home facebook Защита на личните данни

Социални медии - импресум, Политика за защита на личните данни за нашите страници в социални медии и Условия за участие в игри с награди

Съдържание

А. Импресум

„Кауфланд България ЕООД енд Ко“ КД е командитно дружество, регистрирано с ЕИК 131129282 в Търговския регистър към Агенция по вписванията, със седалище и адрес на управление: гр. София, район Сердика, жк Банишора, ул. „Скопие“ 1А. Дружеството се управлява и представлява от неограничено отговорния съдружник Кауфланд България ЕООД.

Национален безплатен клиентски телефон:
Телефон: 02 /  8125 000
Имейл: info@kaufland.bg

С настоящото искаме да Ви информираме относно обработването на Вашите данни съгласно член 13 от Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД).

1. Администратор на лични данни по смисъла на член 4, точка 7 от ОРЗД

“Кауфланд България ЕООД енд Ко“ КД

ул. „Скопие“ 1А

гр. София 1233

Телефон  02 / 81 25 000

Имейл: service@kaufland.bg


наричан по-нататък „Kaufland“


Kaufland администрира страници в следните социални мрежи:

Освен нас лични данни обработва и самият оператор на платформата на социалната медия. В това отношение и той е съвместен администратор на лични данни, който извършва обработването на данните, върху което ние все пак имаме ограничено влияние. На местата, където оказваме влияние и можем да идентифицираме параметрите на обработването на данните, ние полагаме усилия в рамките на предоставените ни възможности за  съответстващо на изискванията за защитата на данните обработване на данните от страна на оператора на платформата на социалната медия. В много случаи обаче не можем да окажем влияние върху обработването на данните от страна на оператора на платформата на социалната медия и също така не знаем точно кои данни той обработва.

2. Цел на обработването на данните от страна на Kaufland / правно основание

Цел на обработването на данните от страна на Kaufland в рамките на представянето му в тези социални медии е информирането на клиентите относно оферти, продукти, услуги, промоции, игри с награди, тематични дейности, новости във фирмата и взаимодействие с посетители на представяния на Kaufland в социалните медии по тези теми, както и отговаряне на съответни запитвания, похвали или критика.

Както вече беше посочено, в случаите, при които администраторът на платформата на социалната медия ни предоставя възможност, ние организираме нашите  страници  в социалните медии  в максимално съответствие с изискванията  относно защитата на данните.  С оглед на това ние не използваме евентуално предоставеното ни от оператора на платформата на социалната медия дефиниране на целеви групи по демографски принцип, въз основа на интереси, поведение или местоположение с цел реклама. По отношение на статистическите данни, които ни предоставя  администратора на платформата на социалната медия, можем да окажем въздействие само при определени условия и не можем да изключим тяхното получаване. Ние обаче следим за това  да не ни се предоставят допълнителни незадължителни статистически данни.     

3. Получатели / Категории получатели:

Въведените от Вас данни на нашите страници в социалните медии, като напр. коментари, видео материали, снимки, харесвания, публични новини и т.н. се публикуват за тази цел от платформата на социалната медия и ние никога не ги използваме или обработваме за други цели. Ние само си запазваме правото да изтрием незаконосъобразни съдържания, ако това се окаже необходимо. Такъв е случаят например при нарушаващи правата или незаконосъобразни постове, съдържащи омраза, неприлични коментари (с открито сексуално съдържание) или прикачени файлове (напр. снимки или видео материали), които при определени обстоятелства нарушават авторски права, лични права, наказателноправни разпоредби или етични принципи на Kaufland.

Евентуално ние споделяме Ваши съдържания на нашата страница, когато това е функция на платформата на социалната медия и комуникираме с Вас чрез нея. Правно основание за това е член 6, параграф 1, изречение 1, буква е) от ОРЗД. Обработването на данните се извършва в интерес на нашите връзки с обществеността и комуникацията с Вас.  

Ако Вие ни отправите запитване  чрез платформата на социалната медия, според необходимия отговор ние евентуално Ви насочваме към други, надеждни начини за комуникация, които гарантират поверителността. Вие винаги имате възможност да ни изпратите поверителни запитвания на нашия адрес, посочен в точка 1 или в издателското каре.

