home instagram Pravne napomene i zaštita osobnih podataka

Pravne napomene i zaštita osobnih podataka

Izjava o zaštiti osobnih podataka za naše stranice na društvenim mrežama

U nastavku Vas želimo informirati o postupanju s Vašim podacima u skladu s čl. 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).  

1. Voditelj obrade u smislu čl. 4. t. 7. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)

Kaufland Hrvatska k.d.

Donje Svetice 14

10 000 Zagreb

Telefon +385 1 2353-555

E-pošta: service@kaufland.hr

 

U nastavku „Kaufland“

 

Kaufland vodi sljedeće stranice na društvenim mrežama:

 

Osim nas postoji još i sam poslužitelj društvene mreže. Poslužitelj je također odgovorna osoba koja provodi obradu osobnih podataka, na koju mi pak možemo samo vrlo ograničeno utjecati. Na mjestima na kojima imam utjecaj i gdje možemo parametrizirati obradu podataka, zalažemo se, u okviru mogućnosti koje imamo, za to da poslužitelj platforme društvene mreže postupa s podacima na način da oni budu zaštićeni. Međutim na mnogim mjestima ne možemo utjecati na obradu podataka od strane poslužitelja platforme društvene mreže te nismo točno upoznati s time koje sve podatke poslužitelj obrađuje. 

2. Svrha obrade podataka / pravna osnova

Svrha obrade podataka od strane Kauflanda na ovim društvenim mrežama je informiranje kupaca o ponudama, proizvodima, uslugama, akcijama, nagradnim igrama, relevantnim temama, vijestima tvrtke, kao i interakcija s posjetiteljima na društvenim mrežama u vezi tih tema te odgovaranje na pitanja, pohvale i kritike.  

Kako je već navedeno, trudimo se oblikovati naše stranice na društvenim mrežama tako da štite osobne podatke što je moguće više i to na svim mjestima na kojima nam to poslužitelj platforme društvene mreže omogućava. Stoga posebice ne koristimo definicije ciljnih skupina prema demografiji, interesima, ponašanju ili lokaciji u svrhu promidžbe, koje nam poslužitelj društvene mreže eventualno stavlja na raspolaganje. Što se tiče statistika koje nam poslužitelj društvenih mreža stavlja na raspolaganje, na iste možemo samo uvjetovano utjecati te ih ne možemo isključiti. Međutim pazimo na to da nam se na raspolaganje ne stavljaju nikakve dodatne statistike.

3. Primatelji / kategorije primatelja:

Podatke koje ste na našim stranicama društvenih mreža unijeli Vi, poput komentara, videa, slika, lajkova, javnih poruka itd., bit će objavljene u tu svrhu na platformi društvene mreže te ih mi nećemo u nijednom trenutku upotrebljavati ili obrađivati u druge svrhe. Zadržavamo pravo uklanjanja protuzakonitih sadržaja, ako to bude potrebno. To je slučaj kod primjerice protupravnih ili nezakonitih objava, komentara mržnje, sugestivnih komentara (eksplicitnog seksualnog sadržaja) ili privitaka (npr. slika ili videa), koji eventualno krše autorska prava, osobna prava, kaznene zakone ili etička načela Kauflanda.   

Ako je potrebno, Vaše sadržaje dijelimo na našoj stranici, ako je to funkcija platforme društvene mreže te komuniciramo s Vama putem platforme društvene mreže. Pravnu osnovu čini čl. 6 st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Obrada podataka vrši se zbog održavanja odnosa s javnošću i komunikacije s Vama. 

Ako nam putem platforme društvenih mreža postavite upit, onda Vas, ako je potrebno ovisno o traženom odgovoru, upućujemo da koristite druge sigurne komunikacijske kanale koji jamče povjerljivost. Uvijek imate mogućnost poslati nam povjerljive upite na adrese koje su navedene pod stavkom 1 ili u impresumu. 

