulaminu

20.1.Kaufland Polska może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem zasad wynikających z pkt 20.2. poniżej.

20.2.Zmiany Regulaminu mogą być dokonane z ważnych przyczyn dotyczących: (i) poprawy bezpieczeństwa, (ii) zapobiegania nadużyciom, (iii) poprawy ochrony prywatności Uczestników, (iv) zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na świadczenie Usług, (v) usprawnienia działania Programu, Serwisu lub Aplikacji, (vi) poprawy obsługi Klientów, (vi) dodania nowych, opcjonalnych funkcjonalności, z których Użytkownik może dobrowolnie korzystać. Wprowadzane zmiany pozostają w odpowiedniej relacji do zaistniałych przyczyn. W zakresie dotyczącym zawartych umów z Uczestnikami, zmiany będą dokonywane bez uszczerbku dla praw nabytych Uczestników (w szczególności nabytych punktów lojalnościowych lub kuponów).

20.3.W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Kaufland Polska poinformuje o tym fakcie uczestników za pomocą odpowiedniego komunikatu w Aplikacji Kaufland, w Serwisie  oraz w formie wiadomości e-mail albo SMS wysłanej na adres e-mail albo numer telefonu wskazany przez Uczestnika w procesie rejestracji do Programu. W tych formach zostanie również udostępniony tekst jednolity Regulaminu.

20.4.Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. W przypadku, gdy Uczestnik nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć łączącą go z Kaufland Polska umowę o świadczenie usług, poprzez usunięcie konta Kaufland Card. 

21. Reklamacje

21.1.Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej Usług określonych w Regulaminie.

21.2.Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w formie elektronicznej poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@kaufland.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: www.sklep.kaufland.pl/kontakt.

21.3.Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, numeru Kaufland Card, jeśli reklamacja dotyczy usług z nią związanych; (2) żądania Klienta oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Kaufland Polska.

21.4.Ustosunkowanie się do reklamacji przez Kaufland Polska następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14  dni od dnia jej otrzymania.

21.5.O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pomocą wiadomości przesłanej na wskazany przez niego adres e-mail.

22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

 Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,

organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

 https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Kaufland informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

 

 

23. Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z wykonywaniem czynności drogą elektroniczną w związku z uczestnictwem w Programie

23.1..Informacja dotyczy zagrożeń identyfikowanych jako zagrożenia potencjalne, które powinny być brane pod uwagę mimo stosowania przez Kaufland systemów zabezpieczających infrastrukturę przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich.

23.2.Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym Klienta, jest:

• możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki”, malware, „konie trojańskie”,

• możliwość otrzymania spamu, czyli niezamówionej informacji reklamowej (handlowej) przekazywanej drogą elektroniczną,

• możliwość łamania zabezpieczeń w celu pozyskania osobistych i poufnych informacji w celu kradzieży tożsamości,

• możliwość wyłudzania poufnych informacji osobistych np. haseł (phishing) poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości elektronicznych przypominających do złudzenia autentyczne i w konsekwencji pozyskanie osobistych i poufnych informacji dotyczących Użytkownika,

• możliwość zainstalowania programów śledzących działanie Klienta, przechwytywanie i ewentualne analizowanie danych przepływających w sieci (spyware).

23.3.Kaufland informuje, że mimo stosowania rozmaitych, nowoczesnych technologii „obronnych” nie istnieje perfekcyjne zabezpieczenie chroniące przed opisanymi wyżej niepożądanymi działaniami.

23.4.W celu uniknięcia wskazanych zagrożeń Klient powinien:

• zaopatrzyć swoje urządzenia używane do korzystania z Usługi, w tym urządzenia mobilne,  w program antywirusowy,

• stale aktualizować program antywirusowy, instalując jego najnowsze wersje, niezwłocznie po pojawieniu się ich na rynku,

• dokonywać regularnych całościowych skanów systemu programem antywirusowym i antymalware,

• instalować programy prewencyjne wykrywające i zapobiegające włamaniom,

• używać oryginalnego systemu i aplikacji pochodzących tylko z legalnego źródła,

• czytać wszelkie umowy licencyjne, regulaminy, itp.,

• prawidłowo ustawić przeglądarkę internetową,

• nie otwierać załączników poczty e-mail niewiadomego pochodzenia.

23.5.Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Klienta z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także: firewall tj. włączona zapora sieciowa, szyfrowanie transmisji danych, wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia.

23.6..Konsekwentne stosowanie przez Klienta wskazanych powyżej środków bezpieczeństwa pozwala zminimalizować ryzyko potencjalnych niebezpieczeństw związanych z korzystaniem z sieci Internet. 

24. Postanowienia końcowe

24.1. Regulamin obowiązuje od 01.03.2025

24.2. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów  pod następującym adresem sklep.kaufland.pl/kauflandcard-regulamin  , gdzie Klienci mogą w każdym czasie go przeglądać, utrwalić a także sporządzić jego wydruk. Dodatkowo Regulamin jest dostępny w Aplikacji Kaufland oraz w Sklepach w Punktach Obsługi Klienta. 

 

 

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

Adresat:

Kaufland Polska Markety sp. z o.o. sp. j. 

al. Armii Krajowej 47

50-541 Wrocław

kontakt@kaufland.pl

 

 

 Imię i nazwisko konsumenta: 

______________________________________________________________________________ 

 

Adres konsumenta: 

______________________________________________________________________________ 

 

Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usług w ramach Programu Kaufland Card.

Data zawarcia umowy: ___________________________________________________________

 

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

______________________________________________________________________________ 

 

Data: _________________________________________________________________________

 

1. Informacje ogólne

W związku z rejestracją i uczestnictwem w programie lojalnościowym Kaufland Card („Kaufland Card”) przetwarzane są dane osobowe zarejestrowanych uczestników programu. Niniejsza Polityka prywatności w sposób szczegółowy i przejrzysty informuje uczestników o przetwarzaniu i wykorzystywaniu ich danych osobowych. Zakres przekazywanych informacji odpowiada wymogom wynikającym z unijnych przepisów o ochronie danych osobowych, tj. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanego także ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (dalej: „RODO”).

Czym jest właściwie „Kaufland Card"? 

