Zásady ochrany osobních údajů

Zákaznický program společnosti Kaufland realizovaný prostřednictvím věrnostní karty „Kaufland Card“ je vlastní Věrnostní program společnosti Kaufland, do něhož se můžete přihlásit, abyste mohli využívat nejrůznější výhody, které tento program nabízí. Níže uvedené zásady ochrany osobních údajů Vám mají poskytnout podrobné a transparentní informace o zpracování a použití Vašich osobních údajů v souvislosti s účastí na Věrnostním programu společnosti Kaufland „Kaufland Card“. Registrací a účastí v programu vzniká smlouva mezi Uživatelem a společnostmi ze skupiny Kaufland (konkrétně Kaufland Česká republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH / dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH) spočívající v poskytování individuálních nabídek s přihlédnutím k potřebám Uživatele. Pro používání internetových stránek www.kaufland.cz platí po doplnění zásady ochrany osobních údajů uvedené na těchto internetových stránkách. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely splnění výše zmíněné smlouvy. Díky věrnostní kartě Kaufland Card Vám můžeme nabízet individuální servis. Tento servis zahrnuje mimo jiné nabídky sestavené se zvláštním přihlédnutím k Vašim potřebám a přáním, nabídky na účast na výherních soutěžích, sbírání věrnostních bodů a specifické slevové a další zvláštní akce, včetně akcí u smluvních partnerů pořádaných dle Podmínek pro využívání personalizovaných nabídek pro účastníky věrnostního programu Kaufland. Věříme, že tento Věrnostní program tvoří další přidanou hodnotu, kterou Vám rádi poskytneme.

Uživatelé Kaufland Card se za účelem nákupu na online marketplace (na webové stránce Kaufland.cz – online marketplace) mohou přihlásit stejnými přihlašovacími údaji, které použili při registraci do věrnostního programu Kaufland Card (tj. e-mailová adresa / telefonní číslo a heslo) a mohou tak získat výhodnější možnosti nakupování i na tomto online marketplace.

Aby byly vyloučeny jakékoli pochybnosti, na online marketplace může nakupovat každá fyzická i právnická osoba, a to i bez předchozí registrace ve věrnostním programu Kaufland Card. Pro tento účel se však musí zaregistrovat na webové stránce Kaufland.cz v sekci online marketplace.

Výhradním poskytovatelem služeb online marketplace je německá společnost Kaufland Marketplace GmbH (dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH). Nakupování na online marketplace i zásady zpracování s ním souvisejících osobních údajů se řídí samostatnými podmínkami, které jsou k dispozici zde:

[https://www.kaufland.cz/i/legal/tc-customers/~26LEVy9TssxpgS0maITojQ/]

V zákaznickém účtu Kaufland Card jsou dostupné všechny údaje patřící k profilu Uživatele. To se vztahuje jednak na údaje, týkající se účasti Uživatele na věrnostním programu Kaufland Card, ale také např. na všechny údaje, týkající se jeho případných nákupů uskutečněných na online marketplace. Tyto údaje jsou však od sebe v našich systémech odděleny tak, že společnost Kaufland Česká republika v.o.s. může, jako provozovatel věrnostního programu Kaufland Card, vidět údaje Uživatelů vztahující se k jejich účasti na tomto programu a společnost Kaufland Marketplace GmbH (dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH), jako provozovatel online marketplace, může vidět údaje Uživatelů vztahující se k jejich aktivitě na online marketplace. Přihlášením do věrnostního programu „Kaufland Card“ současně berete na vědomí, že Vaše osobní data mohou být za podmínek a v rozsahu uvedeném v tomto dokumentu sdílena se společnostmi skupiny Kaufland v EU.

1. Správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR)

V souvislosti s věrnostním programem Kaufland Card jsou správci osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 GDPR společnosti Kaufland Česká republika v.o.s. a Kaufland Marketplace GmbH (dříve pod názvem Kaufland e-Commerce GmbH).

Kaufland Česká republika v.o.s. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 20184, IČ: 25110161

Bělohorská 203

169 00 Praha 6

Telefon: +420 800 165 894

E-mail: kontakt@kaufland.cz

Kaufland Marketplace GmbH (dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH)

Stiftsbergstraße 1

741 72 Neckarsulm

Německo

E-Mail: kundenmanagement@kaufland.de

Pro zjednodušení budou obě výše uvedené společnosti v dalším textu souhrnně označovány jako „Kaufland“, pokud nebude nutné je navzájem odlišit v kontextu konkrétního odstavce.

2. Proces registrace

Účast ve Věrnostním programu společnosti Kaufland prostřednictvím „Kaufland Card“ vyžaduje jednorázovou registraci. Bližší podmínky účasti ve Věrnostním programu, včetně podmínek pro účast nezletilých Uživatelů jsou uvedeny v čl. 2 dokumentu „Podmínky pro Věrnostní program společnosti Kaufland“.