U načelu se podaci koje nam povjerljivo ustupite (npr. putem privatne poruke, pisma ili e-pošte) ne prosljeđuju prema trećim stranama izvan Kaufland grupacije. U iznimnom slučaju podatke na naš nalog obrađuju obrađivači. Njih smo pažljivo odabrali i provjerili te su obvezani ugovorom prema čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Nadalje, postoji mogućnost da za obradu Vašeg zahtjeva dijelove tog zahtjeva moramo proslijediti ugovornim partnerima (npr. dobavljačima u slučaju zahtjeva specifičnog za pojedinačni proizvod). U tim se slučajevima zahtjev prethodno anonimizira tako da se treća strana ne može povezati s Vama. Ako se Vaši podaci u pojedinačnom slučaju trebaju proslijediti dalje, o tome ćemo Vas prethodno obavijestiti i tražiti Vašu privolu.

4. Razdoblje pohrane / kriteriji za određivanje razdoblja pohrane podataka:

Sve osobne podatke koje nam ustupite u sklopu Vašeg zahtjeva (ideja, pohvala ili kritika) putem ove internetske stranice ili e-pošte, obrisat ćemo tj. na siguran način anonimizirati najkasnije 90 dana nakon našeg posljednjeg odgovora. Rok čuvanja od 90 dana proizlazi iz činjenice da nas nakon odgovora kao kupac možete ponovno kontaktirati zbog iste stvari, a mi se u tom slučaju moramo moći nadovezati na prethodnu korespondenciju. Iskustvo je pokazalo da nakon 90 dana od našeg odgovora u pravilu više ne pristižu povratna pitanja.

Sve javne objave koje ste na ovoj društvenoj mreži ostavili, ostaju vremenski neograničeno postojane na vremenskoj crti (Timeline), osim ako ih ne obrišemo zbog ažuriranja dotične teme, kršenja zakona ili kršenja naših smjernica ili ako Vi sami ne obrišete objavu. 

Nemamo mogućnost utjecati na brisanje Vaših podataka od strane samog poslužitelja društvenih mreža. Stoga se ovdje dodatno primjenjuju odredbe o zaštiti podataka dotičnog poslužitelja društvenih mreža.

5. Nagradne igre

Svrha obrade podataka / pravna osnova: S vremena na vrijeme nudimo sudjelovanje u nagradnim igrama na našim društvenim stranicama. Osobni podaci koje nam ustupite u okviru sudjelovanja u nagradnoj igri upotrebljavat će se isključivo za provođenje nagradne igre (određivanje pobjednika, obavještavanje pobjednika, anonimna objava pobjednika „Vedrana B. iz Rijeke“, slanje nagrade), osim ako u posebnim načelima privatnosti za određenu nagradnu igru nije drugačije određeno ili ako nam niste dali dodatnu izričitu privolu. Pravnu osnovnu za obradu podataka u okviru nagradnih igara u slučaju Vašeg sudjelovanja načelno čini čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije. Legitimni interes Kauflanda proizlazi iz potrebe za provođenjem pokrenute nagradne igre.

U slučaju davanja dodatne izjave o privoli u okviru nagradne igre pravnu osnovu za obradu podataka na temelju privole čini čl. 6. st. 1. t. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ako ste u okviru nagradne igre dali svoje privole, možete ih u svakom trenutku opozvati s učinkom za budućnost. Pojedinosti su u tim slučajevima regulirane u posebnim načelima privatnosti određene nagradne igre. 

Primatelji / kategorije primatelja: Pristup podacima koji su prikupljeni u okviru nagradnih igara 

u načelu imaju samo stručni sektori unutar društva Kaufland Hrvatska koji su provodili određenu nagradnu igru. Podaci se prosljeđuju trećim stranama samo ako je to nužno potrebno za provođenje nagradne igre odnosno za slanje nagrade (npr. slanje nagrade putem sponzora nagradne igre) ili ako ste nam za to dali svoju izričitu privolu.

Razdoblje pohrane / kriteriji za određivanje razdoblja pohrane: Podaci o sudionicima brišu se nakon završetka nagradne igre i objave pobjednika. U slučaju materijalne nagrade podaci o pobjedniku čuvaju se za cijelo vrijeme trajanja zakonskog prava iz jamstva kako bi se u slučaju nekog nedostatka na nagradi po potrebi mogao omogućiti njezin popravak ili zamjena.