Kaufland Card jest bezpłatnym programem lojalnościowym sieci Kaufland, do którego mogą się Państwo zapisać, aby móc korzystać z różnych benefitów przeznaczonych dla klientów uczestniczących w programie. W wyniku rejestracji i uczestnictwa w programie pomiędzy Państwem a siecią Kaufland (dokładnie Kaufland Polska Markety Sp. z o.o. Sp.j. oraz Kaufland Marketplace GmbH) zostaje zawarta umowa uczestnictwa w programie lojalnościowym na zasadach wynikających z  „Regulaminu uczestnictwa w programie lojalnościowym Kaufland Card” („Regulamin”)  . Daje ona Państwu  możliwość korzystania, zarówno stacjonarnie w marketach Kaufland jak i w ramach Platformy Online Marketplace na stronie www.kaufland.pl, z ofert, rabatów, dedykowanych kuponów, zbierania punktów i korzystania ze zniżek u partnerów programu.  

Czy muszę zarejestrować się w programie Kaufland Card, aby móc zbierać w marketach i w ramach Platformy Online Marketplace punkty lojalnościowe? 

Zbieranie punktów w programie lojalnościowym Kaufland Card wymaga wcześniejszej rejestracji. Uczestnictwo w programie lojalnościowym Kaufland Card jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne. 

W jaki sposób mogę korzystać z  programu? 

Istnieją dwie możliwości korzystania z programu lojalnościowego Kaufland Card: za pomocą karty mobilnej w aplikacji Kaufland lub karty plastikowej dostępnej w każdym sklepie Kaufland przy kasie lub w punkcie informacyjnym. W celu skorzystania z wersji mobilnej Kaufland Card, mogą Państwo pobrać na swój smartfon aplikację Kaufland a następnie przeprowadzić na telefonie proces rejestracji konta klienta Kaufland oraz Kaufland Card. W tym przypadku uzupełniająco obowiązują również zasady ochrony danych osobowych dotyczące aplikacji Kaufland. Ponadto możliwa jest rejestracja plastikowej karty w ramach Online Marketplace na stronie www.kaufland.pl (dalej jako „Online Marketplace”). 

W celu  skorzystania z plastikowej wersji karty należy ją pobrać i przeprowadzić analogiczny proces rejestracji  na stronie www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard lub w ramach Platformy Marketplace na stronie www.kaufland.pl jak również korzystając z terminala znajdującego się w punkcie informacyjnym. 

2. Administrator danych w rozumieniu art. 4 pkt. 7 RODO

Współadministratorami danych osobowych, zgodnie z art. 26 RODO, są Kaufland Polska Markety spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. j. z siedzibą we Wrocławiu, al. Armii Krajowej 47, 50-541 Wrocław oraz Kaufland Marketplace GmbH, z siedzibą Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, zwanymi dalej łącznie jako Kaufland.

Telefon: 800 300 062

Adres mailowy: kontakt@kaufland.pl

3. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:

Inspektor Ochrony Danych

Kaufland Polska Markety sp. z o.o. sp.j.

al. Armii Krajowej 47

50-541 Wrocław

daneosobowe@kaufland.pl

 

4. Zakres danych przetwarzanych przez Kaufland

4.1. Zakres danych wymaganych do rejestracji w programie 

W celu zarejestrowania Kaufland Card oraz utworzenia konta klienta Kaufland, przetwarzane są następujące rodzaje danych:

• imię i nazwisko,

• zwrot grzecznościowy,

• adres (kod, miasto, ulica, nr domu  (opcjonalnie)) ,

• numer karty Kaufland Card wydanej w formie fizycznej lub elektronicznej,

• adres e-mail lub alternatywnie numer telefonu komórkowego (w przypadku korzystania z usługi e-mobility, numer telefonu jest obligatoryjny i będzie wymagane jego uzupełnienie),

• data urodzenia,

• hasło (osobiście wybrane przez użytkownika).

4.2. Zakres danych transakcyjnych

Podczas korzystania w sklepie stacjonarnym z Kaufland Card przetwarzane są następujące rodzaje danych:

• sklep, w którym używana była karta lub Platforma Online Marketplace (jako miejsce jej użycia), dane dot. paragonu (artykuł, numer Kaufland Card, ceny, kwota łączna na paragonie oraz data paragonu w celu tworzenia „historii zakupów” i wyświetlenia paragonu elektronicznego).

• użyty środek płatniczy,

• zrealizowane kupony,

• towar promocyjny, na które wymieniane są punkty,

• konkursy z nagrodami, w których bierze udział uczestnik programu bonusowego.

4.3. Pozostałe dane

W związku z udziałem w programie lojalnościowym Kaufland zgodnie z postanowieniami Regulaminu przetwarzane mogą być ponadto następujące rodzaje danych:

• dane behawioralne (np. dane dotyczące sposobu korzystania z usług, zachowania zakupowe),

• dane komunikacyjne (np. dane pochodzące z prowadzonej z Państwem komunikacji),

W tym, jeśli korzystają Państwo z Aplikacji Kaufland lub Serwisu:

• dane techniczne (np. dane dotyczące urządzenia, na którym korzystają Państwo z Aplikacji Kaufland),

• dane lokalizacyjne (np. dane lokalizacji sklepów znajdujących się w pobliżu miejsca przebywania, po włączeniu odpowiedniej funkcji w urządzeniu końcowym).

Kaufland przetwarza Państwa dane osobowe pozyskane bezpośrednio od Państwa (np. dane podane na formularzach).

5. Cele przetwarzania danych i podstawy prawne 

Dane osobowe klientów biorących udział w programie Kaufland Card przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:

• w celu zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług poprzez Aplikację Kaufland lub Serwis, pomiędzy Państwem a Kaufland Polska Markety Sp. z o.o. Sp. j. w ramach uczestnictwa w programie lojalnościowym Kaufland Card, w tym założenia i obsługi konta klienta, umożliwienia zalogowania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,

• w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Kaufland – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj.:

1) zapobiegania nadużyciom,

2) w celach analitycznych i statystycznych oraz w ramach grupy Kaufland,

3) prowadzenia komunikacji, w tym rozpatrywania reklamacji,

4) marketingu produktów lub usług Kaufland, w tym poprzez przekazywanie informacji handlowych elektronicznie lub telefonicznie, w przypadku uzyskania stosownej zgody,

5) w przypadku, gdy znajdzie to zastosowanie - ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez administratora

• w celu realizacji obowiązków prawnych, np. prawa o ochronie konkurencji i konsumentów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, 

• w celu realizacji działań prowadzonych na podstawie udzielonych zgód, tj.: 

1) komunikacji marketingowej dotyczącej produktów i usług świadczonych przez Partnerów administratora,

2) dostosowywanie ofert marketingowych, produktów i usług Kaufland, jak również Partnerów, w oparciu o informacje uwzględniające zachowania lub preferencje Klienta (profilowanie, szczegóły profilowania zostały opisane w punkcie 6.6. i 6.7. Polityki )

– na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub f) RODO.