Účast je možná dvojí formou. Buď si můžete stáhnout Kaufland Aplikaci označenou Kaufland: letáky, akce, kupóny (dále „Kaufland Aplikace“) a projít registračním procesem, přičemž v takovém případě používáte digitální kartu Kaufland Card prostřednictvím mobilní aplikace Kaufland. Ve druhém případě se můžete registrovat elektronicky prostřednictvím registračního formuláře na internetových stránkách Kauflandu v sekci Kaufland Card (www.kaufland.cz) či prostřednictvím tabletu na Informacích jakéhokoliv obchodního domu Kaufland / jakékoliv prodejny Kaufland, kde Vám bude také vydána fyzická karta.

2.1 Účast na základě fyzické karty

Chcete-li používat fyzickou kartu, obdržíte ji na Informacích Vašeho obchodního domu Kaufland / Vaší prodejny Kaufland. Vaše registrace bude v tomto případě provedena prostřednictvím registračního formuláře na internetových stránkách Kaufland nebo na Informacích jakéhokoliv obchodního domu Kaufland. Naši pracovníci Vám s registrací rádi pomohou.

2.2 Účast na základě digitální karty prostřednictvím Kaufland Aplikace

Alternativně můžete používat rovněž digitální věrnostní kartu Kaufland Card, a to pomocí Kaufland Aplikace. Pro tento účel si musíte stáhnout Kaufland Aplikaci a zaregistrovat se v rámci této aplikace v sekci Kaufland Card.

2.3 Zřízení zákaznického účtu Kaufland

Bez ohledu na to, jakou z obou možností registrace využijete, je postup, jenž poté následuje, stejný. V rámci registrace Vám bude založen zákaznický online účet Kaufland (dále jen „zákaznický účet“) a Vaše osoba bude uložena jako Uživatel věrnostní karty Kaufland Card.

3. Druh (povaha) osobních údajů

V rámci registrace ukládáme coby povinné údaje o pohlaví/oslovení, Vaše jméno a příjmení, titul (pokud ho uvedete), Vaše datum narození (k identifikačním účelům a pro účely ověření oprávnění k účasti na programu), heslo, které si osobně zvolíte (pro přihlášení na internetových stránkách Věrnostního programu Kaufland Card a při vstupu do Kaufland Aplikace do sekce Kaufland Card), Vaši adresu (ulice, číslo domu, okres/obvod, PSČ, obec a země, a to pro účely identifikace, pro účely zasílání výher, udělíte-li souhlas dle bodu 7 těchto zásad, pak i pro účely zasílání reklamy a speciálních nabídek) a Vaši e-mailovou adresu a/ nebo Vaše mobilní telefonní číslo (pro účely zasílání e-mailů/SMS týkajících se stavu Věrnostního programu a pro účely autentifikace e-mailové adresy, resp. mobilního telefonního čísla prostřednictvím metody double opt-in a potvrzení registrace).

Při používání zákaznického účtu shromažďujeme údaje o prodejně Kaufland, ve které nakupujete a o Vašich nákupech, tj. pobočka kde je nákup realizován, složení Vašeho nákupního košíku, produkty, které jste u nás zakoupili a v jakém množství a za jakou cenu, datum a čas Vašeho nákupu a způsob platby za Váš nákup (tj. hotovostní či bezhotovostní), informace o daních, body za nákup, ušetřeno s Kaufland Card, zašifrované číslo Kaufland Card, včetně údajů o Vašich nákupech na online marketplace, pokud nám tyto údaje poskytne jeho provozovatel, a to v souladu s podmínkami online marketplace, nebo pokud se při nákupu na online marketplace rozhodnete zadat údaje, týkající se Vaší účasti na věrnostním programu Kaufland Card. Kromě toho shromažďujeme při používání digitálního nákupního lístku údaje o druhu a rozsahu produktů, které jste v příslušném lístku uložili, údaj o okamžiku použití, o prohlédnutých a aktivovaných kupónech, o historii samostatného skenování, o Vašich preferencích v souvislosti s prohlížením nabídky a o Vámi zvolené oblíbené prodejně Kaufland. Použití digitální karty Kaufland Card nám umožní provést analýzu Vašich aktivit týkajících se využití personalizovaných kupónů a v aplikaci Kaufland App můžeme zobrazit individualizované informace a personalizované kupóny založené na takto vygenerovaných datech.

Kromě toho shromažďujeme informace o používané verzi provozního systému a o značce příslušného zařízení.

Informace o zpracování osobních údajů v případě použití funkce K Scan naleznete v bodě 10 těchto zásad.

Přejete-li si provést mobilní platbu Vaší kartou Kaufland Card a zaregistrujete-li se za tímto účelem v rámci služby Kaufland Pay, budou zpracovány tyto osobní údaje: ověřovací prvek: PIN kód, otisk prstu nebo systém rozpoznání obličeje (Face-ID), číslo karty Kaufland Card, token poskytovatele platebních služeb Ixopay, token poskytovatele platebních služeb Adyen N.V., údaje o transakci (včetně ID transakce, země, prodejny / obchodního domu, čísla pokladny, data, částky, měny, časového pásma), validační kód, informace o kreditní kartě: ukládají se pouze poslední čtyři číslice čísla kreditní karty a typ kreditní karty. Bližší informace k mobilní platbě kartou Kaufland Card/funkci Kaufland Pay naleznete v bodě 11 těchto zásad.