6. Svrha obrade podataka od strane poslužitelja platforme društvene mreže 

Poslužitelj platforme društvene mreže upotrebljava metode praćenja internetskih stranica (webtracking). Praćenje internetskih stranica se može vršiti bez obzira na to jeste li prijavljeni ili registrirani na platformi društvene mreže. Kako što smo već spomenuli, na žalost nismo u mogućnosti gotovo uopće utjecati na metode praćenja internetskih stranica same platforme društvene mreže. Tu opciju ne možemo primjerice isključiti.   

Molimo Vas budite svjesni: Ne možemo isključiti mogućnost da poslužitelj platforme društvene mreže upotrebljava Vaše podatke profila ili podatke o ponašanju, kako bi možda evaluirao Vaše navike, osobne odnose, sklonosti itd. Kaufland nema utjecaja na obradu ili prosljeđivanje Vaših podataka trećim stranama putem poslužitelja platforme društvene mreže.   

Više informacija o obradi osobnih podataka od strane poslužitelja platforme društvene mreže i druge mogućnosti prigovora pronaći ćete pravilima zaštite privatnosti poslužitelja:

7. Vaša prava

Prema čl. 15. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo besplatno na zahtjev dobiti informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni kod tvrtke Kaufland.

Nadalje, ako postoje zakonski preduvjeti, imate pravo na ispravak (čl. 16. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)), brisanje (čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) i ograničenje obrade (čl. 18. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) Vaših osobnih podataka.

Ako se obrada podataka temelji na čl. 6. st. 1. t. (e) ili (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na prigovor u skladu s čl. 21. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ako podnesete prigovor na obradu podataka, ona se neće primjenjivati u budućnosti, osim ako odgovorna strana ne može dokazati da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za daljnju obradu koji su jači od Vašeg interesa za opozivom.

Ako ste sami ustupili obrađene podatke, imate pravo na prijenos podataka u skladu s čl. 20 Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Međutim to možete u kontekstu društvenih mreža zatražiti isključivo samo od poslužitelja platforme društvene mreže jer samo on ima pristup Vašim podacima profila. 

Ako se obrada podataka temelji na privoli u skladu s čl. 6. st. 1. t. (a) ili čl. 9. st. 2. t. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), možete u svakom trenutku opozvati privolu s učinkom za budućnost, a da se pritom ne utječe na zakonitost dotadašnje obrade.

Obratite se službeniku za zaštitu podataka pisanim putem ili putem e-pošte u gore navedenim slučajevima te ako imate otvorena pitanja ili pritužbe. 

Osim toga, imate pravo na žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za Vas je nadležno ono tijelo za zaštitu podataka koje se nalazi u zemlji u kojoj živite ili u kojoj se nalazi sjedište odgovorne strane.

Informacija prema čl. 26. st. 2 Opće uredbe o zaštiti podataka: S poslužiteljem društvene mreže postoji odnos sukladno čl. 26. st. 1 Opće uredbe o zaštiti podataka (Zajednička odgovornost). U tom kontekstu poslužitelj upravlja cjelokupnom informatičkom infrastrukturom usluge, ima vlastite odredbe zaštite podataka, održava vlastiti korisnički odnos sa Vama (ako ste registrirani korisnik društvene mreže) te je zajedno s Kauflandom odgovoran i za brisanje nezakonitih i neprimjerenih objava i sadržaja na stranici. Osim toga je poslužitelj samostalno odgovoran za sva pitanja vezana uz podatke Vašeg korisničkog profila, na koji mi kao tvrtka nemamo pristup. Poslužitelj nema mogućnost utjecaja na Vaše podatke koje Kaufland obrađuje u okviru komunikacije s kupcima ili nagradnih igara.

8. Podaci za kontakt službenika za zaštitu podataka:

E-pošta: gdpr@kaufland.hr

 

Adresa:

Kaufland Hrvatska k. d.

Službenik za zaštitu podataka

Donje Svetice 14

10000 Zagreb