Tego, jaka podstawa prawna jest stosowana w  szczegółowych, indywidualnych przypadkach, mogą się Państwo dowiedzieć w dalszej części z opisu różnych celów przetwarzania danych (patrz punkt 6).

6. Szczegółowe cele przetwarzania oraz konkretna podstawa prawna w danym przypadku

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z uczestnictwem w programie lojalnościowym Kaufland Card do realizacji celów wskazanych w poniższych podpunktach.

 

6.1. Przetwarzanie danych kontaktowych.

Dane kontaktowe przekazywane przez Państwa podczas rejestracji (adres e-mail lub alternatywnie numer telefonu komórkowego) są przetwarzane w  celu:

• Weryfikacja konta: Podany adres e-mail lub numer telefonu komórkowego zostanie uwierzytelniony na początku uczestnictwa w celu uniknięcia przekazania błędnych danych oraz sprawdzenia uprawnień do korzystania z podanej danej kontaktowej. W tym celu w pierwszym kroku na podaną daną kontaktową wysyłana jest wiadomość e-mail lub wiadomość SMS z linkiem  lub kodem potwierdzającym. Dopiero po kliknięciu na link lub wprowadzeniu kodu nowo utworzone konto zostanie aktywowane, a dana kontaktowa będzie przez nas nadal przetwarzana. Za każdym razem, gdy w późniejszym czasie dana kontaktowa zostanie zmieniona, wówczas po dokonaniu zmiany będzie ponownie uwierzytelniana w ten sam sposób. W tym przypadku podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1  lit. b) RODO (realizacja umowy o świadczenie usług stanowiącej podstawę programu Kaufland Card).  oraz art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z art. art. 5 ust. 1 lit. d RODO (obowiązek zapewnienia prawidłowości danych).

• Wykorzystania jako nazwa użytkownika: Ponadto, podana przez Państwa dana kontaktowa (adres e-mail lub numer telefonu komórkowego) służy jako nazwa użytkownika do logowania się na stronie internetowej programu Kaufland Card, w aplikacji Kaufland, Platformie Kaufland Marketplace i na terminalach dla klientów jak również do wysyłania wiadomości informujących o zmianie regulaminu programu bądź aktualizacji obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 lub art. 14 RODO. W tym przypadku podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy uczestnictwa w programie lojalnościowym  na zasadach wynikających z Regulaminu stanowiącego podstawę programu Kaufland Card) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja prawnie uzasadnionego interesu administratora).

• Informacja o wycofaniu produktu: W przypadku, kiedy na mocy Rozporządzenia nr 2023/988 w sprawie  ogólnego bezpieczeństwa produktów, zaistnieje konieczność poinformowania Uczestników o ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa  i wycofania produktów zakupionych w Kaufland, Kaufland zrealizuje ten obowiązek, informując Uczestnika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS. Uczestnik jest odpowiedzialny za podanie do tego celu prawidłowych danych kontaktowych  w swoim profilu użytkownika Kaufland Card. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 35 rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

• W przypadku wyrażenia dodatkowej, dobrowolnej zgody podane przez Państwa dane kontaktowe mogą być przetwarzane w celu wskazanym w tej zgodzie, np. w celu otrzymywania informacji handlowych Partnerów. W tym przypadku podstawę prawną stanowi Państwa zgoda wyrażona zgodnie z art. 6 ust. 1 lit a) RODO. 

6.2. Weryfikacja uprawnienia do uczestnictwa

Państwa data urodzenia będzie wykorzystana do weryfikacji uczestnictwa (uczestnictwo w programie dopiero od 18 roku życia) oraz do jednoznacznej identyfikacji w przypadku pojawienia się uczestników o tym samym imieniu i nazwisku. W przypadku weryfikacji wieku podstawę prawną przetwarzania danych w celu stwierdzenia wieku minimalnego uprawniającego do uczestnictwa w programie stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO tj. realizacja umowy uczestnictwa w programie lojalnościowym  na zasadach wynikających z Regulaminu stanowiącego podstawę programu Kaufland Card oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. realizacja prawnie uzasadnionego interesu administratora.

6.3. Komunikacja dotycząca uczestnictwa w programie Kaufland Card

Państwa imię i nazwisko w połączeniu ze zwrotem grzecznościowym będą przez nas wykorzystywane, aby w ramach uczestnictwa w programie oraz prowadzonej komunikacji móc się do Państwa zwracać po imieniu i nazwisku (forma grzecznościowa w aplikacji Kaufland, w terminalach dla klientów na stronach internetowych programu, Platformie Marketplace oraz na Państwa koncie Kaufland Card, forma grzecznościowa stosowana w wiadomościach dot. statusu oraz w wiadomościach informacyjnych). 

Ponadto po dokonaniu rejestracji otrzymają Państwo systemowe powiadomienie o statusie uczestnictwa w programie Kaufland Card (pocztą elektroniczną lub wiadomością SMS) np. tytułem potwierdzenia dokonanej rejestracji.

W takich  przypadkach podstawę prawną przetwarzania danych, w zależności od treści komunikacji, stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy uczestnictwa w programie lojalnościowym na zasadach wynikających z Regulaminu stanowiącego podstawę programu Kaufland Card) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. realizacja prawnie uzasadnionego interesu administratora.

6.4. Zbieranie i wymiana punktów lojalnościowych w marketach i na Platformie Online Marketplace 

Numer karty przypisany do Państwa osobistego konta Kaufland Card (w przypadku Kaufland Card w formie plastikowej lub mobilnej) jak również dane transakcyjne (patrz punkt 3.2) są wykorzystywane do tworzenia i przechowywania indywidualnej historii zakupów na Państwa koncie Kaufland Card. Na podstawie tej historii zakupów naliczane są punkty lojalnościowe. Umożliwia to zbieranie i wymianę punktów lojalnościowych w ramach uczestnictwa w programie. W tym celu należy zeskanować Kaufland Card przy kasie podczas każdych zakupów w markecie lub w ramach Platformy Marketplace.  

W przypadku ewentualnej reklamacji, punkty mogą być przyznawane również z mocą wsteczną. Za każde 1 PLN wartości zakupu otrzymają Państwo jeden punkt lojalnościowy, który zostanie przypisany do Państwa konta Kaufland Card (w przypadku Platformy Marketplace wartość koszyka zakupów liczona jest z wyłączeniem kosztów wysyłki). Punkty nie są naliczane na produkty wymienione w punkcie 6.3.  Regulaminu.    