3.1. Geokódování adresy bydliště pro účely generování agregovaných geoinformačních dat

Vaši adresu bydliště bude společnost Kaufland zpracovávat a používat v pseudonymizované podobě pro účely vytvoření souhrnných geoinformačních údajů, a to vedle již shora uvedených specifikovaných účelů (vyhledání prodejny, která je pro Vás relevantní).

Společnost Kaufland používá postup geolokalizace, při kterém se mimo jiné na území České republiky "rozprostře" síť s určitými čtverci. Každý čtverec této sítě má určitou velikost (např. 100 x 100 m, 500 x 500 m) v závislosti na hustotě osídlení příslušného regionu a tomuto čtverci je přiřazeno jedinečné číslo. Na základě Vaší pseudonymizované adresy bydliště (ulice, PSČ, obec a v rozsahu čísel domů o nejméně 10 číslech domů pseudonymizovaných segmentů čísel domů) se po registraci karty Kaufland Card jednorázově stanoví číslo daného geolokalizačního segmentu a přiřadí se k Vašemu účtu karty Kaufland Card, ve kterém se tato ulice a segment čísla domu nachází ("geokódování"). Pomocí tohoto shlukování může nyní společnost Kaufland shromažďovat informace o zákaznících a přiřazovat je k různým čtvercům geolokalizační sítě, aby získala podrobnější informace např. o svých prodejních oblastech, o úspěšnosti reklamních opatření, o výši obratu a vlivu některých vnějších faktorů (např. otevření prodejen jinými účastníky trhu, následky atmosférických jevů) na své zákazníky a jejich nákupní chování. Za tímto účelem se například agreguje celkový obrat všech zákazníků vlastnících Kaufland Card žijících v příslušném geolokalizačním čtverci, přičemž je vždy zajištěno, že v geolokalizačním čtverci žije alespoň sedm účastníků vlastnících Kaufland Card tak, aby byla zaručena anonymita agregovaných výsledků. Čtverce této geolokalizační sítě s méně, než sedmi zákazníky vlastnícími Kaufland Card se individuálně nevyhodnocují. Přiřazovat konkrétní zákazníky a jejich transakční a profilové údaje je přitom vyhrazeno pouze oddělení odpovědnému za bonusový program Kaufland Card. Ostatní oddělení společnosti Kaufland nemají k osobním údajům vycházejícím z příslušného profilu přístup. Pro výše uvedené účely obdrží pouze souhrnné anonymní údaje o shlucích jednotlivých čtverců geolokalizační sítě bez možnosti přiřazení k jednotlivým účastníkům věrnostního programu.

Účelem tohoto zpracování osobních údajů je zlepšit analýzu faktorů specifických pro danou lokalitu, které mají vliv na obchodní úspěch společnosti Kaufland jako společnosti orientované na zákazníka, a vytvořit souhrnná anonymizovaná hodnocení potřebná pro tento účel. Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR). Oprávněný zájem společnosti Kaufland vyplývá z jejího zájmu na zlepšení průzkumu trhu za současného dodržení požadavků na ochranu osobních údajů v souvislosti s jejich pseudonymizací a anonymizací.

3.2. Volitelné: Uložení „digitálních interakčních dat“ v účtu Kaufland Card (je nutný souhlas Účastníka

Pokud jste obecně souhlasili s používáním sledovacích souborů cookie na našich webových stránkách a/nebo v aplikaci Kaufland a dáte nám kromě toho svůj výslovný souhlas, budeme shromažďovat vaše uživatelské údaje („data o digitální interakci“) na různých kanálech Kauflandu (např. v aplikaci Kauflandu, na webové stránce Kauflandu včetně online marketplace na www.kaufland.cz nebo v zákaznickém terminálu). Tyto přidáme k vašemu účtu Kaufland Card, abychom mohli používat a vyhodnocovat tato data o digitální interakci spolu s historií nákupů a dalšími profilovými údaji k vytváření personalizovaných kuponů a informací pro zákazníky, abychom pro vás mohli vytvářet ještě lepší osobní kupony a programové zprávy, které jsou přizpůsobeny vašim předpokládaným zájmům a potřebám.

Tento souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat nebo změnit s účinností do budoucna prostřednictvím odpovídajícího nastavení ve vašem účtu Kaufland Card, aniž by to ovlivnilo váš zákaznický účet Kaufland nebo vaši další účast ve zvýhodněném programu Kaufland Card. Účelem zpracování dat je také vytváření individuálních slevových kuponů a programových informací podle vašich předpokládaných preferencí na základě vaší historie nákupů, vašich kmenových dat (např. pohlaví a věku) a navíc „dat o digitální interakci“.

Právním základem pro shromažďování vašich „dat o digitální interakci“ a pro jejich dodatečné ukládání na vaši Kaufland Card je váš souhlas, v případě Účastníka mladšího 15 let souhlas jeho zákonného zástupce, v souladu s čl. 6 odst. 1 a) GDPR.

4. Účel zpracování osobních údajů

Účelem zpracování osobních údajů v rámci účasti na Věrnostním programu společnosti Kaufland „Kaufland Card“ je vytvoření vazby se zákazníky formou sbírání digitálních věrnostních bodů, dále péče o Uživatele formou personalizovaných informací o nabídkách a akcích, neustálé zlepšování funkcionality a zajištění bezproblémového využívání věrnostní karty „Kaufland Card“.

