home Social media Ochrona danych

Polityka Prywatności dla stron Kaufland na portalach społecznościowych

Utrzymanie i zapewnienie satysfakcji naszych Klientów jest dla nas podstawowym celem, a ochrona danych osobowych stanowi ważny wyznacznik naszej jakości. Niniejsza polityka prywatności została opracowana w celu przejrzystego poinformowania Państwa o sposobie zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych przez Kaufland do celów związanych z korzystaniem z naszych stron na portalach społecznościowych. Dane te są przez nas zbierane, aby lepiej odpowiadać na Państwa potrzeby. Podstawę prawną w zakresie ochrony danych osobowych stanowi w szczególności „Ogólne rozporządzenie o ochronie danych” – w skrócie RODO.

1. Dane Administratora Danych Osobowych zgodnie z art. 4 pkt. 7 RODO

Kaufland Polska Markety Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. j. (dalej: Kaufland)
al. Armii Krajowej 47
50-541 Wrocław
telefon: 71/ 37 70 100
e-mail: kontakt@kaufland.pl

Kaufland jest administratorem poniższych stron na portalach społecznościowych:

(dalej zwanych łącznie: portale społecznościowe lub platformy społecznościowe)

Pragniemy zaznaczyć, że portale społecznościowe również przetwarzają Państwa dane osobowe. Operatorzy tych portali są także administratorami Państwa danych osobowych, jednakże na takie procesy przetwarzania danych osobowych mamy jedynie ograniczony wpływ. W obszarach, na które mamy wpływ i możemy ustalać parametry przetwarzania danych osobowych, zawsze dążymy do tego, aby przetwarzanie danych osobowych przez operatora platformy społecznościowej odbywało się zgodnie z przepisami z zakresu ochrony danych osobowych i polityką prywatności.

2. Cel przetwarzania danych osobowych przez Kaufland / Podstawa prawna

Kaufland przetwarza dane osobowe na portalach społecznościowych w celu informowania jego użytkowników o ofertach, produktach, usługach, akcjach promocyjnych, konkursach, a także w celu przekazywania wiadomości o spółce Kaufland, jak również aby odpowiadać użytkownikom portali społecznościowych na ich pytania, pochwały czy krytykę. Ponadto możemy przetwarzać dane osobowe w związku z Państwa udziałem w akcjach promocyjnych, czy też innych działaniach marketingowych na portalach społecznościowych. Zamieszczając komentarz zawierający zdjęcia lub historie z informacjami zawierającymi Państwa dane osobowe* (np. wizerunek), zgadzasz się na przetwarzanie Państwa danych osobowych w celach i na zasadach opisanych w niniejszej polityce. Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi w tym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Kaufland jest prowadzenie działań z zakresu public relations i marketingu, w szczególności promowanie produktów i usług, a także różnych wydarzeń, które organizuje Kaufland, jak również umożliwienie komunikacji z Państwem, w tym udzielanie odpowiedzi na Państwa zapytania. W związku z powyższym, w obszarach, w których operator portali społecznościowych daje nam taką możliwość, zwracamy uwagę na prowadzenie naszych stron w sposób jak najbardziej zgodny z przepisami ochrony danych osobowych. Z tego właśnie powodu nie wykorzystujemy np. doboru grup docelowych do celów reklamowych w oparciu o: czynniki demograficzne, zainteresowania, zachowanie czy lokalizację. Zwracamy uwagę, że mamy ograniczony wpływ na statystyki, które udostępnia nam operator portali społecznościowych i nie możemy ich całkowicie wyłączyć.

3. Odbiorcy/kategorie odbiorców:

Dane, które wprowadzają Państwo na naszych stronach na portalach społecznościowych, takie jak np. komentarze, filmy video, zdjęcia, polubienia postów, publiczne wiadomości itd. są publikowane na danej stronie Kaufland na platformie społecznościowej. Dane te nigdy nie zostaną przez nas wykorzystane lub przetworzone w innych celach. Zastrzegamy sobie możliwość usuwania treści sprzecznych z prawem, o ile okaże się to niezbędne. Dotyczy to przykładowo postów lub komentarzy nawołujących do nienawiści, nieprzyzwoitych komentarzy (np. zawierających jednoznacznie wulgarne treści) bądź załączników (np. zdjęć lub filmów video), które mogłyby naruszyć prawa autorskie, dobra osobiste innych osób, przepisy prawa, bądź zasady wyznawane przez firmę Kaufland. Przetwarzanie danych osobowych dziecka w wieku do 16 lat, czyli np. publikowanie przez Państwa zdjęć dziecka, wymaga wyrażenia zgody osoby sprawującej władzę rodzicielską. Jeżeli nie jesteś osobą sprawującą władzę rodzicielską, bądź też nie zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych dziecka – nie publikuj postów zawierających takie dane osobowe. Brak takiej zgody bądź też brak możliwości jej weryfikacji, będzie wiązał się z usunięciem komentarza.