Zebrane punkty lojalnościowe są zapisywane na Państwa koncie Kaufland Card wraz ze szczegółowymi informacjami  z paragonu („Podsumowanie zakupów” patrz punkt 3.2). Zebranych punktów lojalnościowych nie można wymienić na gotówkę ani też potrącić jako części od łącznej ceny zakupu podczas robienia zakupów. Za pośrednictwem konta Kaufland Card (np. w aplikacji Kaufland ) mogą Państwo wymienić punkty lojalnościowe na kupony rabatowe do zrealizowania podczas zakupów w wybranym przez Państwa sklepie lub w ramach Platformy Online Marketplace. Punkty lojalnościowe zebrane w bieżącym roku tracą ważność na koniec lutego następnego roku kalendarzowego co oznacza że po tym terminie nie będzie można już ich wykorzystać. Przechowywanie punktów lojalnościowych na Państwa koncie Kaufland Card, umożliwia ich przywrócenie np. w przypadku zgubienia Kaufland Card w formie plastikowej lub usunięcia aplikacji Kaufland. 

W tym przypadku podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja  umowy  uczestnictwa w programie lojalnościowym na zasadach wynikających z Regulaminu stanowiącego podstawę programu Kaufland Card lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. realizacja celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu administratora.

6.5. Natychmiastowe rabaty na artykuły oznaczone specjalną ceną z Kaufland Card

Numer karty przypisany do Państwa osobistego konta Kaufland Card (w przypadku Kaufland Card wydanej w formie plastikowej jak i w formie mobilnej) jest również wykorzystywany do identyfikacji Państwa jako klienta programu, a następnie do przyznania Państwu przy kasie rabatu zgodnie z ceną wskazaną dla posiadaczy Kaufland Card. Rabat naliczany jest po zeskanowaniu zarejestrowanej Kaufland Card przy kasie. Rabaty obowiązujące w danym tygodniu oraz wysokość rabatów można znaleźć na etykiecie na półce sklepowej, w aplikacji Kaufland, na stronie internetowej kaufland.pl oraz w gazetce reklamowej Kaufland. W tym przypadku celem przetwarzania danych jest weryfikacja posiadania Kaufland Card w celu przyznania rabatu jako wyłącznej korzyści dla uczestników programu, których weryfikacja przebiegła pomyślnie.

W tym przypadku podstawę prawną przeprowadzanego przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO ( realizacja umowy uczestnictwa w programie lojalnościowym pomiędzy Kaufland a Klientem na zasadach wynikających z Regulaminu stanowiącego podstawę programu Kaufland Card).

6.6. Tworzenie kuponów rabatowych i informacji o programie między innymi w oparciu o profil uczestnika i historię zakupów.

Na podstawie Państwa indywidualnych danych transakcyjnych (zob. punkt 4.2) i/lub Państwa profilu uczestnika (miejsce zamieszkania, wiek, płeć, lista “ulubione” i lista zakupów) tworzone są dla Państwa spersonalizowane kupony i informacje, które odpowiadają Państwa przypuszczalnym zainteresowaniom i zachowaniom zakupowym. W celu określenia Państwa potencjalnych zainteresowań produktowych stosujemy ponadto metody matematyczno-statystyczne. Dane dotyczące Państwa transakcji są porównywane z danymi innych klientów korzystających z Kaufland Card. Na podstawie tego porównania możemy następnie wywnioskować, jakie inne produkty i promocje, którymi zainteresowali się inni klienci o podobnych zainteresowaniach, mogą być interesujące również dla Państwa jak i innych klientów. Ponadto opracowujemy segmentacje zakupów na potrzeby analiz statystycznych i w miarę możliwości przypisujemy je do profilu uczestnika. Kupony rabatowe są udostępniane za pośrednictwem aplikacji Kaufland, terminali dla klientów znajdujących się w sklepie oraz na naszej stronie internetowej www.sklep.kaufland.pl/kauflandcard lub na Platformie Marketplace. Informacje o Państwa zachowaniach zakupowych, preferencjach lub cechach nie są ujawniane innym użytkownikom. 

Kupony mogą mieć różne okresy ważności. Szczegółowe informacje o terminie obowiązywania znajdują się w opisie kuponu. Kupony mogą zawierać różne warianty rabatów (np. rabaty na określone artykuły,  rabaty na określoną grupę artykułów / rabaty obejmujące cały „koszyk zakupów” w zależności od określonej wartości zakupionych towarów) i zazwyczaj w okresie ważności mogą być wykorzystane tylko raz w sklepie stacjonarnym . Celem przetwarzania danych jest zatem tworzenie indywidualnych kuponów rabatowych oraz informacji o programie odpowiadających domniemanym preferencjom uczestnika ustalonym na podstawie jego zachowań zakupowych, danych podstawowych (np. płeć i wiek) oraz jego „danych dot. interakcji elektronicznych”. W konsekwencji uczestnik może uzyskać korzystniejsze oferty na określone produkty lub usługi.

W tym przypadku podstawę prawną przetwarzania danych stanowi zasadniczo art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą – w związku z możliwością zautomatyzowanego podejmowania decyzji) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. realizacja celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu administratora. 

6.7. Profilowanie w celach marketingowych 

W celu realizowania działań marketingowych (marketingu produktów lub usług Kaufland oraz partnerów), w niektórych przypadkach możemy wykorzystywać profilowanie. 

Oznacza to, że Państwa dane, o których mowa w Rozdziale 4, tj. identyfikacyjne, transakcyjne, behawioralne, w tym profil uczestnika (miejsce zamieszkania, wiek, płeć, lista „ulubione” i lista zakupów), mogą być przetwarzane przez Kaufland automatycznie w celu oceny Państwa niektórych czynników osobowych, analizy zachowania lub prognozy preferencji lub potrzeb. Celem takiego działania jest możliwość skierowania do Państwa dostosowanej oferty lub komunikacji. 

Skutkiem profilowania jest możliwość dopasowania do Państwa możliwie najlepszych ofert lub innej komunikacji marketingowej. Zarówno samo profilowanie (tworzenie profilu) jak i nieskorzystanie z przygotowanej w oparciu o nie oferty lub niepodjęcie działania w wyniku otrzymanej komunikacji marketingowej nie przynosi żadnych negatywnych skutków, ani nie ogranicza korzystania z innych usług lub produktów Kaufland. Informacje o Państwa zachowaniach zakupowych, preferencjach, potrzebach lub cechach nie są ujawniane innym użytkownikom. 