Abychom Vám mohli poskytnout výhody plynoucí z vlastnictví Kaufland Card a současně Vám mohli nabídnout co možná nejlépe individualizované nabídky, rádi bychom Vás blíže poznali. V této souvislosti nejprve zjistíme, jaké výrobky, akce a služby by pro Vás mohly být zajímavé a relevantní. Díky tomu Vás budeme moci např. upozornit na slevové akce Vašich oblíbených výrobků, můžeme Vám nabídnout zvláštní cenové výhody a cíleně Vás informovat v rámci jednotlivých sortimentních akcí o atraktivních nabídkách. Z tohoto důvodu shromažďujeme, zpracováváme a používáme řadu osobních údajů týkajících se Vašeho nákupního chování.

Námi shromážděné osobní údaje mohou napomoci vyvodit závěry ohledně Vašich preferencí v oblasti výrobků. Patří k nim údaje uvedené v bodě 3.

Ovšem i jiné shora uvedené údaje mohou napovědět o Vašich potenciálních produktových zájmech. Pro tyto účely zjišťujeme možnou souvislost mezi konkrétním osobním údajem či více osobními údaji a produktovými zájmy. Pro stanovení této souvislosti využíváme matematicko-statistické metody. Za tímto účelem jsou Vaše osobní údaje porovnávány s údaji jiných zákazníků. Na základě tohoto srovnání pak můžeme odvodit, jaké další výrobky a akce, o které projevili zájem jiní zákazníci se srovnatelnými zájmy, by mohly být zajímavé i pro Vás.

V případě, že Uživatel udělí vedle prohlášení o účasti na Věrnostním programu volitelně i souhlas se zasíláním reklamních sdělení / reklamy (viz bod 7), je dalším účelem zpracování osobních údajů informování Uživatele o zvláštních nabídkách a komunikace související s Věrnostním programem Kaufland Card jako např. e-mailové zprávy v souvislosti s blahopřáním k narozeninám a informační e-maily uzpůsobené individuálnímu spotřebitelskému chování Uživatele zasílané prostřednictvím e-mailu, formou SMS a/nebo prostřednictvím krátkých oznámení (push zprávy InApp), popř. prostřednictvím doručovatele poštovních služeb.

V rámci mobilní aplikace Kaufland můžete využít službu mobilního samoobslužného skenování, která Vám umožňuje, abyste si zboží mohli během svého nákupu sami naskenovat. Tento postup nahrazuje skenování Vašich nákupů na pokladně. Abychom zamezili určitému nebezpečí zneužití této služby, používáme jako bezpečnostní opatření tzv. trustlevel. Jedná se o algoritmus, jenž přikazuje provedení namátkové kontroly či úplné naskenování obsahu nákupního košíku pokladním personálem. Trustlevel je ukládán bez shromažďování osobních údajů. V zájmu technické realizace procesu skenování je však zpracováván údaj o IP adrese Vašeho koncového zařízení.

5. Právní základ zpracování osobních údajů

V případě základního členství ve Věrnostním programu Kaufland Card je právním základem pro zpracování dat čl. 6 odst. 1 b) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), je-li zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, nebo čl. 6 odst. 1 f) GDPR, neboť máme převažující oprávněný zájem na tom, abychom mohli naše nabídky co možná nejlépe upravovat dle Vašich individuálních produktových zájmů.

Vyjádří-li Uživatel, nebo jeho zákonný zástupce u Uživatele mladšího 15 let, kromě toho souhlas se zasíláním reklamních sdělení / reklam, jedná se o specifický souhlas dle čl. 6 odst. 1 a) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), jenž tvoří právní základ zpracování osobních údajů.

Za účelem splnění naší zákonné povinnosti informovat Vás o případném stažení produktu z oběhu a o dalších bezpečnostních upozorněních podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 ze dne 10. května 2023 o obecné bezpečnosti výrobků, budeme uchovávat Vámi zadanou emailovou adresu, na kterou bude dané upozornění případně zasláno. Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti) ve spojení s čl. 35 Nařízením o obecné bezpečnosti výrobků.

6. Rozsah základní účasti

Věrnostní slevy: Členové programu získají slevy z cen nejrůznějších akčních výrobků či skupin zboží nebo například slevové kupóny.

Elektronické věrnostní akce: Uživatelé mohou díky věrnostní kartě „Kaufland Card“ sbírat elektronické věrnostní body. Pro sbírání věrnostních bodů musí Uživatel naskenovat při každé transakci v prodejně Kaufland (placení) QR kód své digitální věrnostní karty Kaufland Card anebo fyzické karty Kaufland Card. Při nákupu na online marketplace musí být zákazník přihlášen do svého Kaufland Card účtu na stránce www.kaufland.cz a u objednávky mít vybranou možnost, že chce, aby byla tato Kaufland Card pro tuto objednávku použita. Nasbírané věrnostní body budou Uživateli následně elektronicky připsány na jeho Kaufland Card účet.