По отношение на данни, които ни изпращате по поверителен комуникационен канал (например чрез функцията за лично съобщение, писмо или имейл), ние принципно изключваме предаването на данните към трети лица извън групата Kaufland. По изключение данни се обработват по наше възлагане от обработващи лични данни. Тези обработващи ние  подбираме старателно, контролираме ги и ги обвързваме с договорни задължения съгласно член 28 от ОРЗД. Освен това при обработване на Вашето запитване може да се окаже необходимо да предадем извадки от Вашето поверително запитване към договорни партньори (напр. доставчици при специфични за даден продукт запитвания). В тези случаи обаче запитването предварително се анонимизира, така че получателят да не може да ги свърже с Вас. Доколкото в отделния случай е необходимо предоставяне на Вашата лична информация, ние ще Ви информираме предварително и ще поискаме Вашето съгласие за това.

4. Срок за съхранение / Критерии за определяне на срока за съхранение:

Всички лични данни, които Вие ни предоставяте при запитвания (предложение, похвала или критика) чрез поверително съобщение, се изтриват от нас най-късно 90 дни след дадения окончателен отговор до Вас, респ. се анонимизират  по сигурен начин. Съхранението за срок от 90 дни произтича от обстоятелството, че в някои случаи може след отговор отново да се свържете с нас по същия въпрос в качеството си на клиент и тогава ние трябва да можем да се позовем на предходната кореспонденция. Опитът показва, че по принцип след 90 дни вече няма обратни въпроси  по повод наши отговори.

Всички Ваши публични постове в рамките на представянето на Кауфланд в тази социална медия остават налични за неограничено време в дневника (Timeline), освен ако ние не ги изтрием поради актуализация на темата, на която се базират,  поради нарушение на законовите разпоредби или нарушение на нашите правила, или пък Вие сами не изтриете поста.

По отношение на изтриването на Вашите данни от страна на самия оператор на платформата на социалната медия ние нямаме възможности за въздействие. Поради това в такива случаи като допълнение важат разпоредбите за защита на данните на съответната социална медия .

5. Игри с награди

Цел на обработването на данните / правно основание: Понякога в рамките на нашето представяне в социалните медии ние предлагаме и участие в игри с награди. Доколкото в специални принципи за защита на данните на съответната игра с награди не е определено друго, или не сте ни дали изрично съгласие с действие занапред, предоставяната ни от Вас в рамките на участието в играта с награди лична информация се използва само за осъществяването на играта с награди (определяне на печелившите, уведомяване за печелившите, анонимно оповестяване на печелившия  „Иванка Х. от Варна“, изпращане на наградата). В случай, че Вие участвате, правно основание за обработването на данни в рамките на игри с награди по принцип е член 6, параграф 1, буква е) от  ОРЗД. При това легитимният интерес на Kaufland в качеството му на организатор произтича от интереса съответната игра с награди да бъде проведена.

В случай на предоставяне на декларация за съгласие извън това в рамките на игра с награди член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД е правното основание за базирано на съгласието обработване на данни. Ако в рамките на игра с награди е налице декларирано от Вас съгласие, Вие имате възможност по всяко време да оттеглите това съгласие, като това ще породи действие занапред. Подробности във връзка с това в такива случаи ще бъдат определени в специално изготвени принципи за защита на данните на съответната игра с награди.

Получатели / Категории получатели: До събраните в рамките на игри с награди данни по принцип достъп има само определен отдел в рамките на Kaufland, който е провел конкретната игра с награди. Данните се предават на трети лица само ако това е безусловно необходимо за провеждането на играта с награди, респ. за изпращането на наградата (напр. изпращане на наградата от спонсора на дадена игра с награди) или Вие сте ни дали изрично съгласие за това.

Срок за съхранение / Критерии за определяне на срока за съхранение: След края на играта с награди и обявяването на печелившите данните на участниците се изтриват. При предметни награди данните на печелившите се съхраняват за времето на законово определените срокове за предявяване на гаранционни претенции, за да бъде поискана поправка или смяна на наградата в случай на евентуален неин дефект.