W tym przypadku podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. realizacja celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu administratora. 

6.8. Opcjonalnie, po wyrażeniu zgody: przechowywanie „danych dot. interakcji elektronicznych" na koncie Kaufland Card (zgoda jest wymagana)

Jeśli na naszych stronach internetowych i/lub w ramach aplikacji Kaufland wyrazili Państwo zgodę na wykorzystywanie plików cookies , a oprócz tego udzielili dodatkową wyraźną zgodę na przechowywanie danych dot. interakcji elektronicznych na koncie Kaufland Card, wówczas będziemy przetwarzać Państwa dane dotyczące użytkowania („dane dot. interakcji elektronicznych”), które pojawiają się w różnych kanałach działania Kaufland (np. w aplikacji Kaufland, na stronie internetowej Kaufland www.sklep.kaufland.pl, na Platformie Marketplace www.kaufland.pl oraz w ramach terminalu dla klienta). Celem przetwarzania ww. danych jest tworzenie spersonalizowanych kuponów i informacji dla klientów co przełoży się na jeszcze lepsze dopasowanie kuponów i informacji dot. Programu do Państwa potrzeb.

W dowolnym momencie mogą Państwo odwołać lub zmienić udzieloną zgodę ze skutkiem na przyszłość poprzez dokonanie odpowiednich ustawień na swoim profilu w ramach konta Kaufland Card, co pozostanie bez wpływu na Państwa konto klienta Kaufland oraz uczestnictwo w programie lojalnościowym Kaufland Card. Celem przetwarzania danych jest  tworzenie indywidualnych kuponów rabatowych oraz informacji o programie odpowiadających Państwa domniemanym preferencjom ustalonym na podstawie Państwa zachowań zakupowych, Państwa danych podstawowych (np. płeć i wiek) oraz dodatkowych „danych dot. interakcji elektronicznych”.

Podstawę prawną przedstawionego tu przetwarzania Państwa „danych dot. interakcji elektronicznych” stanowi Państwa zgoda udzielona zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

6.9. Opcjonalnie, po wyrażeniu zgody: Przesyłanie komunikacji marketingowej (wymagana zgoda na marketing)

Jeśli Państwo sobie tego życzą, prześlemy pocztą elektroniczną i/lub smsem informacje o nowych kuponach rabatowych oraz wszelkie inne informacje dotyczące programu lojalnościowego Kaufland Card. Wymaga to jednak Państwa wyraźnej zgody na wykorzystanie do tych celów Państwa adresu e-mail lub numeru telefonu. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na dany kanał komunikacji (telefoniczny lub elektroniczny), to w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f) RODO będą Państwo otrzymywać komunikację marketingową.

Jeżeli udzielą Państwo na to swojej zgody, wówczas na podany przez Państwa adres e-mail i/lub numer telefonu będziemy przesyłać informacje o nowych kuponach rabatowych Kaufland Card, a także informacje o innych benefitach i świadczeniach w ramach programu Kaufland Card (np. szczegóły dotyczące programu, informacje o nowych partnerach programu i korzyściach dla partnerów, nowe konkursy z nagrodami, specjalne promocje dla klientów, nowe artykuły promocyjne, ankiety dla klientów, życzenia urodzinowe i korzyści z okazji urodzin) oraz - w stosownych przypadkach - kupony bonusowe.

Zgodę tę mogą Państwo w dowolnym momencie odwołać ze skutkiem na przyszłość, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@kaufland.pl lub poprzez dokonanie odpowiednich ustawień na koncie Kaufland Card, co nie spowoduje usunięcia konta klienta Kaufland ani zakończenia udziału w programie. W tym zakresie celem przetwarzania danych jest zatem przesyłanie kuponów rabatowych oraz informowanie uczestnika programu Kaufland Card o nowych ofertach w ramach programu Kaufland Card za pośrednictwem podanego przez niego adresu e-mail i/lub numeru telefonu.

Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych w tej sytuacji stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

6.10. Obsługa klienta dla uczestników programu Kaufland Card

Ponadto, jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące liczby zebranych punktów, kuponów rabatowych lub innych elementów programu, wówczas mogą się Państwo w dowolnym momencie skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta spółki Kaufland Polska Markety Sp. z o.o. Sp. j.. W tym zakresie celem przetwarzania danych jest udzielenie odpowiedzi na Państwa zapytania.

W zależności od przedmiotu Państwa zapytania skierowanego do Działu Obsługi Klienta Kaufland Card podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (jeśli zapytanie dotyczy realizacji umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (jeśli zapytanie dotyczy innych zagadnień). W tym ostatnim przypadku, który został wskazany powyżej, uzasadniony interes Kaufland wynika z chęci udzielenia odpowiedzi na zapytanie klienta.

6.11. Oferty partnerów w ramach Kaufland Card

Oferty Partnerów to specjalnie dedykowane dla użytkowników Kaufland Card rabaty, zniżki, promocje lub inne korzyści, które można zrealizować po spełnieniu warunków oferty, a w szczególności okazaniu lub zeskanowaniu dedykowanego kuponu. 

Ponadto, jeżeli uczestnik programu wyraził na to zgodę to, za pośrednictwem aplikacji Kaufland (powiadomienie push), smsem na numer telefonu lub pocztą elektroniczną, będą Państwo otrzymywać informację o ofertach partnerów.

W tym przypadku podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, czyli prawnie uzasadniony interes, istniejący w związku i w zakresie udzielonej zgody na otrzymywanie treści marketingowych, polegający na zwiększeniu atrakcyjności programu lojalnościowego Kaufland Card (w tym poprzez na dopasowanie treści reklam towarów lub usług do preferencji użytkownika programu). Partner współpracujący nie otrzymuje jednak od Kaufland żadnych danych osobowych dotyczących użytkownika.

Partner współpracujący nie otrzymuje jednak od Kaufland żadnych danych osobowych dotyczących użytkownika.

Aktualna lista Partnerów dostępna jest tutaj.

6.12. Geokodowanie adresu zamieszkania w celu wygenerowania zbiorczych danych geoinformacyjnych

Oprócz celów opisanych już powyżej (ustalenie sklepu właściwego dla Państwa miejsca zamieszkania) podany przez Państwa adres będzie przetwarzany i wykorzystywany przez Kaufland w formie spseudonimizowanej do generowania zbiorczych danych geoinformacyjnych.