Body nasbírané za nákupy v prodejnách jsou Uživateli na jeho Kaufland Card účet připsány do 24 hodin po zaplacení nákupu. Věrnostní body získané za nákupy na online marketplace jsou po dobu 30 dní od nákupu zablokovány a nelze je používat. Pokud zákazník v této době zakoupené zboží vrátí, body se opět odečtou. Pokud si zákazník zboží ponechá, body se po 30 dnech od dokončení objednávky odblokují a lze je standardně používat prostřednictvím věrnostní karty Kaufland Card. Uživatelé mohou sbírat věrnostní body napříč jednotlivými akcemi, tj. body nepropadají uplynutím období stanoveného pro příslušnou akci sbírání věrnostních bodů, ale lze je uplatnit i v rámci budoucích akcí, a to až do uplynutí 6 měsíců od jejich připsání na Kaufland Card (viz. bod 4 Podmínek použití). Platnost bodů nasbíraných za nákupy na online marketplace se začíná počítat až po uplynutí 30denní lhůty, po kterou jsou body blokovány, a Uživatel s nimi nemůže disponovat. Rozhodnutí o tom, kdy, jak často a pro jaké období je možné sbírat věrnostní body napříč jednotlivým akcemi je výhradně na Kauflandu.

V rámci základní účasti dále individuálně vyhodnocujeme osobní nákupní chování Uživatele blíže popsané v bodě 4.

7. Souhlas s reklamou a rozšířené výhody programu

Předem bychom chtěli upozornit, že účast na Věrnostním programu Kaufland Card je možná zásadně bez jakékoli formy přivolení k reklamě. Pokud nám Uživatel, nebo jeho zákonný zástupce u Uživatele mladšího 15 let, udělí souhlas se zasíláním reklamních sdělení / reklamy, získá více informací a nabídek o produktech a službách skupiny Kaufland, které odpovídají jeho nákupním a spotřebitelským zvyklostem.

Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním reklamních sdělení/reklamy, vyjadřujete tím souhlas s tím, že Vám smíme na základě vytvořeného uživatelského profilu zasílat individuální nabídky, aktuální informace o Kauflandu a prodejnách Kaufland a informace o výhodách plynoucích ze členství ve Věrnostním programu Kaufland Card (např. kupóny zohledňující Vaše spotřebitelské potřeby a přání), a to přímou marketingovou cestou jako např. e-mailem, formou SMS a/nebo ve formě krátkých oznámení (push zprávy InApp), popř. prostřednictvím provozovatele poštovních služeb zohledňujících Vaše spotřebitelské chování a Vaše předpokládané zájmy odvozené z tohoto chování. Kromě toho současně vyjadřujete souhlas s tím, že Vás smíme e-mailem informovat o modernizaci prodejny, kterou jste si zvolili jako Vaši oblíbenou prodejnu, dále že Vám smíme zvolenou přímou marketingovou cestou poblahopřát k narozeninám a že smíme propojit Váš zákaznický profil či profil abonenta newsletterů s údaji z Věrnostního programu Kaufland Card a informovat Vás o novinkách ve společnosti Kaufland. Tento souhlas můžete e-mailem či příslušným nastavením v aplikaci Kaufland Aplikace s účinky do budoucna kdykoli odvolat. Přímý marketing prováděný na základě souhlasu bude v tomto případě neprodleně zastaven, aniž by přitom došlo k automatickému výmazu či ukončení Vašeho zákaznického účtu u společnosti Kaufland.

8. Příjemci / kategorie příjemců

Sdělování údajů třetím osobám stojícím mimo skupinu Kaufland s výjimkou dále uvedených případů vylučujeme. Výjimečně jsou údaje zpracovávány z našeho pověření příslušnými zpracovateli. Zpracovatele vždy pečlivě vybíráme, provádíme jejich audit a smluvně je zavazujeme v souladu s čl. 28 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

V případě použití mobilní skenovací funkce shromažďuje a zpracovává údaj o IP adrese Vašeho zařízení na svých serverech v zájmu umožnění skenování námi pověřená společnost Digimarc Corporation, (USA, Oregon). Údaj o IP adrese je ukládán v síťových protokolech podléhajících periodickému, plánovanému výmazu. Poskytovatel služby je smluvně zavázán v souladu s čl. 28 GDPR a na základě tzv. standardních smluvních doložek pro zpracování osobních údajů mimo EU, přijatých v souladu s GDPR.

Kromě toho může být nezbytné, abychom výňatky z Vašich dotazů sdělovali smluvním partnerům (např. dodavatelům v případě specifických dotazů týkajících se jednotlivých výrobků) v souvislosti se zpracováním Vaší žádosti. V těchto případech je však příslušný dotaz nejprve anonymizován tak, aby třetí osoby nemohly na základě takového dotazu vytvořit vazbu k Vaší osobě. Pokud bude v konkrétním případě nezbytné sdělit Vaše osobní informace, budeme Vás o této skutečnosti předem informovat a vyžádáme si Váš souhlas.

9. Doba uložení / kritéria pro stanovení doby uložení:

Osobní údaje jsou mazány nebo anonymizovány, jakmile již nejsou potřebné pro účely uvedené v tomto dokumentu, pro které jsou zpracovávány. Kmenová data Uživatele (např. pohlaví a věk) jsou uchovávána zpravidla po dobu účasti ve věrnostním programu Kaufland Card za účelem plnění smlouvy o poskytování individuálních nabídek mezi Uživatelem a Kauflandem. Transakční data Uživatele jsou po 36 měsících mazána a nejsou dále používána pro analýzu jeho nákupního chování.

