home facebook Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů v souvislosti s našimi stránkami na sociálních médiích

Prostřednictvím tohoto dokumentu bychom vás rádi informovali o nakládání s vašimi osobními údaji dle čl. 13 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR). 

1. Správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 bod 7 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR)

 

Kaufland Česká republika v.o.s.

Bělohorská 2428/203

169 00 Praha 6

Telefon: 800 165 894

E-mail: service@kaufland.cz

dále jen „společnost Kaufland“

 

Společnost Kaufland provozuje svoje stránky na těchto sociálních médiích:

- Facebook: [https://www.facebook.com/KauflandCeskaRepublika]
- YouTube: [https://www.youtube.com/user/KauflandCR] 

Mimo nás existuje ještě provozovatel platformy sociálních médií. I tento provozovatel je v této souvislosti dalším správcem osobních údajů, který provádí zpracování osobních údajů, které však můžeme ovlivnit pouze v omezené míře. Na místech, na kterých můžeme uplatnit náš vliv a parametrizovat zpracování osobních údajů, usilujeme v rámci možností, jež máme k dispozici, o nakládání s osobními údaji ze strany provozovatele platformy sociálních médií v souladu s legislativou upravující ochranu osobních údajů. Na mnoha místech však bohužel nejsme schopni ovlivnit zpracování osobních údajů provozovatelem platformy sociálních médií a ani nám není přesně známo, jaké údaje zpracovává.

 

2. Účel zpracování osobních údajů společností Kaufland / právní základ

Účelem zpracování osobních údajů ze strany společnosti Kaufland na těchto platformách sociálních médií je informování zákazníků o nabídkách, výrobcích, službách, akcích, výherních soutěžích, věcných tématech, novinkách ve společnosti a dále interakce s návštěvníky platformy sociálních médií v souvislosti s těmito tématy, jakož i zodpovězení příslušných dotazů a reakce na chválu a kritiku.

Jak bylo uvedeno shora, dbáme na místech, na nichž nám provozovatel platformy sociálních médií takovou příležitost poskytuje, na to, aby naše stránky na sociálních médiích byly koncipovány pokud možno v souladu s legislativou upravující ochranu osobních údajů. Pro reklamu tak například nepoužíváme zejména definice cílových skupin vycházející z demografického hlediska, zájmů, chování či lokality, tedy z informací, které nám případně poskytuje provozovatel platformy sociálních médií. V souvislosti se statistikami, které nám poskytuje provozovatel platformy sociálních médií, jsme schopni jejich generování ovlivnit pouze podmíněně a nemůžeme jejich sestavování deaktivovat. Dbáme však na to, aby nám nebyly poskytovány žádné další volitelné statistiky.    

 

3. Příjemci / kategorie příjemců:

Údaje, které uvedete na našich stránkách umístěných na jednotlivých sociálních médiích, jako např. komentáře, videa, obrázky, lajky, veřejné zprávy apod., jsou zveřejněny příslušnou platformou sociálních médií. My však tyto údaje nikdy nepoužíváme a nezpracováváme k jiným účelům. Pouze si vyhrazujeme právo vymazat protiprávní obsahy, bude-li to nutné. Jedná se např. o protiprávní příspěvky porušující platné právo, komentáře šířící nenávist, hanlivé komentáře (s explicitním sexuálním obsahem) nebo přílohy (např. fotografie či videa) porušující dle okolností autorská práva, osobnostní práva, trestní zákoník či etické zásady společnosti Kaufland.

Za určitých okolností můžeme sdílet vaše obsahy na našich stránkách, existuje-li taková funkce platformy sociálních médií a komunikujeme s Vámi prostřednictvím této platformy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta první písm. f) GDPR. Osobní údaje jsou zpracovávány v zájmu budování našich vztahů s veřejností (PR) a komunikace s Vámi.

Obrátíte-li se na nás s dotazem na platformě sociálních médií, můžeme případně odkázat dle povahy nutné odpovědi na jiné, bezpečné komunikační kanály zajišťující zachování důvěrnosti. Vždy máte možnost zaslat nám důvěrné dotazy na naši adresu uvedenou v bodu 1 nebo v záložce Impresum.