 

Jeśli przesłana przez Państwa treść jest zgodna z celem naszej strony na danym portalu społecznościowym, to udostępnimy tą treść na naszej stronie. Odbiorcami publikowanych przez Państwa treści mogą być: podmioty prowadzące nasze strony na portalach społecznościowych, dostawcy narzędzi do obsługi naszych social mediów, nasi host-providerzy, dostawcy narzędzi do analityki ruchu na naszych stronach, operator portali społecznościowych i narzędzia Messenger.

W sytuacji, gdy kierują Państwo do nas zapytanie poprzez platformę społecznościową, w zależności od wymaganej odpowiedzi wskazujemy ewentualnie na inne, bezpieczne drogi komunikacji. Istnieje także możliwość przesłania do nas poufnych zapytań na adres siedziby administratora (lub adres e-mail) podany w punkcie 1. W przypadku danych, które zostały przesłane do nas np. poprzez prywatną wiadomość, list lub wiadomość e-mailową – przekazywanie danych do osób trzecich spoza Grupy Kaufland jest co do zasady wykluczone. W drodze wyjątku dane w naszym imieniu mogą być przetwarzane przez naszych zleceniobiorców (podmioty przetwarzające). W takim wypadku kontrahenci są starannie wybierani oraz kontrolowani zgodnie z art. 28 RODO.

Dodatkowo może okazać się konieczne przekazanie informacji z Państwa zapytania do naszych partnerów biznesowych (np. dostawców przy zapytaniach o specyfikę danego produktu) w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa pytanie. W takim przypadku Państwa zapytanie zostanie wcześniej zanonimizowane, tak aby nasz partner nie mógł Państwa zidentyfikować. Jeśli w indywidualnych przypadkach wymagane będzie ujawnienie Państwa danych osobowych, to wcześniej o tym poinformujemy oraz zapytamy Państwa o zgodę. Dodatkowo, z uwagi na fakt, że portale społecznościowe wywodzą się ze Stanów Zjednoczonych, informujemy, że w przypadku kontaktu z nami za ich pośrednictwem, Państwa dane mogą być przekazywane do państw trzecich.

4. Okres przechowywania/kryteria określania okresu przechowywania:

Dane osobowe, które podali nam Państwo w swoich zapytaniach (sugestiach, pochwałach lub krytyce) poprzez wiadomość prywatną, wiadomość e-mail, czy też telefonicznie zostaną przez nas usunięte albo ewentualnie całkowicie zanonimizowane najpóźniej 90 dni po udzieleniu Państwu ostatecznej odpowiedzi. Okres przechowywania przez 90 dni wiąże się z tym, że po otrzymaniu odpowiedzi na pytanie mogą się Państwo ponownie z nami skontaktować, a wówczas będziemy musieli odnieść się do poprzedniej korespondencji. Z naszego doświadczenia wynika, że po 90 dniach nie otrzymujemy już dodatkowych pytań do udzielonych przez nas odpowiedzi.

Ponadto w przypadku przesłania do nas wiadomości prywatnej za pośrednictwem portalu społecznościowego lub skontaktowania się z nami w jakikolwiek inny sposób, jaki umożliwiają portale społecznościowe, Państwa dane będą przechowywane na naszym koncie na tym portalu przez okres wynikający z funkcjonalności danego portalu.

Wszystkie publiczne treści, umieszczone przez Państwa na naszej stronie na danej platformie społecznościowej, będą wyświetlane przez czas wynikający z funkcjonalności danego portalu społecznościowego, chyba że wcześniej usuniemy je ze względu na aktualizację tematu wyjściowego, naruszenie prawa lub naruszenie naszych zasad, bądź jeżeli Państwo sami usuną daną treść. Jeżeli chodzi o usuwanie Państwa danych przez samego operatora danego portalu społecznościowego, to w takich sytuacjach nie mamy żadnego wpływu na takie działania. W tym zakresie obowiązują postanowienia polityki prywatności danego operatora portalu społecznościowego.

5. Konkursy

Cel przetwarzania danych/Podstawa prawna: Na naszych stronach na portalach społecznościowych mają Państwo możliwość wzięcia udziału w różnych konkursach. O ile w szczegółowych regulaminach poszczególnych konkursów nie określono inaczej lub użytkownik nie udzielił nam wyraźnej zgody, dane osobowe przekazane nam w związku z udziałem w konkursie będą wykorzystywane wyłącznie w celu przeprowadzenia konkursu (wyłonienia zwycięzców, poinformowania o wygraniu nagród, wysłania nagród). Podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych w ramach konkursów jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

W przypadku udzielania zgody na przetwarzanie danych osobowych w ramach konkursu podstawę prawną do ich przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Użytkownik ma możliwość wycofania udzielonej
zgody ze skutkiem na przyszłość, co nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat konkretnego konkursu znajdą Państwo w jego regulaminie.

Odbiorcy/Kategorie odbiorców: Dane zebrane w ramach konkursu są dostępne co do zasady tylko dla osób odpowiedzialnych za przeprowadzenie konkursu. Przekazywanie danych osobom trzecim może mieć miejsce tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do przeprowadzenia konkursu lub wysłania nagrody (np. wysyłka nagrody przez sponsora konkursu) lub w przypadku udzielenia na to wyraźnej zgody przez użytkownika.