Máte možnost své členství v programu kdykoli ukončit, a tím iniciovat výmaz, resp. anonymizaci údajů, které byly v rámci zákaznického programu společnosti Kaufland týkajícího se věrnostní karty Kaufland Card uloženy, a jejichž další archivace není nezbytná pro dosažení některého z účelů zpracování uvedených v tomto dokumentu (např. pro plnění zákonných archivačních povinností).

Odhlásit z programu se lze prostřednictvím Kaufland Aplikace. Uživatel fyzické karty Kaufland Card se může odhlásit z programu na internetových stránkách Kauflandu www.kaufland.cz nebo na terminálech umístěných v obchodních domech Kaufland. Všechny osobní údaje budou v takovém případě nevratně vymazány, resp. anonymizovány.

Pokud Uživatel nepoužije ani jednu z karet přiřazených ke svému Kaufland Card účtu při nákupu na prodejně nebo online marketplace po dobu delší než 24 měsíců, bude upozorněn, že jeho účet bude smazán. Toto upozornění mu bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou uvedl ve svém Kaufland Card účtu.

Automatickému smazání účtu lze zabránit tak, že Uživatel ve lhůtě 28 dní od zaslání e-mailového upozornění použije svou Kaufland Card při nákupu na kamenné prodejně Kaufland nebo na online marketplace Kaufland.cz. Proces smazání je možné zastavit také kontaktováním zákaznické podpory Kaufland. Zákaznickou podporu musí Uživatel kontaktovat z e-mailové schránky (na adresu kontakt@kaufland.cz) nebo telefonního čísla, které uvedl ve svém Kaufland Card účtu (na číslo +420 800 165 894). Jinak žádosti nemůže být vyhověno.

10. Používání funkce K-Scan

a. Účely zpracování osobních údajů / právní základ

(1) Použití funkce K-SCAN

Za účelem zpřístupnění funkce K-Scan účastníkům věrnostního programu Kaufland Card budou při použití funkce samoobslužného skenování "K-Scan" prostřednictvím mobilních skenovacích zařízení v prodejnách společnosti Kaufland nebo v aplikaci Kaufland v souladu s podmínkami účasti zpracovávány následující osobní údaje:

· číslo fyzické nebo digitální zákaznické karty Kaufland Card,

· zakoupené zboží,

· ID transakce,

· křestní jméno.

Zboží zakoupené prostřednictvím funkce K-Scan je uloženo ve Vašem věrnostním účtu Kaufland Card a je vyhodnocováno v souladu s podmínkami účasti a ustanoveními o ochraně osobních údajů v rámci věrnostního programu Kaufland Card. Právním základem zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 věta první písm. b) Nařízení o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) (Provedení smlouvy o věrnostních slevách tvořící základ věrnostního programu Kaufland Card).

(2) Opakované skenování (ReScan)

V současné době používáme dva různé postupy pro vyhodnocení potřeby provedení opakovaného skenování položek nakupovaných s využitím funkce K-SCAN, abychom čelili případným chybám v K-SCAN (např. přehlédnuté položky nebo nesprávné množství položek) a také riziku jeho zneužití (úmyslné neskenování položek). Který z níže popsaných postupů byl použit pro vaše konkrétní skenování můžete zjistit u naší kontaktní osoby pro ochranu osobních údajů(Pověřence pro ochranu osobních údajů) s využitím kontaktů uvedených v části 14 tohoto dokumentu.

(a) Algoritmus pro opakované skenování (ReScan AI)

Abychom zabránili chybám během samoobslužného skenování K-SCAN (např. přehlédnutí položek nebo nesprávné množství položek), a také riziku jeho zneužití zákazníky (záměrné neskenování položek), používáme proces opakovaného skenování. Jde o algoritmus umělé inteligence, který doporučuje namátkovou kontrolu nebo opakované naskenování celého samoobslužně naskenovaného nákupního košíku pracovníky pokladny. Základem tohoto algoritmu je kombinace maximálně 50 faktorů v době skenování. Mezi tyto faktory patří především informace o složení Vašeho aktuálního nákupního košíku a vaše historické údaje o nákupech z doby Vaší účasti v programu Kaufland Card (včetně typů položek, prodejů, skupin produktů, lokalita prodejny, času a data nákupu), a také dříve provedená opakovaná skenování.

Jedná se výlučně o faktory, které v jejich vzájemné kombinaci mají významnou souvislost s okolnostmi, za kterých byly v průběhu v minulosti prováděných opakovaných skenování nalezeny nesprávně naskenované položky (to znamená, že při opakovaném skenování byla nalezena alespoň jedna položka, která nebyla v té době samoobslužně naskenována zákazníkem). Opakované skeny provedené u všech zúčastněných zákazníků slouží pro tyto účely jako referenční hodnota. Výběr faktorů je založen na principu datové ekonomiky a modelování založeného na datech. Používají se pouze ty faktory, které v kombinaci s dalšími faktory indikují zvýšenou pravděpodobnost nalezení nesprávně nenaskenovaných položek při opakovaném skenování (tj. nalezení položek, které nebyly naskenovány). Žádný faktor tedy není posuzován samostatně, ale vždy v kontextu jeho interakcí s ostatními 49 faktory. Výsledkem je, že ReScan AI umožňuje rozpoznání a použití složitých a nelineárních vztahů mezi různými faktory. ReScan AI nejen zlepšuje přesnost předpovědí, ale také výrazně pomáhá minimalizovat počet zbytečných opakovaných skenů. Rozhodnutí provést opakované skenování proto nikdy není založeno na hodnocení jediného faktoru. Jedná se spíše o interakci všech pečlivě zkoumaných faktorů, které společně vytvářejí doporučení pro opakované skenování (ReScan) založené na základě výpočtu pravděpodobnosti.