Ohledně údajů, které nám sdělíte důvěrnou cestou (např. funkce soukromé zprávy, soukromého dopisu či e-mailu), zásadně vylučujeme sdělení třetím stranám mimo skupinu Kaufland. Výjimečně jsou údaje zpracovávány z našeho pověření vybranými zpracovateli. Zpracovatele vždy pečlivě vybíráme, provádíme jejich audit a smluvně je zavazujeme v souladu s čl. 28 GDPR. V určitých případech může být rovněž nezbytné, abychom předávali výpisy z Vašich důvěrných dotazů smluvním partnerům (např. dodavatelům v případě specifických žádostí týkajících se výrobků) s tím, aby Vaši žádost zpracovali. V těchto případech je však nejprve provedena anonymizace Vaší žádosti, která zajistí, že třetí strana nebude moci vytvořit např. na základě případných identifikátorů vazbu k Vaší osobě. Bude-li v konkrétním případě nezbytné sdělit Vaše osobní údaje, nejprve Vás o této skutečnosti předem informujeme a vyžádáme si Váš souhlas.

4. Doba uložení / kritéria pro stanovení doby uložení:

Veškeré osobní údaje, které nám v případě Vašich dotazů (podnětů, chvály či kritiky) poskytnete prostřednictvím bezpečné zprávy, nejpozději 90 dnů poté, co Vám odešleme finální odpověď, vymažeme, příp. bezpečně anonymizujeme. Důvodem této lhůty uchování údajů po dobu 90 dnů je okolnost, že se v ojedinělých případech stane, že nás zákazníci i po zaslání odpovědi znovu kontaktují v téže věci. V takovém případě musíme být schopni reagovat a odkázat na předchozí korespondenci.  Dle našich zkušeností nepřicházejí po uplynutí této doby v délce 90 dnů již zpravidla žádné dotazy, které by se týkaly námi zaslané odpovědi.

Všechny Vaše veřejné příspěvky umístěné na stránkách jednotlivých sociálních médií jsou bez časového omezení umístěny v časové ose Timeline, ledaže je vymažeme z důvodu aktualizace souvisejících témat, z důvodu porušení platného práva či našich směrnic nebo ledaže příslušný příspěvek smažete sami.

Vymazání Vašich údajů provozovatelem samotným nemůžeme nijak ovlivnit. V této souvislosti se tak v doplnění použijí Pravidla příslušného provozovatele týkající se ochrany osobních údajů.

 

5. Výherní soutěže

Účel zpracování osobních údajů / právní základ: Příležitostně nabízíme na našich sociálních médiích rovněž účast na výherních soutěžích. Není-li ve zvláštních Zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, nebo jestliže jste nám udělili další výslovný souhlas, jsou osobní údaje, které jste nám sdělili v rámci účasti na výherní soutěži, použity výhradně pro účely provedení výherní soutěže (stanovení výhry, vyrozumění o výhře, anonymizované vyhlášení výherce např. „Jan N. z Prahy“, zaslání výhry). Právním základem zpracování osobních údajů v rámci výherních soutěží je v případě Vaší účasti zásadně čl. 6 odst. 1 f) GDPR. Oprávněný zájem společnosti Kaufland vyplývá v této souvislosti ze zájmu moci provést vyhlášenou výherní soutěž.

Učiníte-li další prohlášení o vyjádření souhlasu se zpracováním osobních údajů v rámci výherní soutěže, je právním základem zpracování osobních údajů založeného na souhlasu čl. 6 odst. 1 a) GDPR. Pokud jste v rámci výherní soutěže vyjádřili svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, máte možnost souhlas kdykoli s účinky do budoucna odvolat. Bližší podrobnosti naleznete v těchto případech ve zvláštních Zásadách ochrany osobních údajů vztahujících se k příslušné výherní soutěži.

Příjemci / kategorie příjemců: K osobním údajům shromážděným v rámci výherních soutěží má přístup zásadně pouze odborná oblast společnosti Kaufland, která provádí příslušnou výherní soutěž. Osobní údaje jsou třetím stranám sdělovány pouze v případě, je-li to pro provedení výherní soutěže, resp. pro zaslání výhry nezbytně nutné (např. zaslání výhry sponzorem výherní soutěže) nebo jestliže jste nám v této souvislosti udělili výslovný souhlas.