Okres przechowywania/kryteria określania okresu przechowywania: Po zakończeniu konkursu i wskazaniu zwycięzcy, dane uczestników konkursu, którzy nie wygrali zostaną usunięte. W przypadku wygrania nagród, dane zwycięzców będą przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń.

6. Przetwarzanie danych przez operatorów portalów społecznościowych

Z uwagi na fakt, że mogą się Państwo z nami kontaktować przy pomocy narzędzi dostępnych za pośrednictwem portali społecznościowych, informujemy, że w ramach tych portali wykorzystywane są pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na Państwa urządzeniu końcowym (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Wskazujemy, że operatorzy portali społecznościowych stosują metody śledzenia w sieci (ang. Webtracking). Webtracking może działać również niezależnie od Państwa zgłoszenia lub rejestracji na platformie mediów społecznościowych. Zgodnie z powyższym nie mamy wpływu na stosowane przez operatorów platform społecznościowych metod webtrackingu, ani też nie możemy ich wyłączyć.

Prosimy pamiętać: Nie można wykluczyć, że operator platformy społecznościowej wykorzystuje Państwa dane profilowe i dane dotyczące zachowań przykładowo w celu analizy Państwa nawyków, relacji osobistych, upodobań etc. Kaufland nie ma wpływu na przetwarzanie lub przekazywanie Państwa danych przez operatora platformy społecznościowej.

Bliższe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez operatora platformy społecznościowej, dotyczące w szczególności możliwości wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, czy wykorzystywania plików cookies przez portalach społecznościowych danych znajdą Państwo w odpowiednich politykach prywatności :

 

 

 

7. Prawa osób, które dane dotyczą

Informujemy, że przysługują Państwu następujące prawa:
• prawo dostępu do danych osobowych, zgodnie z art. 15 RODO,
• prawo do sprostowania danych, zgodnie z art. 16 RODO,
• prawo do usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzi jedna z okoliczności wskazanych w art. 17 RODO,
• prawo do ograniczenia przetwarzania, jeśli zostały spełnione warunki z art. 18 RODO,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 21 RODO, szczegółowo opisane poniżej,
• prawo do przenoszenia danych, jeśli spełnione są warunki z art. 20 RODO. W przypadku obecności w mediach społecznościowych prawo to można egzekwować z reguły jedynie wobec operatora danej platformy społecznościowej, ponieważ tylko on ma dostęp do Państwa danych profilowych.

Przysługują Państwu dwa rodzaje prawa sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w zależności od tego na jakiej podstawie administrator danych osobowych przetwarza Państwa dane osobowe:
1. gdy Państwa dane przetwarzane są na podstawie prawnie uzasadnionych interesów administratora, to mogą Państwo zgłosić sprzeciw z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją;
2. jeśli Państwa dane są przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego, to mogą Państwo zgłosić sprzeciw w każdym przypadku.

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody na podstawie art. 6 ust. 1 lit.
a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, wyrażoną zgodę można w każdym czasie wycofać ze skutkiem na przyszłość, co nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych osobowych.

W razie jakichkolwiek wątpliwości, pytań, czy skarg, mogą skontaktować się Państwo z Inspektorem Ochrony Danych (dane kontaktowe znajdą Państwo w punkcie 8 Polityki Prywatności). Przysługuje Państwu także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego dla spraw ochrony danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacja zgodnie z art. 26 ust. 2 RODO:

Pomiędzy Kaufland a operatorem danej platformy społecznościowej istnieje stosunek prawny wskazany w art. 26 ust. 1 RODO (Współadministratorzy). W ramach tego stosunku operator portalu społecznościowego administruje całościowo strukturą IT danego portalu, posiada własne regulacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz pozostaje z Państwem jako użytkownikiem portalu w odrębnym stosunku prawnym (o ile są Państwo zarejestrowanym użytkownikiem usługi danego portalu społecznościowego). Operator danej platformy społecznościowej wraz z Kaufland jest odpowiedzialny za usuwanie naruszających prawo lub niestosownych treści na stronie. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że za Państwa dane osobowe zamieszczone na profilu użytkownika odpowiedzialny jest wyłącznie operator portalu społecznościowego, a Kaufland nie ma dostępu do tych danych. Kaufland z kolei odpowiada za przetwarzanie danych osobowych w ramach komunikacji z Państwem, jak i w ramach przeprowadzanych konkursów, a operator danego portalu społecznościowego nie ma żadnego wpływu na to przetwarzanie.

8. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:

W razie pytań lub wątpliwości mogą skontaktować się Państwo z Inspektorem Ochrony Danych Kaufland pod adresem poczty elektronicznej: daneosobowe@kaufland.pl albo kierując korespondencję pisemną na adres siedziby Administratora Danych Osobowych, wskazany w punkcie 1 Polityki Prywatności z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.