Je tedy možné, že i přes to, že zákazník skenuje své zboží sám, může zaměstnanec pokladny provést opakované skenování, pokud to algoritmus ReScan AI doporučí. Výsledky opakovaného testování (ReScan) jsou rovněž propojeny s číslem zákaznického účtu Kaufland Card.

Pokud je při opakovaném skenování zjištěno protiprávní jednání (tj. úmyslné neskenování jedné nebo více položek s podvodným úmyslem, nikoliv pouze neúmyslné chyby při vlastním skenování), porovná se číslo zákaznické karty Kaufland Card s údaji příslušného zákaznického účtu Kaufland Card. V takových případech si společnost Kaufland vyhrazuje právo podniknout další právní kroky (např. trestní oznámení, nárok na náhradu škody, atp.).

Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 b) GDPR, protože kontrolní opatření prostřednictvím ReScan AI je nezbytné, aby bylo možné zákazníkům nabídnout nakupování prostřednictvím funkce samoobslužného skenování (K-SCAN).

(b) Stanovení úrovně důvěryhodnosti (trustlevel)

Abychom zabránili určitému riziku zneužití, používáme jako bezpečnostní opatření tzv. úroveň důvěryhodnosti (trustlevel). Jedná se o algoritmus, který nařídí náhodnou kontrolu nebo kompletní skenování nákupního košíku pracovníkem pokladny. Může se tedy stát, že i přes již provedené vlastní samoobslužné skenování je nutné opakovat proces skenování zakoupeného zboží na pokladně pokladním personálem, pokud to pokladní systém pokladně signalizuje. Samotná úroveň důvěryhodnosti (trustlevel) je spojena s číslem Vašeho zákaznického účtu v rámci věrnostního programu Kaufland Card.

Bude-li při namátkových kontrolách zjištěno chování v souvislosti se skenováním zboží, které je relevantní z hlediska trestního práva, může být za účelem zjištění konkrétní osobní vazby porovnáno příslušné zákaznické číslo s údaji souvisejícího zákaznického účtu v rámci věrnostního programu Kaufland Card. Společnost Kaufland si vyhrazuje právo podniknout další právní kroky.

Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 b) GDPR, protože kontrolní opatření je nezbytné, aby bylo možné zákazníkům nabídnout nakupování prostřednictvím funkce samoobslužného skenování (K-SCAN).

(3) Vyhodnocení

Abychom zjistili, jak naši zákazníci přijímají službu a funkci K-Scan, a abychom mohli plánovat optimalizaci a strukturování nabídky K-Scan, je prováděno nepersonalizované statistické vyhodnocení chování při skenování, zejména kolik zákazníků věrnostního programu Kaufland Card využívá nabídku mobilního samoobslužného skeneru. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem společnosti Kaufland dle čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR). Oprávněný zájem vyplývá ze zájmu společnosti Kaufland na optimalizaci nabídky K-Scan.

b. Doba uložení / kritéria stanovení doby uložení:

Výsledky opakovaných testování (ReScan) spojené s vaším účtem u Kaufland Card a položky zakoupené pomocí K-SCAN budou anonymizovány nebo smazány při smazání vašeho zákaznického účtu u Kaufland Card. Pokud je číslo vaší karty použito pro účely technické podpory, bude vymazáno do 90 dnů po ukončení zpracování vašeho dotazu.

11. Mobilní platba (Mobile Payment) / použití funkce Kaufland Pay

Chcete-li využívat možnost mobilní platby (Mobile Payment), musíte se zaregistrovat v aplikaci Kaufland. V rámci procesu registrace musíte zadat Vámi zvolený PIN kód pro ověření. Kromě toho můžete do Vašeho smartphonu uložit biometrické údaje, otisk prstu nebo identifikaci obličeje, které slouží k ověření. Na základě čísla Vaší karty Kaufland Card bude pro Vás následně vytvořen platební profil. Zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), protože je nezbytné pro používání platební funkce Kaufland Pay, a tedy pro plnění uživatelského vztahu. Pokud dobrovolně zadáte biometrické údaje jako zvláštní kategorie osobních údajů pro autentizaci, je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu dle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Tyto údaje nejsou uloženy v aplikaci Kaufland ani na serverech společnosti Kaufland, ale výhradně lokálně ve Vašem koncovém zařízení. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna, například přechodem na používání PIN kódu v aplikaci.