Kaufland wykorzystuje procedurę geolokalizacji, w ramach której  na mapę Polski „nakłada się” niejako siatkę z określonymi kwadratami planu. Każdy kwadrat planu ma - w zależności od gęstości zaludnienia w danym regionie - określoną wielkość (np. 100 x 100 m, 500 x 500 m) oraz jednoznaczny i niepowtarzalny numer. Na podstawie Państwa spseudonimizowanego adresu zamieszkania (ulica, kod pocztowy, miejscowość oraz spseudonimizowane segmenty numerów domów w obszarach z numerami domów składających się z co najmniej 10 numerów) po rejestracji w programie Kaufland Card ustalany jest jednorazowo numer kwadratu planu, na którym znajduje się ulica i segment numeru domu, a następnie jest on przypisywany do Państwa konta Kaufland Card („geokodowanie”). Dzięki temu rodzajowi tworzenia clustrów Kaufland może teraz gromadzić informacje o klientach i przypisywać je do różnych kwadratów planu, aby w ten sposób dowiedzieć się więcej o swoich obszarach sprzedaży, o powodzeniu działań reklamowych, o wskaźnikach sprzedaży oraz wpływie czynników zewnętrznych (np. otwarcie oddziałów innych uczestników rynku, skutki złych warunków atmosferycznych) na swoich klientów i ich zachowania zakupowe. W tym celu sumuje się na przykład łączny obrót wszystkich klientów korzystających z Kaufland Card i mieszkających na danym kwadracie planu, przy czym zawsze należy się upewnić, że na kwadracie planu mieszka co najmniej siedmiu uczestników programu Kaufland Card, aby zagwarantować anonimowość zbiorczych wyników. Kwadraty planu liczące mniej niż siedmiu klientów korzystających z Kaufland Card nie są analizowane indywidualnie. Przyporządkowanie konkretnych klientów oraz ich danych transakcyjnych i profilowych jest możliwe wyłącznie przez dział odpowiedzialny za program lojalnościowy Kaufland Card. Inne działy sieci Kaufland nie mają żadnego dostępu do profilowych danych osobowych. Do wyżej wymienionych celów otrzymują one jedynie zbiorcze, anonimowe dane dotyczące poszczególnych kwadratów planu oraz nie mają możliwości przypisania tychże danych do poszczególnych uczestników programu.

Celem tego rodzaju przetwarzania danych jest usprawnienie analizy czynników związanych z lokalizacją wpływających na sukces sieci Kaufland jako firmy zorientowanej na klienta oraz tworzenie wymaganych do tego celu zbiorczych, anonimowych analiz. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Celem przetwarzania jest usprawnienie badań rynkowych, z uwzględnieniem zapewnienia zgodności z wymogami prawa o ochronie danych w zakresie pseudonimizacji i anonimizacji danych.

6.13. Przetwarzanie danych osobowych w ramach K-Scan

W celu udostępnienia uczestnikom programu Kaufland Card, za pośrednictwem znajdujących się w markecie urządzeń skanujących, możliwości skorzystania z K-Scan, przetwarzane będą następujące dane osobowe:

 

• numer karty Użykownika w Programie Lojalnościowym Kaufland Card wydanej w formie fizycznej lub elektronicznej, 

• numer konta Kaufland Card,

• informacje dotyczące produktów zeskanowanych przez Użytkownika w danym cyklu zakupowym oraz uprzednio zakupionych produktów z wykorzsytaniem Usługi,

• informacje dotyczące zachowań zakupowych Użytkownika (tj. liczba pozycji anulowanych, przypadki błędnego skanowania, wartość zakupu),

• ID transakcji (cyklu zakupowego).

 

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane będą w celu:

• zawarcia, wykonania lub rozwiązania umowy o świadczenie Usługi;

• realizacji prawnie uzasadnionego interesu, w celu:

o zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom i nieprawidłowościom,

o prowadzenia komunikacji, w tym rozpatrywania reklamacji,

o świadczenia wsparcia w procesie zakupowym,

o marketingu produktów lub usług Kaufland ( w tym w oparciu o profilowanie),

o w wewnętrznych celach analitycznych i statystycznych,

o jeśli znajdzie to zastosowanie – dochodzenie lub obrony przed roszczeniami.

Podstawę prawną przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy o świadczenie usług stanowiącej podstawę programu lojalnościowego Kaufland Card oraz świadczenie Usług zgodnie z Regulaminem). Artykuły zakupione za pośrednictwem Usługi K-Scan są zapisywane na koncie Kaufland Card i poddawane analizie zgodnie z warunkami uczestnictwa w programie lojalnościowym Kaufland Card oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Zapobieganie nieprawidłowościom w procesie zakupowym, w tym niewłaściwemu wykorzystaniu usługi K-Scan, może odbywać się w oparciu o profilowanie, czyli zautomatyzowane przetwarzanie danych.

Kaufland stosuje jako środek bezpieczeństwa tzw. poziom zaufania (trust level). Jest to algorytm, który wykorzystuje informacje uzyskane podczas cyklów zakupowych (tj. dodane artykuły, liczba artykułów, liczba pozycji anulowanych, przypadki błędnego skanowania, wartość zakupu) w celu wykrycia możliwych nieprawidłowości. Profilowanie skutkuje wytypowaniem do sprawdzenia lub zeskanowania zawartości wózka zakupowego przez pracownika Kaufland. W związku z tym może się zdarzyć, że pomimo samodzielnie przeprowadzonego skanowania, konieczne będzie ponowne zeskanowanie zawartości koszyka zakupowego przez pracownika sklepu Kaufland, jeżeli Urządzenie skanujące zasygnalizuje taką konieczność.  

Tworząc profile Kaufland kieruje się zasadami rzetelności, niedyskryminacji i  minimalizacji. Kaufland wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby profilowanie odbywało się w bezpieczny sposób. Profilowanie jest środkiem bezpieczeństwa i w żaden sposób nie ogranicza możliwości skorzystania z usług.

Poziom zaufania jest powiązany z numerem konta Kaufland Card. W przypadku gdy losowe kontrole zostaną stwierdzone nieprawidłowe zachowania, w szczególności podlegające przepisom prawa karnego, Kaufland zastrzega sobie prawo do podjęcia niezbędnych działań prawnych.

W celu ustalenia danych osobowych Użytkownika numer karty Kaufland Card może zostać porównany z danymi odpowiedniego konta Kaufland Card. Kaufland zastrzega sobie prawo do podejmowania dalszych kroków prawnych.