Doba uložení / kritéria pro stanovení doby uložení: Po skončení výherní soutěže a oznámení vítězů budou údaje účastníků vymazány. Osobní údaje vítězů budou v případě nepeněžitých výher uchovávány po dobu trvání zákonných nároků ze záruky tak, aby bylo v případě (zá)vad výhry možné zajistit opravu či výměnu.

 

6. Účel zpracování osobních údajů provozovatelem platformy sociálních médií

Provozovatel platformy sociálních médií využívá metody vyhodnocování chování uživatelů (webtracking). Webtracking může být prováděn i bez ohledu na to, jste-li přihlášeni či registrováni na platformě sociálních médií. Jak jsme již uvedli, nemůžeme bohužel ovlivnit používání metod vyhodnocování chování návštěvníků platformy sociálních médií a nejsme ani schopni funkci webtracking deaktivovat. 

Věnujte, prosím, pozornost tomuto upozornění: Nelze vyloučit, že poskytovatel platformy sociálních médií použije Vaše údaje z profilu a údaje týkající se Vašeho chování na platformě k tomu, aby s jejich pomocí vyhodnotil například Vaše zvyklosti, osobní vazby, záliby apod. Společnost Kaufland nemá vliv na zpracování či sdělení Vašich osobních údajů poskytovatelem platformy sociálních médií.  

Bližší informace o zpracování osobních údajů poskytovatelem platformy sociální médií a o dalších možnostech vznesení námitky naleznete v Informacích o ochraně osobních údajů poskytovatele příslušné platformy:

- Facebook: https://www.facebook.com/KauflandCeskaRepublika
- YouTube: https://www.youtube.com/user/KauflandCR

 

7. Vaše práva subjektu údajů

V souladu s čl. 15 odst. 1 Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) máte právo bezúplatně požádat o informaci o osobních údajích, které jsou o Vaší osobě uloženy u společnosti Kaufland.

Kromě toho máte za splnění podmínek stanovených zákonem právo na opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR) a omezení zpracování (čl. 18 GDPR) Vašich osobních údajů.

Jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 e) nebo f) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), náleží Vám dle čl. 21 GDPR právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Vyjádříte-li svůj nesouhlas se zpracováním osobních údajů, nebudou Vaše osobní údaje v budoucnu zpracovávány, ledaže správce osobních údajů prokáže, že jsou dány kogentní důvody hodné ochrany hovořící pro oprávněné další zpracování takových osobních údajů, kdy tyto důvody převažují nad zájmem subjektu údajů ohledně uplatnění práva vznesení námitky proti zpracování dotčených osobních údajů.

V případě, že jste zpracované údaje poskytli sami, máte právo na přenositelnost osobních údajů dle čl. 20 GDPR. Toto právo však můžete v případě prezencí na sociálních médiích uplatnit zpravidla pouze vůči jejich provozovateli, protože přístup k Vašim profilovým údajům má pouze on.

Jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu dle čl. 6 odst. 1 a) nebo čl. 9 odst. 2 a) Nařízení EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), můžete souhlas kdykoli odvolat s účinky do budoucna, aniž by tím byla dotčena zákonnost dosavadního zpracování osobních údajů.

Ve shora uvedených případech, v případě dotazů nebo stížností se obracejte písemně či e-mailem na kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů.

Kromě toho máte právo na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Informace dle čl. 26 odst. 2 GDPR: S provozovatelem služby sociálních médií je založen vztah dle čl.  26 odst. 1 GDPR (společná odpovědnost). V tomto rámci provozuje příslušný provozovatel celkovou IT infrastrukturu předmětné služby, vydává vlastní Pravidla ochrany osobních údajů, udržuje s Vámi za tímto účelem vlastní uživatelský vztah (jste-li registrovaným uživatelem služby sociálních médií) a společně se společností Kaufland spoluzodpovídá rovněž za výmaz nezákonných či nepřiměřených příspěvků a obsahů na stránkách. Kromě toho je provozovatel sám odpovědný za všechny otázky související s údaji Vašeho uživatelského profilu, k němuž nemáme jako společnost žádný přístup. Provozovatel nemá možnost ovlivňovat zpracování Vašich osobních údajů společností Kaufland v rámci její komunikace se zákazníkem či v rámci výherních soutěží.

 

8. Kontakt pro ochranu osobních údajů:

E-mail: service@kaufland.cz

Poštovní adresa:

Kaufland Česká republika v.o.s.

Právo & Compliance

Bělohorská 2428/203

169 00 Praha 6