Při registraci budete přesměrováni na webovou stránku společnosti IXOPAY GmbH, kde musíte zadat údaje o své kreditní kartě. Údaje o Vaší platební kartě jsou pak pomocí individuálního tokenu propojeny s Vaším platebním profilem v rámci služby Kaufland Pay. Z bezpečnostních důvodů ukládáme pouze poslední čtyři číslice čísla Vaší kreditní karty, abychom Vám je mohli zobrazit v aplikaci Kaufland. Poskytnutí Vašich údajů je nezbytné pro využívání platební funkce Kaufland Pay, a tedy pro plnění uživatelského vztahu. V případě neposkytnutí těchto údajů Vám bohužel nejsme schopni nabídnout platební funkci Kaufland Pay.

Za účelem dokončení procesu registrace je žádost o registraci předána externímu poskytovateli platebních služeb Adyen N.V. (Adyen) a Vaší bance, která vydala příslušnou kartu. Společnost Adyen a Vaše banka jsou podle právních předpisů o ochraně osobních údajů odpovědné za další zpracování údajů, např. v rámci postupu zabezpečení plateb cestou 3D Secure, pro posouzení bonity nebo v rámci řízení rizik. Více informací o ochraně osobních údajů v této souvislosti získáte ve své bance nebo u společnosti Adyen na internetových stránkách: https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy.

V rámci platebního procesu je v aplikaci Kaufland vygenerován QR kód, který se naskenuje u pokladny. Poté předáme Vaše transakční údaje společnosti Adyen, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, aby mohla společnost Adyen zajistit provedení platby u Vaší banky. Poskytnutí těchto údajů je nezbytné pro splnění smlouvy. Společnost Adyen je odpovědná za další zpracování plateb dle právních předpisů pro ochranu osobních údajů. Vaše banka může případně vyžadovat další ověření (strong customer authentification (SCA), silné ověření klienta). Příslušné pokyny naleznete v aplikaci Kaufland. Dle právních předpisů za tento postup zodpovídá Vaše banka.

Údaje o transakci jsou po platební transakci uloženy jako údaje relevantní pro vyúčtování na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, a to po dobu trvání příslušné zákonné archivační doby. V dalším budou Vaše údaje uloženy po dobu Vaší účasti v programu Kaufland Card nebo do deaktivace platební funkce Kaufland Pay.

Kromě toho nás při realizaci a technické implementaci funkce Kaufland Pay podporují poskytovatelé IT služeb ze skupiny Schwarz. Tito poskytovatelé služeb jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a jsou vázáni našimi pokyny.

12. Šifrování

Přijímáme technická a organizační bezpečnostní opatření tak, abychom zajistili co možná nejkomplexnější ochranu Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem. Vedle zajištění provozního prostředí používáme šifrování. Vámi uvedené informace jsou přenášeny v zašifrované podobě prostřednictvím protokolu SSL (secure socket layer) a jsou autenticky ověřovány tak, aby se předešlo zneužití osobních údajů třetími osobami. Šifrování poznáte na internetových stránkách tak, že na stavovém řádku Vašeho prohlížeče je symbol zámku vyobrazen v uzamčené podobě a řádek adresy začíná „https....“.

13. Vaše práva subjektu údajů

V souladu s čl. 15 odst. 1 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) máte vy, nebo Váš zákonný zástupce /po doložení této skutečnosti/, právo na základě příslušné žádosti bezúplatně získat informaci o osobních údajích, které jsou o Vaší osobě uloženy u společnosti Kaufland.

Kromě toho máte v případě splnění zákonem stanovených podmínek právo na opravu nepřesných/nesprávných údajů (čl. 16 GDPR), na výmaz (čl. 17 GDPR) a na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) Vašich osobních údajů.

Jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 e) nebo f) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), náleží Vám, nebo Vašemu zákonnému zástupci, dle čl. 21 GDPR právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Vyjádříte-li svůj nesouhlas se zpracováním osobních údajů, nebudou Vaše osobní údaje v budoucnu zpracovávány. To neplatí, pokud správce osobních údajů prokáže, že jsou dány kogentní důvody hodné ochrany hovořící pro oprávněné další zpracování takových osobních údajů, kdy tyto důvody převažují nad zájmem subjektu údajů ohledně uplatnění práva vznesení námitky proti zpracování dotčených osobních údajů.

V případě, že jste zpracované údaje poskytli sami, máte právo na přenositelnost osobních údajů dle čl. 20 GDPR.

Jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu dle čl. 6 odst. 1 a) nebo čl. 9 odst. 2 a) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), můžete souhlas kdykoli odvolat s účinky do budoucna, aniž by tím byla dotčena zákonnost dosavadního zpracování osobních údajů.

Ve shora uvedených případech, v případě dotazů nebo stížností se obracejte písemně či e-mailem na kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů.

Kromě toho máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Příslušným dozorovým úřadem je pro Vás Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.

14. Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů:

V případě Kaufland Česká republika v.o.s.:

E-mail: oou@kaufland.cz

Poštovní adresa:

Právo & Compliance

Bělohorská 203, 169 00 Praha

V případě Kaufland Marketplace GmbH (dříve pod názvem Kaufland e-commerce GmbH)

E-mail: kundenmanagement@kaufland.de

Poštovní adresa:

Kaufland Marketplace GmbH

Stiftsbergstraße 1

741 72 Neckarsulm

Německo

Přejít na předchozí verzi dokumentu.

20250331