Podstawę prawną przetwarzania danych w oparciu o profilowanie stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Uzasadniony interes polega na zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom i nieprawidłowościom związanego z udostępnieniem Użytkownikowi funkcji skanowania w celu optymalizacji procesu płatności oraz w celu zapobiegania przypadkom niewłaściwego użycia karty Kaufland Card lub ich monitorowania.

Numer konta klienta Kaufland Card może zostać użyty do monitorowania, skanowania lub zachowania Użytkownika podczas procesu skanowania, aby w przypadku problemów technicznych z Usługą K-Scan móc Państwu udzielić stosownej pomocy. Podstawę prawną w przypadku tego rodzaju przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Uzasadniony interes polega na świadczeniu wsparcia w procesie zakupowym  w zakresie korzystania z Usługi K-Scan.

Aby dowiedzieć się, jak Usługa K-Scan jest przyjmowana przez naszych klientów, oraz zaplanować ofertę K-Scan, przeprowadzana jest statyczna analiza zachowań związanych ze skanowaniem, w szczególności analiza dotyczy tego, ilu klientów posiadających Kaufland Card korzysta z Usługi. Podstawę prawną w przypadku tego rodzaju przetwarzania danych stanowi uzasadniony interes sieci Kaufland zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Uzasadniony interes polega na realizacji wewnętrznych celów analitycznych i statystycznych w związku z  optymalizacją Usługi K-Scan przez sieć Kaufland.

Okres przechowywania / kryteria określania okresu przechowywania:

Dane przetwarzane będą przez czas trwania umowy lub świadczenia usług lub do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionego interesu Kaufland stanowiącego podstawę tego przetwarzania lub wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, nie dłużej niż do końca roku kalendarzowego, w którym upływa właściwy termin przedawnienia roszczenia, przy czym:

• Poziom zaufania (trust level) powiązany z kontem Kaufland Card oraz artykuły zakupione za pomocą K-Scan w momencie usunięcia konta klienta Kaufland Card zostaną poddane anonimizacji lub usunięte. 

• Jeśli numer karty Użytkownika zostanie wykorzystany do celów związanych z zapewnieniem wsparcia, wówczas na podstawie wniosku Użytkownika zostanie on usunięty w ciągu 90 dni od zakończenia jego rozpatrywania.

6.14. Weryfikacja zgodności z warunkami uczestnictwa i zapobieganie nadużyciom

W celu uniknięcia niewłaściwego użycia karty Kaufland Card (np. użycia Kaufland Card w sposób niezgodny z warunkami uczestnictwa w programie) analizujemy użycie Kaufland Card pod kątem procesów skanowania wzbudzających podejrzenie wystąpienia nieprawidłowości (np. duża liczba różnych użyć w przeciągu krótkiego okresu czasu), aby tym samym móc wykluczyć fakt, iż dana karta nie jest używana w sposób niezgodny z warunkami uczestnictwa w programie (np. przekazywanie karty w celu zmanipulowania zebranych punktów). W przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia karty wykorzystujemy w razie potrzeby numer identyfikacyjny Kaufland Card oraz dane kontaktowe w celu skontaktowania się z uczestnikiem programu i wyjaśnienia przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia karty. Do momentu wyjaśnienia niewłaściwego użycia karta oraz powiązane z nią konto Kaufland Card pozostają zablokowane. Jeśli podejrzenie niewłaściwego użycia karty zostanie potwierdzone, wówczas zgodnie z warunkami uczestnictwa konto Kaufland Card może zostać usunięte, a użytkownik może zostać pozbawiony możliwości dalszego uczestnictwa w programie. 

Podstawę prawną w zakresie weryfikacji przestrzegania warunków uczestnictwa stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. W odniesieniu do uniemożliwienia niewłaściwego użycia karty oraz zablokowania konta Kaufland Card podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Uzasadniony interes Kaufland polega na zapewnieniu ochrony przed nadużyciami. oszustwami lub manipulacjami.

6.15. Statystyki korzystania

Na podstawie danych dotyczących zakupów dokonywanych przez uczestników programu Kaufland Card oraz ogólnych informacji o danej osobie (np. wiek, płeć, miejsce zamieszkania) z uwzględnieniem różnych parametrów (np. wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wybrany ulubiony market, zachowania zakupowe, nowy klient/obecny klient) przeprowadzane są analizy statystyczne służące uzyskaniu zbiorczych zestawień dotyczących poszczególnych grup klientów. Analizy te nie pozwalają na wyciąganie jakichkolwiek wniosków na temat poszczególnych uczestników programu, lecz służą jedynie do optymalizacji naszych ofert i świadczeń w ramach programu Kaufland Card w oparciu o różne grupy klientów.

Podstawę prawną w przypadku tego rodzaju przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

6.17 Płatności mobilne / korzystanie z Kaufland Pay

Chcąc skorzystan z płatności mobilnych w celu zapłaty za usługi związane z ładowaniem pojazdu elektrycznego na stacjach ładowania, należy w ramach aplikacji Kaufland zarejestrować  kartę płatniczą.

Rejestracja odbywa się bezpośrednio w aplikacji Kaufland i tylko po wybraniu tej opcji. Do rejestracji i korzystania z Kaufland Pay wymagane są następujące dane: numer karty kredytowej lub debetowej, kod CVV/CVS i data ważności karty. Informacje te są wprowadzane bezpośrednio do systemów platformy płatniczej z certyfikatami PCI-DSS i PCI 3DS i przechowywane tam w postaci zaszyfrowanej.

Jeśli rejestracja w Kaufland Pay przebiegła pomyślnie, platforma płatnicza wysyła nam token numeryczny jako potwierdzenie, który zostanie powiązany z kontem klienta Kaufland Card.

W przypadku skorzystania z innych procedur uwierzytelniania zastosowanie mają również przepisy dotyczące ochrony danych odpowiednich dostawców (TouchID lub FaceID firmy Apple).

Korzystanie z funkcji płatności mobilnych podlega wyłącznie warunkom i wskazówkom dotyczącym ochrony danych odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

Ponadto na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO możemy tworzyć oceny korzystania z Kaufland Pay w uzasadnionym interesie, aby móc określić potrzebę optymalizacji w Kaufland Pay. Analizy te nie mogą być regularnie przypisywane do konkretnego użytkownika.