6. Цел на обработването на данни от страна на оператора на платформата на социалната медия

Операторът на платформата на социалната медия използва методи за онлайн проследяване (Webtracking). При това онлайн проследяването може да се извършва независимо от това, дали Вие в настоящия момент използвате или сте регистрирани на платформата на социалната медия. Както вече беше посочено, ние за съжаление не можем да окажем почти никакво въздействие върху методите за онлайн проследяване (Webtracking) на платформата на социалната медия. Ние не можем например да изключим тази функция.   

Моля, имайте предвид: не може да бъде изключено операторът на платформата на социалната медия да използва Вашите данни от профила и поведенчески данни, например за да анализира Вашите навици, лични отношения, предпочитания и т.н. Kaufland няма влияние върху обработването или предаването на Вашите данни от страна на администратора на платформата на социалната медия.   

Допълнителна информация относно обработването на данни от страна на администратора на платформата на социалната медия и допълнителни възможности за възражение ще откриете в декларацията за защита на данните на администратора:

- Facebook: Политика за защита на личните данни
- YouTube: Политика за защита на личните данни
- Instagram: Политика за защита на личните данни
- TikTok: Политика за защита на личните данни
- GIPHY: Политика за защита на личните данни
- Pinterest: Политика за защита на личните данни
- Tenor: Политика за защита на личните данни
- LinkedIn: Политика за защита на личните данни

7. Вашите права като субекти на данните

Съгласно член 15, параграф 1 от ОРЗД Вие имате право при поискване безплатно да получите информация относно Вашите лични данни, които Kaufland съхранява.

Допълнително при наличие на законови условия Вие имате право на коригиране (член 16 от ОРЗД), изтриване (член 17 от ОРЗД) и ограничаване на обработването (член 18 от ОРЗД) на Вашите лични данни.

Ако обработването на данните се извършва въз основа на член 6, параграф 1, букви  д) или е) от ОРЗД, съгласно член 21 от ОРЗД Вие имате право на възражение. Ако Вие възразите срещу обработването на данните, то няма да се извършва занапред, освен ако администраторът на лични данни може да докаже, че съществуват убедителни законови основания за по-нататъшното обработване, които имат предимство пред интересите на субекта на данните от възражение.

Ако Вие самите сте предоставили обработените данни, Вие имате право на преносимост на данните съгласно член 20 ОРЗД. Въпреки това по правило то може да бъде предявено в рамките на представянето на Kaufland в социалните медии само пред оператора на платформата на социалната медия, тъй като само той има достъп до Вашите данни от профила.

Ако обработването на данните се извършва въз основа на съгласие съгласно член 6, параграф  1, буква а) или член 9, параграф  2, буква a) от ОРЗД, Вие по всяко време можете да оттеглите съгласието с действие занапред, без правомерността на досегашното обработване да бъде засегната.

 Моля, в изброените по-горе случаи, при въпроси или в случай на жалби се обръщайте писмено или по имейл към длъжностното лице по защита на данните.

 Освен това имате право да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните. Компетентен е надзорният орган в държавата членка на обичайно местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение.

Информация съгласно член 26, параграф 2 от ОРЗД: С оператора на услугата на социалната медия съществуват взаимоотношения съгласно член 26, параграф 1 от ОРЗД (съвместно администриране на лични данни). В тази рамка той управлява цялата информационно-технологична инфраструктура на услугата, ръководи се от  собствени разпоредби относно защитата на данни, поддържа свои взаимоотношения с Вас като потребител (доколкото Вие сте регистриран потребител на услугата на социалната медия) и заедно с Kaufland е отговорен за изтриването на незаконосъобразни или неподходящи постове и съдържания от страницата. Освен това единствено операторът е отговорен по всички въпросиотносно данните от Вашия потребителски профил, до който ние като фирма нямаме достъп. По отношение на извършваното от Kaufland обработване на Вашите данни в рамките на комуникацията с клиенти или игри с награди операторът няма възможност за оказване на въздействие.

8. Данни за контакт с длъжностното лице по защита на личните данни:

Имейл: dataprotection@kaufland.bg

Адрес за кореспонденция:

„Кауфланд България ЕООД енд Ко“ КД

Длъжностно лице по защита на личните данни

Ул. „Скопие“ 1А

София 1233