7. Odbiorcy / kategorie odbiorców

Zasadniczo wykluczamy przekazywanie danych osobom trzecim spoza grupy Kaufland. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane na nasze zlecenie przez podmioty przetwarzające, np. dostawców IT, firmy kurierskie, kancelarie prawne lub dostawców innych usług. W każdym przypadku podmioty przetwarzające są starannie wyszukiwane, ponadto są one przez nas audytowane oraz objęte zobowiązaniami wynikającymi z np. 28 RODO. Poza tym konieczne może się okazać przekazywanie fragmentów z Państwa zapytań naszym partnerom (np. dostawcom w przypadku zapytań dotyczących produktów) w celu opracowania Państwa zapytania. W tych przypadkach zapytanie zostanie uprzednio zasadniczo poddane anonimizacji, w związku z czym osoba trzecia nie będzie mogła go z Państwem powiązać. Jeśli w indywidualnych przypadkach konieczne będzie przekazanie danych osobowych w celu wyjaśnienia Państwa zapytania, poinformujemy Państwa o tym w późniejszym terminie. Państwa dane osobowe mogą być ponadto przekazane organom publicznym lub podmiotom uprawnionym do żądania dostępu lub otrzymania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

8. Okres przechowywania / kryteria określania okresu przechowywania:

Przez okres uczestnictwa w programie dane uczestnika programu Kaufland Card (w tym imię i nazwisko, adres, inne dane profilowe, historia zakupów, dane kontaktowe) będą przetwarzane przez okres realizacji umowy stanowiącej podstawę uczestnictwa w programie lojalnościowym Kaufland Card. 

Uczestnik ma możliwość zakończenia uczestnictwa w programie w dowolnym momencie poprzez usunięcie swojego konta  Kaufland Card. Usunięcie konta jest  możliwe za pośrednictwem aplikacji Kaufland, w profilu Klienta, logując się na swoje konto na kaufland.pl/kauflandcard lub za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta korzystając z formularza kontaktowego na stronie kaufland.pl, za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@kaufland.pl lub telefonicznie na numer 800 300 062.

W przypadku wypowiedzenia przez uczestnika umowy , uczestnictwo w programie lojalnościowym  Kaufland Card zostanie zakończone. Z wyjątkiem konta klienta Kaufland (nazwa użytkownika i hasło) wszystkie inne dane pojawiające się w ramach uczestnictwa w programie, a dotyczące konta na Kaufland Card (np. historia zakupów, pozostałe punkty lojalnościowe, ) zostaną poddane anonimizacji lub usunięte.

Samo konto klienta Kaufland zostanie zachowane do momentu jego odrębnego usunięcia przez klienta w celu umożliwienia rejestracji w aplikacji Kaufland, na stronach internetowych Kaufland oraz w innych serwisach.

• w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Kaufland – do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionego interesu administratora, stanowiącego podstawę tego przetwarzania lub wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, nie dłużej jednak niż do końca roku kalendarzowego, w którym upływa właściwy termin przedawnienia roszczenia,

• w celu realizacji obowiązków prawnych - do czasu wypełnienia obowiązków określonych w mających zastosowanie przepisach prawa,

• w celu realizacji działań prowadzonych na podstawie udzielonych zgód – do czasu wycofania zgody. 

Jeżeli dane przestaną być potrzebne do celów, dla których są przetwarzane zgodnie z wyżej wymienionymi punktami, zostaną one usunięte lub zanonimizowane. Jeśli uczestnik będzie nieaktywny przez okres dłuższy niż 24 miesiące, udział w programie Kaufland Card zostanie zakończony, a dane osobowe uczestnika zostaną usunięte.

9. Szyfrowanie i bezpieczeństwo danych 

Podejmujemy działania i środki o charakterze technicznym i organizacyjnym, aby możliwie jak najbardziej kompleksowo chronić Państwa dane przed niepożądanym dostępem osób trzecich. Oprócz zabezpieczenia otoczenia operacyjnego stosujemy również procedurę szyfrowania. Podane przez Państwa informacje są przesyłane w formie szyfrowanej za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) i weryfikowane pod kątem ich autentyczności, aby w ten sposób zapobiegać wykorzystaniu danych przez osoby trzecie. Mogą to Państwo rozpoznać na stronie internetowej programu po tym, że na pasku statusu Państwa przeglądarki symbol kłódki jest zamknięty, a pole adresowe zaczyna się od „https...“.

10. Państwa prawa (prawa osoby, której dane dotyczą)

Zgodnie z art. 15 ust. 1 RODO przysługuje Państwu prawo do nieodpłatnego dostępu do Państwa danych osobowych , które są przetwarzane przez  Kaufland.

Poza tym w przypadku występowania ustawowych przesłanek mają Państwo prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO), prawo usunięcia danych (art. 17 RODO) oraz prawo do ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych (art. 18 RODO).

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie postanowień art. 6 ust. 1 e) lub f) RODO, wówczas zgodnie z art. 21 RODO przysługuje Państwu prawo do sprzeciwu. Jeżeli sprzeciwią się Państwo jednemu z rodzajów przetwarzania danych, wówczas nie będzie ono miało miejsca w przyszłości, chyba że administrator wykaże istnienie ważnych prawnie, uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów osoby, której dane dotyczą.

Jeżeli sami Państwo udostępnili przetwarzane dane, wówczas zgodnie z art. 20 RODO przysługuje Państwu prawo do przenoszenia danych.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody określonej w art. 6 ust. 1 a) , wówczas w dowolnym momencie mogą Państwo odwołać udzieloną zgodę ze skutkiem na przyszłość, co nie naruszy zgodności z prawem dotychczasowego przetwarzania danych.

Mają Państwo prawo, aby nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec Państwa skutki prawne lub w inny sposób istotnie na Państwa wpływa, chyba, że decyzja ta jest niezbędna do realizacji umowy, jest dozwolona prawem lub wyrazili Państwo wcześniej na to wyraźną zgodę.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w programie lojalnościowym Kaufland Card.

W razie pytań lub wątpliwości mogą Państwo skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Spółki Kaufland.

Poza tym przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

11. Decyzje podejmowane w sposób zautomatyzowany 

Jeśli będą Państwo podlegać decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu, zostaną Państwo o tym odrębnie poinformowani - wraz z informacją o zasadach podejmowania takiej decyzji oraz o jej znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach. Szczegółowe informacje na temat tworzenia kuponów rabatowych oraz personalizacji ofert znajdują się w punkcie 6.6. Polityki Prywatności. 

12. Polityka prywatności

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych w Serwisie lub Aplikacji można znaleźć także na stronie https://www.sklep.kaufland.pl/polityka-prywatnosci.html .